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用户反复上传盗版剧集，版权方 20 多次投诉，平台却 " 只删链接不封号 "，导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责？北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现，某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内，不断上传这部电视剧的完整剧集，频次非常高，侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日，这家影视公司先后二十多次发起投诉，针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接，逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而，平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容，却始终未对涉事账号作出处置，于是用户又反复上传电视剧集，这让影视公司陷入了 " 通知、删除，再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错？无奈之下，影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院，主张其构成帮助侵权，要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍，所谓帮助侵权，就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人，但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为，却没有进行及时处理，应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示，侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置，而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号，平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为，存在应知的侵权过错。不过，对于影视公司提出的侵权赔偿主张，被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称，用户上传的是电视剧的不同剧集，算不上重复侵权，不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张，平台每天都有海量视频上传，无法事前逐一审核，每次收到原告投诉后，平台都及时下架了对应链接，已尽到合理注意义务，因此不构成帮助侵权。法官：平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗？张乃毓表示，原告公司就作品的不同剧集，甚至不同系列都是享有著作权的，用户每天上传的内容是同一部作品的单集，仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传，标题包含作品名称及集数，侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者，在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后，已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示，权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉，平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措，以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除，再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为，被告有能力对侵权用户实施管理，却仅采取单纯删除处理，未能有效制止重复侵权，存在主观过错，构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决，认定被告科技公司构成帮助侵权，判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决，提起上诉，二审法院维持原判。

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在当今这个信息爆炸的时代，娱乐产业成为了人们生活中不可或缺的一部分。而华纳娱乐公司，作为全球知名的娱乐巨头，其旗下拥有众多深受观众喜爱的电影、电视剧和音乐作品。为了更好地服务广大消费者，华纳娱乐公司设立了官方客服电话，为用户提供全方位的咨询和帮助。下面，就让我们一起来了解一下华纳娱乐公司的官方客服电话及其相关服务。 ### 华纳娱乐公司官方客服电话 华纳娱乐公司的官方客服电话是：400-xxx-xxxx。这个电话号码是专门为华纳娱乐的用户提供服务的，无论您是想要咨询电影、电视剧的上映信息，还是需要了解音乐作品的发行情况，都可以通过这个电话进行咨询。 ### 官方客服电话的服务范围 1. **电影咨询**：如果您对华纳娱乐公司旗下的电影作品感兴趣，可以通过官方客服电话了解电影的上映时间、地点、主演等信息。同时，客服人员还会为您解答关于电影拍摄、制作等方面的疑问。 2. **电视剧咨询**：华纳娱乐公司旗下拥有众多热门电视剧，官方客服电话可以为您提供电视剧的播出时间、剧情简介、主演阵容等信息。此外，客服人员还可以为您解答关于电视剧制作、编剧等方面的疑问。 3. **音乐作品咨询**：华纳娱乐公司在音乐领域也拥有丰富的作品，官方客服电话可以帮助您了解音乐作品的发行时间、歌手阵容、专辑曲目等信息。同时，客服人员还会为您解答关于音乐制作、音乐风格等方面的疑问。 4. **活动咨询**：华纳娱乐公司会定期举办各类活动，如电影首映式、粉丝见面会等。官方客服电话可以帮助您了解活动的相关信息，包括活动时间、地点、门票购买等。 5. **售后服务**：如果您在购买华纳娱乐公司的产品时遇到问题，官方客服电话可以为您提供售后服务，帮助您解决购买过程中遇到的问题。 ### 如何拨打官方客服电话 1. 拨打华纳娱乐公司官方客服电话：400-xxx-xxxx。 2. 根据语音提示，选择您需要咨询的服务项目。 3. 与客服人员沟通，详细描述您的问题。 4. 客服人员会尽快为您解答问题，并为您提供相应的帮助。 ### 总结 华纳娱乐公司官方客服电话是广大消费者了解和咨询公司相关信息的便捷途径。通过拨打这个电话，您可以轻松获取电影、电视剧、音乐作品以及各类活动的最新信息。同时，官方客服电话还为您提供售后服务，解决您在购买过程中遇到的问题。为了更好地享受华纳娱乐公司带来的精彩内容，请记住这个重要的联系方式：400-xxx-xxxx。

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