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2026 年的夏天,Gelato 不仅迎来了销售旺季,更迎来了全品类的春天。首先就是各大茶饮品牌的纷纷入局。6 月 2 日通用磨坊发布官方公告称,柠季取得了哈根达斯中国内地门店运营授权。几乎同一时间,喜茶首个喜拉朵实验室 + 店正式在厦门开业,在意式传统冰淇淋(gelato)的工艺基础上,门店推出限定「林秉记 · 凤梨酥」喜拉朵、2 款系列新品和 3 款人气产品。而早在 5 月,霸王茶姬便在北上深蓉汉五城 9 家标杆门店划出专属冰淇淋经营区,售卖意式冰淇淋 "Geelato(茶拉朵)"。另一边,各个现制冰淇淋品牌,更是迎来了快速的成长期。公开数据显示,2023 年初,DQ 门店数约 1200 家、波比门店数超 500 家,野人先生在 2025 年 2 月门店数为 400 家。而截至 2026 年 5 月 8 日,根据窄门餐眼数据,DQ、野人先生、波比的门店数分别为 1836 家、1284 家、1098 家。其中野人先生更是从 2023 年底的 100 余家店开始,至 2026 年 4 月,已开出 1372 家门店。实现了两年多时间,13 倍的门店数量增长。在这个夏天冰淇淋开始变得热闹非凡。复制" 今年我们的咨询量最起码翻了 8~10 倍,门店的新签约量也翻了将近 3~5 倍。" 据某意式手工冰淇淋品牌的招商负责人张林介绍,从 2025 年下半年之后,便有很多投资人找到他们。但他们一直没有接受,因为他们并不缺钱。对于目前现制冰淇淋的热闹景象,张林觉得这是一次非常好的市场教育。就如同当年奈雪和喜茶重新定义了新茶饮一样。" 甜食具有成瘾性,我们认为冰淇淋是未来承接甜品甜饮品类的新品类。"艾媒咨询数据显示,2024 年中国冰淇淋行业市场规模已达 1835 亿元,预计 2030 年增至 2334 亿元。其中 Gelato(意式冰淇淋)细分赛道增速尤其亮眼:2019 年至 2024 年,中国 Gelato 市场规模从 54.3 亿元增至 122.22 亿元,年复合增长率达 17.62%。对于 Gelato 的快速增长,波比冰淇淋创始人罗海平曾分析过背后的原因。在他看来,现制茶饮让大家腻了,想换个东西吃一吃。此前,所有人一窝蜂地去搞茶饮,后面大家都不赚钱了。随着现制冰淇淋开店越来越多,自然会吸引 C 端顾客关注。如同新茶饮带动了从植脂末到新鲜牛奶、果茶制成的健康化迭代,新一代的冰淇淋连锁品牌也将冰淇淋从此前算不上健康的奶浆,升级为以生牛乳为基底、每日现做的健康产品,冰淇淋正在基于新茶饮的成功经验,快速增长。张林所在的品牌里,就有 70% 左右的员工来自某头部茶饮品牌。并且其核心供应链、仓储物流以及信息化服务等,均来自于头部茶饮品牌的支持。也正是在完善的供应链体系下,该品牌的价格为单个冰淇淋球 8-12 元,并且还保持了足够的利润水平。在低价的基础上,该品牌更是选择了农村包围城市的策略。从今年 1 月开始开放加盟,张林的招商工作便从河南省开始,逐步进入西北、华中等区域,以省会以及地级市等非超级城市为主。不出意料的是,除了早期合作的蜜雪冰城加盟商之外,很多加盟商都来自各大知名茶饮品牌。冰淇淋还有万店的机会吗?" 我们认为,一个品牌如果想要做出万店规模,一定不是高门槛的事儿,一定是复制成本极其简单,而不是需要通过设立门槛,用资源能力来筛选一批客户,这是很难做出很大规模的。" 因此,在张林看来,想要走到万店规模,就要降低基础门槛,并保持对利润的克制。最初 Gelato 是个昂贵的产品类型。2023 年之前,张林就见证过那段利润丰厚,毫不内卷,消费者也热衷于花钱尝试新品牌和新味道的蜜月期。