,华纳公司业务客服:专业服务,客户至上
,风靡全球的《宝可梦GO》,把300亿张照片卖给了美国军方。,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。
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史上对游戏玩家最大的一次背刺发生了。。。估计有不少差友都听说过 Pok é mon GO 这个游戏,你只需要在街头巷尾拿起手机镜头扫一扫,就能找到野生的宝可梦,滑动投掷精灵球把宝可梦捕获后,不仅能继续养成,系统还会给相应的奖励。作为一款 AR 实景手游,既能让玩家走出家门,还能和其他玩家通过宝可梦建立连接,听着是不是还挺解压治愈的?当时这游戏有多火呢? 这样给你说吧,这游戏能让 70 多岁的大爷在自行车上挂了几十部手机,满街去抓宝可梦。。。结果就是这么个游戏,把全球玩家拍摄的超 300 亿张 AR 照片,做成了 3D 实景地图,拿去训练军用无人机了。这个事情的完整链条,是被一家荷兰媒体爆出来的:2021 年,Pok é mon GO 推出了一项新玩法:鼓励玩家对现实中的地点拍摄 360 度短视频扫描,换取游戏内的道具奖励。一般来说,游戏公司搜集玩家的游戏上传的数据,大多是用于改善后续的游戏体验,或者是从事一些商业化行为,比如识别你的偏好,在游戏里给你推荐 " 个性化礼包 ",或者把你的信息卖给广告商,给你精准推送点广告。 但 Niantic 这家公司一开始做 Pok é mon GO 这款游戏,可能就是想用这些数据,让全球玩家帮他们训练战争机器。当时他们就在用户协议里藏了一条,玩家只要用这个功能,就代表着授权给他们了,那么你拍下的所有照片和视频,他们都可以拿去转卖。而就在去年,Niantic 做了一次非常巧妙的业务分拆。他们把游戏业务以 35 亿美元卖给了沙特的 Scopely。Pok é mon GO、怪物猎人 NOW 这些游戏业务,都归沙特人管了。但是从游戏里获得来的数据和 AI 模型,Niantic 全部留在了自己手里,成立了独立公司 Niantic Spatial,继续运营。从这个拆分的动作就能看出来,Niantic 心里清楚的很,整个公司真正值钱压根不是抓宝可梦的游戏,而是玩家九年持续上传的带地理坐标的空间数据。后来发生的事,也印证了这一点。就在去年年末,Niantic Spatial 正式宣布和美国军工企业 Vantor 达成合作。 而这个 Vantor 的来头也不简单,它的前身是 Maxar Intelligence。这是家美国地球情报公司,曾接受过美国国防部下属情报机构 NGA 的投资。简单来说,Vantor 就是美国军事情报体系的信息承包商,而 Niantic Spatial 要做的,就是给这家情报商提供技术支持。合作的方式也很简单,Niantic Spatial 拿他们手里这些玩家采集的数据,做了一套 3D 地图,用来给机器做视觉定位系统(VPS)。这套系统和 Vantor 的空中导航软件整合,就能让无人机通过街景来判断自己在什么位置,接下来要怎么走。这套技术其中一个重点应用方向,就是 GPS 信号受干扰或被屏蔽的军事场景。在没有 GPS 信号的时候,无人机就可以通过摄像头的实时画面,和 Niantic 用玩家数据构建的 3D 地图进行比对,没有 GPS 也能完成自主精确定位。 刚好 Pok é mon GO 通过玩家搜集来的大部分信息,都是来自 " 楼道、街巷、公园内部道路 " 这种街景地图没覆盖的区域。主打一个 Google 街景车去不了、拍不到的细节,就让玩家来帮忙填补。。。这套系统具体能有啥价值,我们可以看看下面这个数据:根据英国的一家研究所统计,2023 年乌克兰每月损失的无人机大约有 1 万架,相当一部分都是因为 GPS 信号丢失或者是接收到了错误的场景信息。如果无人机能够搭载这套系统,能够带来多大的提升就不用我多说了吧?这也就意味着,一旦 Niantic 和 Vantor 训练的无人机飞入战场,全球数亿的 Pok é mon GO 玩家很可能就在不知不觉中,当了战争机器的 " 饲养员 "。这个事情被曝光之后,Niantic Spatial 的回应也挺让人无语的。他们给的解释是 " 共享的是训练后的 AI 模型,并没有把玩家上传的原始扫描数据分享出去 ",还声称:"Pok é mon Go 现在作为 Scopely 的一部分,数据并不会与 Niantic Spatial 共享。 但首先,他们都能做出这种事了,那这个说法的真实性,高低要打个折扣。再说了,即便原始文件没有被转移出售,也没有人能保证,用这些数据练出来的大模型,永远不会把原始数据吐出来。荷兰代尔夫特理工大学伦理与技术的一位教授就明确表示,一旦扫描数据被用来训练了模型,你就再也说不清这些数据到底还在不在里面了。而且这模型能力本来就是拿玩家们的数据练出来的,管你是原始素材还是模型,只要你拿来打仗,那玩家就是被迫成了帮凶。这上哪说理去?至于 Scopely 会不会和 Niantic Spatial 共享数据。。。这事现在是问题的重点吗?要我说,Niantic 这家公司,可能一开始就没打算老实做游戏。