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用户反复上传盗版剧集，版权方 20 多次投诉，平台却 " 只删链接不封号 "，导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责？北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现，某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内，不断上传这部电视剧的完整剧集，频次非常高，侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日，这家影视公司先后二十多次发起投诉，针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接，逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而，平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容，却始终未对涉事账号作出处置，于是用户又反复上传电视剧集，这让影视公司陷入了 " 通知、删除，再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错？无奈之下，影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院，主张其构成帮助侵权，要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍，所谓帮助侵权，就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人，但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为，却没有进行及时处理，应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示，侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置，而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号，平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为，存在应知的侵权过错。不过，对于影视公司提出的侵权赔偿主张，被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称，用户上传的是电视剧的不同剧集，算不上重复侵权，不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张，平台每天都有海量视频上传，无法事前逐一审核，每次收到原告投诉后，平台都及时下架了对应链接，已尽到合理注意义务，因此不构成帮助侵权。法官：平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗？张乃毓表示，原告公司就作品的不同剧集，甚至不同系列都是享有著作权的，用户每天上传的内容是同一部作品的单集，仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传，标题包含作品名称及集数，侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者，在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后，已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示，权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉，平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措，以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除，再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为，被告有能力对侵权用户实施管理，却仅采取单纯删除处理，未能有效制止重复侵权，存在主观过错，构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决，认定被告科技公司构成帮助侵权，判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决，提起上诉，二审法院维持原判。

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本周数据平台近日官方渠道公开最新动态:,联系不上华纳公司客服了？教你几招应对策略！

在日常生活中，我们可能会遇到各种各样的问题，其中之一就是联系不上华纳公司客服。面对这种情况，我们可能会感到焦虑和无助。那么，当联系不上华纳公司客服时，我们应该怎么办呢？以下是一些应对策略，希望能帮助到您。 ### 1. 检查联系方式 首先，我们要确认自己是否使用了正确的联系方式。有时候，我们可能会因为输入错误或者号码变更等原因导致无法联系上客服。您可以尝试以下几种方法： - 查看华纳公司的官方网站，确认客服电话、邮箱等联系方式是否正确。 - 如果您是通过其他渠道获取的联系方式，请再次核实其准确性。 ### 2. 尝试其他联系方式 如果确认了联系方式无误，但仍然无法联系上客服，您可以尝试以下方法： - 拨打华纳公司总机，询问客服电话或者转接至客服部门。 - 如果您有华纳公司的官方APP，可以尝试在APP内联系客服。 - 如果您有华纳公司的官方微博、微信公众号等社交媒体账号，可以尝试在这些平台上留言咨询。 ### 3. 留言反馈 如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试以下步骤： - 在华纳公司的官方网站、APP、社交媒体账号等平台上留言反馈，详细描述您遇到的问题和联系方式。 - 留言时，尽量提供清晰的描述，以便客服人员能够快速了解问题并给予帮助。 ### 4. 寻求第三方帮助 如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试以下途径： - 联系华纳公司的合作伙伴或者代理商，寻求他们的帮助。 - 如果您购买的是华纳公司的产品，可以尝试联系销售商或者售后服务部门。 ### 5. 保持耐心 在联系客服的过程中，请保持耐心。有时候，客服人员可能因为工作繁忙或者其他原因无法立即回复。您可以适当等待一段时间，再次尝试联系。 ### 6. 预防措施 为了避免以后再次出现联系不上客服的情况，您可以采取以下预防措施： - 定期关注华纳公司的官方网站、APP、社交媒体账号等，了解最新的客服联系方式。 - 将华纳公司的客服电话、邮箱等联系方式添加到手机通讯录，方便随时联系。 总之，当联系不上华纳公司客服时，我们要保持冷静，采取多种方法尝试解决问题。通过以上应对策略，相信您能够顺利解决这一问题。

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