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文｜辛苔 编辑｜言生2026 年第一季度，太保寿险仍守住了 " 老三 " 地位。然而，被追赶压力犹存——背靠邮政的中邮人寿与陈东升主导的泰康人寿增速显著高于太保，中邮更是从去年同期第七名跃升至第四，后续恐对其 " 老三 " 位置形成竞争。不仅如此，旗下分支机构 " 屡犯屡罚 " 现象突出，14 家分支机构接连被监管采取措施，且产品端也出现集中兑付压力。01 退保端出现较多矛盾点2026 年一季度，太保寿险实现保险业务收入 974.74 亿元，净利润 75.4 亿元，单季度净资产收益率达 4.25%，盈利能力保持行业第一梯队水平。对比以往，太保寿险的价值转型成效持续显现。截至一季度末，新业务价值达 62.55 亿元，新业务利润率稳定在 9.25%；新单首年期交保费 177.22 亿元中，十年期及以上期交占比高达 96.25%。退保率方面，却出现较多矛盾点。截至一季度末，公司 13 个月续保率高达 95.98%，综合退保率仅为 0.38%，两项核心品质指标均处于行业最优区间。具体而言，公司在一季度中的退保金额位于前 3 的产品中有 2 款万能型产品，其中 " 众恒 B 团体养老年金保险（万能型）" 的退保金额为 7.14 亿元，退保率为 5.9%；" 附加财富管家年金保险（万能型）（2013 版）" 退保 6.94 亿元，退保率 2.2%。图源：2026 年第一季度偿付能力报告可见，太保寿险的主流保障业务较为健康，但在对旧版理财型产品到期兑付、客户流失所带来的资金流出风险上仍要保持警觉。需要注意的是，" 金佑人生终身寿险（分红型）A 款（2014 版）" 是公司的第二大主力产品，一季度签单保费达到 51.12 亿元，但是并未出现在退保金额或者退保率的排行榜上。根据报告所采用的口径，该产品的退保率应该要低于榜单上最低的 1%。回溯 2025 年，该产品的规模保费收入达 104.79 亿元，全年累计退保金额则有 12.89 亿元，据此计算，其年度累计退保率高达 12.30%。但在 2025 年第四季度的偿付能力报告中，该产品当年累计退保率为 1%。两者的差距达到 12 倍以上，如此大的差别已不是 " 统计口径不一样 " 可以解释的了。图源：2025 年度报告队伍建设方面，期末个人营销员人数保持在 19 万左右，人均产能为 3.92 万元，营销员脱落率为 6.07%，处于较低水平，队伍质量不断改善。从渠道结构来看，个人渠道贡献了 854.97 亿元的保费，占到了总保费的 74.7%，仍然是公司的主要保费来源；银保渠道实现了 193.78 亿元的保费收入，价值导向的转型效果明显；团体险渠道保费为 92.9 亿元，职业领域营销的方式也在加快进行中。偿付能力方面，由于受到资本市场的波动影响，在一季度末，公司的核心偿付能力充足率 146%，综合偿付能力充足率 214%，这两个数值相比上一个季度均降低了 11 个百分点和 14 个百分点。从实际资本看，比上个季度减少 2.3%，主要是由于核心资本受到市场波动的影响减少了 92.37 亿元；最低资本增加了 4.5%，主要原因是利率风险、权益价格风险和境外资产价格风险的资本要求提高。虽然偿付能力指标有所下降，但是仍然远远大于监管要求，并且风险综合评级连续获得 AA 级，公司的整体风险相对可控。02 14 家分支机构被监管经营面之外，合规风险正持续暴露。一季度偿付能力报告中明确披露，报告期内，旗下 14 家分支机构分别收到了监管行政处罚决定书或监管意见书。如吉林省分公司、吉林省长春中心支公司、吉林省松原中心支公司、广东广州中心支公司、山西晋中中心支公司、吉林省四平中心支公司、江苏分公司、江苏南京中心支公司分别收到行政处罚决定书 1 份。另外，江西赣州中心支公司、江西吉安中心支公司、河北唐山中心支公司、江西九江中心支公司、黑龙江鸡西中心支公司分别收到监管意见书 1 份，江西上饶中心支公司收到监管意见书 2 份，违规事项覆盖了财务数据不真实、虚假宣传、销售误导、违规返佣等多个核心领域。这并非孤立事件。据不完全统计，2025 年全年，太保寿险全系统累计被罚金额超 1355 万元；2026 年开年不足一月，吉林分公司及长春中心支公司就因财务造假、擅自印制误导性宣传材料再领 42 万元罚单，相关 6 名责任人同步被追责且合计罚款 14.5 万元。从违规细节来看，销售端的乱象尤为突出。比如，分支机构销售人员在朋友圈夸大产品收益、向投保人违规返佣、诱导消费者完成双录造假、将保险产品包装成 " 养老理财 "" 银行存款 " 销售，这些行业顽疾在太保的基层机构中屡禁不止。或许，当下太保人寿的核心矛盾已不再是 " 冲规模、保位次 "，而是如何真正补上发展的合规短板。

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东方明珠，作为我国著名的旅游景点，一直以来都以其独特的建筑风格和丰富的文化内涵吸引着无数游客。在游览东方明珠的过程中，如果您有任何疑问或需要帮助，都可以联系东方明珠的客服团队。本文将为您详细介绍东方明珠客服咨询电话，让您在游览过程中更加安心、便捷。 ### 东方明珠客服咨询电话 东方明珠客服咨询电话为：400-xxx-xxxx。这个电话号码是东方明珠官方提供的，旨在为游客提供全方位的咨询服务。无论您是想要了解景区的开放时间、门票价格，还是需要咨询景区内的餐饮、购物、交通等信息，都可以通过这个电话号码与客服团队取得联系。 ### 客服服务时间 东方明珠客服电话的服务时间为：每日9:00-18:00。在服务时间内，客服团队将竭诚为您解答各类问题。如果您在非服务时间内有疑问，也可以拨打此电话，客服团队会在第一时间回复您。 ### 客服服务内容 东方明珠客服团队为您提供的服务内容包括： 1. **景区咨询**：包括景区开放时间、门票价格、景区内设施等信息。 2. **交通指南**：提供景区周边交通路线、公交、地铁等出行方式。 3. **餐饮、购物信息**：介绍景区内餐饮、购物场所，以及周边美食、购物推荐。 4. **旅游攻略**：根据游客需求，提供个性化的旅游建议和行程安排。 5. **投诉建议**：如果您在游览过程中遇到任何问题，可以通过客服电话进行投诉或提出建议。 ### 如何拨打客服电话 1. **手机拨打**：打开手机通讯录，搜索“东方明珠客服”，找到对应的电话号码，直接拨打即可。 2. **座机拨打**：拿起座机，拨打400-xxx-xxxx，按照语音提示操作。 3. **网络电话**：使用网络电话软件，输入东方明珠客服电话号码，拨打即可。 ### 注意事项 1. **保持电话畅通**：在拨打客服电话时，请确保您的手机或座机信号良好，以免通话中断。 2. **耐心等待**：客服团队可能会遇到较多咨询，请您耐心等待，客服人员会尽快为您解答。 3. **礼貌用语**：在与客服人员交流时，请使用礼貌用语，感谢他们的帮助。 总之，东方明珠客服咨询电话是游客在游览过程中不可或缺的贴心助手。如果您有任何疑问或需要帮助，都可以通过这个电话号码与客服团队取得联系。让我们共同期待在东方明珠的美好时光，留下难忘的回忆。

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