Niantic 创始人 John Hanke,早在 2001 年创办了一家叫 Keyhole 的 3D 卫星影像公司,而 keyhole 这个名字就自于冷战时期美军的 " 锁眼 " 间谍侦查卫星。2003 年,Keyhole 获得了 CIA 的投资,CIA 还公开表示 Keyhole 的技术已经用于支援美军在伊拉克的军事行动。后来 Google 把 Keyhole 项目收购了,John Hanke 进入 Google 开始主导 Google 地球、Google 地图和街景等项目。再往后的 2010 年,他在 Google 内部创立了 Niantic Labs。2014 年愚人节,Google Maps 做了个彩蛋——用户可以在地图上抓宝可梦。Niantic 亚洲区负责人川岛优志看到后,就托人给宝可梦的社长推荐了 Ingress 这款 AR 扫描游戏。 在体验之后,宝可梦公司社长石原恒表示这个方向可以做。而任天堂时任社长岩田聪对 " 让玩家走出家门、动起来 " 这个理念也十分认可。Niantic 就这样拿到了授权和投资。于是 2015 年 John Hanke 离开 Google 独立运营 Niantic,并在 2016 年推出 Pok é mon GO 这款游戏。从 Keyhole 到 Google 再到 Niantic,John Hanke 其实从来没有变过,他的核心业务始终是同一件事——用摄像头采集现实世界的地理空间数据。以前是用街景车拍,现在是让全球几亿玩家用手机免费帮他拍。所以 Pok é mon GO 这次压根不是 " 一家游戏公司突然转向军工 ",而是一个有多年军事背景的创始人,把普通玩家当情报员,最后把成果卖回了老本行。说句实在话,这次 Pok é mon GO 事件最让人愤怒的,并不是玩家上传的数据被拿去训练军用无人机,而是 Niantic 用游戏做外壳,让全世界几亿玩家在毫不知情的情况下,成为了他们的 "Keyhole"。现在回看一下,2017 年咱们国内面对爆火的 Pok é mon GO 给出了一纸禁令,理由是 "AR+LBS 类游戏,对地理信息安全存在威胁 ",很多人只觉得是套话。 但从目前的结果来看,随着生活的信息化、智能化,看似和军事毫不相关的游戏、运动、日常分享,都可能被有心之人从中提取出军事情报,去做那些那些我们意志,甚至是突破道德底线的事情。屏幕里的皮卡丘只是诱饵,屏幕前的我们才是他们想要的宝可梦。撰文:纽斯 编辑:米罗 & 面线 美编:焕妍图片、资料来源:Trouw、Niantic Spatial、腾讯新闻、IQT News、RUSI刚刚决策部门公开重大调整,,华纳公司业务客服:专业服务,客户至上,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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刚刚决策部门公开重大调整:,华纳公司业务客服:专业服务,客户至上
华纳公司,作为我国知名的企业之一,一直以来都秉承着“专业、高效、创新”的服务理念,致力于为客户提供优质的产品和服务。在众多业务领域,华纳公司都设有专业的客服团队,为客户提供全方位的业务咨询和售后服务。本文将详细介绍华纳公司的业务客服,以及他们如何为客户提供专业、贴心的服务。 一、华纳公司业务客服的职责 1. 业务咨询:华纳公司业务客服负责解答客户在产品选购、使用过程中遇到的问题,为客户提供专业的建议和解决方案。 2. 售后服务:针对客户在使用过程中出现的问题,业务客服会及时响应,协助客户解决问题,确保客户满意度。 3. 市场调研:业务客服通过收集客户反馈,了解市场需求,为公司产品研发和业务拓展提供有力支持。 4. 客户关系维护:通过定期回访、节日问候等方式,加强与客户的沟通,提高客户忠诚度。 二、华纳公司业务客服的专业素养 1. 专业知识:华纳公司业务客服具备丰富的产品知识和行业经验,能够为客户提供专业的建议和解决方案。 2. 沟通能力:业务客服具备良好的沟通技巧,能够与客户建立良好的关系,提高客户满意度。 3. 服务意识:华纳公司业务客服始终以客户为中心,关注客户需求,为客户提供优质的服务。 4. 团队协作:业务客服具备良好的团队协作精神,能够与公司其他部门紧密配合,共同为客户提供优质服务。 三、华纳公司业务客服的服务优势 1. 7*24小时在线服务:华纳公司业务客服团队全天候在线,确保客户在任何时间都能得到及时的帮助。 2. 专业培训:华纳公司定期对业务客服进行专业培训,提高其业务水平和综合素质。 3. 一站式服务:华纳公司业务客服为客户提供一站式服务,从咨询、选购到售后,全程跟踪,确保客户满意度。 4. 个性化服务:华纳公司业务客服根据客户需求,提供个性化的解决方案,满足不同客户的需求。 总之,华纳公司业务客服团队始终以客户为中心,为客户提供专业、高效、贴心的服务。在未来的发展中,华纳公司将继续加强业务客服团队建设,不断提升服务质量,为客户创造更多价值。让我们携手华纳,共创美好未来!
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