,果敢老街华纳万宝路客服经理:坚守岗位,服务至上

20260618 08:18:51 董骊艳 166

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时政眼|从第七届跨国公司领导人青岛峰会,看见山东发展的“长期主义”于新悦  李子路   来源:大众新闻2026-06-16 19:50:15现场6月16日上午,青岛国际会议中心海风拂面、会旗飘扬,第七届跨国公司领导人青岛峰会如约而至。自2019年创办以来,跨国公司领导人青岛峰会已行至第七年。从“初露锋芒”到“全球瞩目”,这场国际峰会早已超越会议活动本身,成为跨国公司投资中国的最佳平台,也成为世界观察中国对外开放的最鲜活窗口。乘着峰会东风,这些年,开放大省山东全面服务和融入国家开放大局,高水平对外开放新高地建设稳步推进,开放型经济发展不断迈上新台阶。今年是“十五五”开局之年,峰会将主题定为“携手‘十五五’向新向未来”。站在新起点上,世界能够更好读懂中国的“确定性”,读懂山东发展的“长期主义”。(一)跨国公司领导人青岛峰会,是国内首个面向跨国公司量身定制的重要活动。前六届峰会交出一份厚重答卷:一组数据彰显前6届峰会的丰硕成果:632个签约项目,757.3亿美元总投资,236家世界500强扎根齐鲁……成果绝非一朝一夕之功,而是年年对接、久久为功的沉淀。在充满不确定性的世界变局中,峰会为跨国企业提供了一处可预期、可持续的合作锚点。本届峰会吸引力更强:有来自357家跨国公司的425位嘉宾参加,包括世界500强企业105家、行业领军企业252家;央企参会规格和数量创历届新高;峰会“老朋友”占比77%、“新伙伴”98人,占比23%。是什么让老朋友坚定“回头”、新伙伴欣然“加入”?身处今年峰会现场,记者听到不止一位跨国公司领导人提到“长期主义”一词。金光集团APP副总裁翟京丽说:“面对内外部的深刻变局,很多企业都在思考同一个问题:是收缩防线观望等待,还是坚定信心逆势投入?我们的选择非常明确:坚持长期主义。这是集团三十多年来深耕中国发展的基本信条。”海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰说:“跨国公司‘十五五’时期的投资发展,将由那些立足本土、放眼世界、以长期主义构建合作生态的企业来定义。”当前,我们正处在一个宏观变局与产业变局叠加的路口,跨国公司比任何时候都需要锚定可以预期的资产和市场。这些年,中国坚定不移持续扩大高水平对外开放,释放超大规模市场红利,更大力度吸引和利用外资,为各类市场主体包括跨国公司深耕中国、布局长远提供了坚实的制度保障和广阔的市场空间。中国不仅是全球经济的“稳定器”,更是跨国公司面向未来布局的“必选地”。而山东拥有完备产业体系,坐拥上合示范区、自贸试验区等高能级平台,正锚定“更大力度扩大高水平对外开放”的目标任务,加快全面塑强开放型经济新优势。站在“十五五”新起点上,本次大会的活动设置始终聚焦长期发展。比如,跨国公司高质量发展论坛围绕“十五五”时期全球行业发展趋势、中国投资发展环境、企业投资展望等议题展开讨论。正如一位与会嘉宾所言:“峰会不仅回应当下,更在定义未来。”(二)深耕中国市场这些年,跨国公司是中国经济发展的亲历者、见证者,他们深刻体会着中国经济发展阶段和运行逻辑的变化。五十年前,德国企业贺利氏集团将先进材料和技术引入中国。在烟台,公司依托当地丰富的黄金资源建设工厂,经过多年发展,已成为多家国际国内知名半导体企业的核心供应商。“当年,跨国公司在中国投资的重点还是集中在制造能力建设和本地化生产,但今天中国已经不一样,跨国公司在中国的投资也越来越多投向创新能力。”贺利氏集团半导体及电子/工业应用业务领域总经理兼董事会成员克莱门斯·布伦纳深有体会,去年,贺利氏集团在招远投资成立了创新中心,将持续推进人才培养项目,着力培养新一代半导体的专业人才。贺利氏集团的经历引起了中国韩国商会会长、现代汽车集团副社长、现代汽车集团(中国)总裁李赫埈的共鸣。他表示,中国市场不仅是全球最大的汽车市场,更是电动化、智能化的技术创新高地和消费趋势的风向标。公司在山东设立了海外最大的现代汽车研发中心,是继韩国南洋研究中心以外,韩国唯一一个面向全球的新能源汽车研发中心。中国已经不再是一个制造基地,而是已经成为全球重要的创新中心。在不少嘉宾看来,完善的产业配套、高素质的专业人才、贴近终端客户的市场优势,加上对和平发展道路一以贯之的追求,共同构筑了中国独有的发展优势。“每一次来到中国我都惊叹于创新成果落地转化的高效率,无论是半导体、人工智能,还是新能源汽车,所以创意都能够快速落地应用。”中国丹麦商会全国创始会长、特雷通集团创始人兼首席执行官李曦萌说。此次峰会,精准把握未来全球产业变革趋势,对接山东产业升级需求。在继续举办“人工智能+”、低空经济、人力资源高质量发展对话会等经典活动的同时,首次举办新能源汽车、新型储能、智慧农业、现代海洋、未来产业、跨国科创合作等专题活动,为长期合作注入新动能。(三)一个地区要成为跨国公司长期青睐的投资热土,必须为其提供稳定、安全、开放的经营环境。长期来看,真正能留住跨国企业的,从来不是阶段性税收优惠,甚至不是产业配套基础,而是持续优化、连贯稳定的市场化、法治化、国际化营商环境。日前,一家深耕先进材料成型、测试与装配设备的百年法国企业——皮奈特集团落户青岛。令人颇感意外的是,促成合作落地最关键的一环,是外商了解到青岛在中央法务区专门设立知识产权法庭,看到了青岛对知识产权保护的力度。开放的下一站,不再是更大的车间,而是更专业的服务生态。今年的峰会,参会的现代服务业企业占比达20%,创历届峰会新高。不仅如此,峰会首次围绕服务业扩大开放举办政策闭门会,天津、杭州、青岛三大试点城市同台推介机遇。不仅如此,峰会还首次在跨国公司高质量发展论坛上介绍中国“十五五”时期知识产权保护有关政策安排,面对面回应在会前面向跨国公司征集的知识产权领域热点关切,形成“政策解读—诉求收集—精准回应”的工作闭环。一系列举措,将促进跨国公司与中国、与山东的互信日行日笃。“合抱之木,生于毫末。”为世界扎根多深,搭台多大,世界就会有多大的回响。向新向未来,充满确定性的中国、锚定“长期主义”的山东,必将为全球化这棵参天大树贡献更多力量。(大众新闻记者 于新悦 李子路)责任编辑:金雪

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在繁华的都市中,有一条充满历史气息的老街——果敢老街。这里不仅承载着无数人的回忆,更孕育着无数商业传奇。在这条老街的深处,有一家名为华纳万宝路的知名品牌店,而这家店的灵魂人物,便是那位果敢老街的客服经理。 这位客服经理名叫李明,他自幼生长在果敢老街,对这片土地有着深厚的感情。他深知,作为客服经理,自己的职责不仅仅是管理店铺,更是要为顾客提供最优质的服务,让华纳万宝路成为果敢老街上一道亮丽的风景线。 李明在担任客服经理之前,曾是一名普通的销售员。他凭借着自己的勤奋和努力,一步步从基层做起,最终走上了管理岗位。在这个过程中,他深刻体会到了服务的重要性。他认为,一个好的客服经理,首先要具备的是一颗真诚的心,其次才是丰富的经验和专业的技能。 在华纳万宝路,李明始终坚守着“服务至上”的原则。他深知,顾客是店铺的上帝,只有让顾客满意,店铺才能长久发展。因此,他要求每一位员工都要以顾客为中心,用心去服务每一位顾客。 每天,李明都会提前到店,检查店铺的卫生和商品陈列。他深知,一个整洁、有序的购物环境,能让顾客感受到舒适和安心。在顾客进店后,他会亲自为顾客介绍商品,解答顾客的疑问。他总是耐心倾听顾客的需求,为他们提供最适合的建议。 有一次,一位顾客在挑选商品时遇到了难题。这位顾客想要购买一款手表,但由于对品牌和款式不太了解,显得有些犹豫。李明见状,主动走上前去,详细询问了顾客的需求和预算。在了解了顾客的情况后,他推荐了一款性价比高的手表,并耐心地为顾客讲解了手表的保养方法。 在李明的帮助下,这位顾客最终选择了满意的产品。临走时,顾客对李明说:“谢谢你,李经理,你的服务真是太好了!”这句话让李明倍感欣慰,也让他更加坚定了做好客服工作的信念。 除了关注顾客的需求,李明还非常注重员工的培训。他深知,一个优秀的团队才能为顾客提供更优质的服务。因此,他定期组织员工进行业务培训,提高他们的专业素养和服务水平。 在华纳万宝路,李明带领的团队形成了一种良好的工作氛围。大家团结协作,互相学习,共同进步。这种氛围也感染了越来越多的顾客,让华纳万宝路在果敢老街上的口碑越来越好。 如今,华纳万宝路已成为果敢老街上一家颇具影响力的品牌店。而这一切,都离不开李明这位果敢老街的客服经理的辛勤付出。他用自己的实际行动,诠释了“服务至上”的理念,为顾客带来了无尽的便利和快乐。 在未来的日子里,李明将继续带领华纳万宝路的团队,为顾客提供更优质的服务,让这家老街上的品牌店焕发出更加耀眼的光芒。而这一切,都离不开他那份对工作的热爱和对顾客的真诚。

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