他们最初的一个门店以茶饮 + 冰淇淋为产品模型,价格位于 25-45 元之间,投资 120 万,四个月便回了本。不过,在疫情和茶饮行业内卷的背景下,到了 2023 年开始,他们便发现门店的复购率在下降。从成本极高的进口奶油,换成茶饮品牌提供的平价奶油;从 25-45 元的定价,降到 8 块钱还能盈利;从过去 100 万 -120 万的单店成本,降至 30 万左右……但与此同时,随着冰淇淋业务的普及,冰淇淋设备也开始了国产化。从早期意大利进口设备 60 万 -70 万的成本,降到了如今几万块一套的价格。在一系列成本逐步拉低的基础上,回本周期也缩短到了 10 个月左右,但张林对于短期内的增长目标仍然较为克制。他希望先把门店的效益和存活率做起来,这才能说明门店模型得到了市场的验证。在此基础上再做裂变,就会非常迅速了。这种相对审慎的增长态度,几乎成为了冰淇淋品牌们的共识。野人先生创始人崔渐为就曾表示,野人先生门店的扩张是谨慎的。直到今天,野人在开店上的态度都是尽量 " 踩刹车 ",他提到,有城市有 200 名加盟商报名,通过的仅个位数,加盟门槛很高。在他看来,一旦高峰期过去,营业额降下来,最初的模型就不成立了,必然会经历非常痛苦的调整期。一定程度上的克制,可以减少这种痛苦。这既是对茶饮、咖啡行业过往风险和机遇的总结,也是当下冰淇淋行业增长路径上的隐性天花板。天花板快到了?不过,在合众合餐饮咨询创始人姚哲看来,这个市场的竞争已经走到了尾声。前一两年,几乎每一个茶饮品牌都会向他咨询一个问题,要不要做冰淇淋?但到了今年,随着各大茶饮品牌的入局,这种咨询量便开始骤然下降。" 茶饮品牌都进来了,订单量被分散了,中小品牌就没有机会了。市场并不需要那么多的冰激凌。" 姚哲认为,茶饮行业快速扩张之下,早已将市场上的加盟商和优质渠道都 " 摸了一圈 "。没有新的加盟商入场,消费者也依然是那些喝茶饮的人群。从这个角度来看,这是一场存量竞争。在线下餐饮的存量竞争中,新产品是永恒的增量。而冰淇淋正好可以给线下餐饮带去流量、增量和关注度。冰淇淋业态之所以会备受关注,本质上是消费市场对于线下业态的回归。一方面,现制冰淇淋不会轻易被其他零售、预包装类产品所替代;另一方面,又能够通过线上营销的方式,享受到线上的红利。以野人先生为例,2025 年五一期间,野人先生通过 "0.1 元秒杀券 " 和达人探店,单场直播销售额超 1900 万。今年的 5 月 1 日,野人先生的单场抖音直播线上累计曝光突破 2700 万 +,单场销售额超 1900 万 +,斩获全国本地商家销量榜总榜第一。但在优势突出的同时,冰淇淋的季节性限制也更加显著。以姚哲服务的案例来看,即便是非常知名的品牌,其冬天和夏天的订单量也相距三至四倍。甚至如波比这样的千店品牌,曾经也是靠鸡蛋仔等补充性产品,才熬过了冬天的销售淡季。如今,随着 Gelato 赛道同质化竞争愈发激烈,市场迎来了从一二线城市到下沉市场的全面 " 混战 "。DQ 和野人先生以 20-35 元的价格水平,在高线城市争夺中高收入人群;波比则采取 " 农村包围城市 " 的方式,深耕下沉市场,单价在 8-15 元。与此同时,还有大量模仿野人先生和波比的品牌开始大量涌现,价格竞争也开始愈发焦灼。据艾媒咨询披露的数据,2025 年 3 月,93.1% 的消费者只能接受价格低于 20 元的冰淇淋,仅 6.9% 的消费者可接受价格高于 20 元的冰淇淋。目前在大众点评、抖音等平台,野人先生也经常会有 " 任意口味双拼 36 元 " 等优惠促销策略,门店晚间还有 " 买一送一 " 活动等。而 DQ 也不甘示弱,在抖音等渠道上,可以看到 5.8 元的三球蛋卷、22.8 元的大杯暴风雪,以及晚间买一送一的经典热销款冰淇淋。但在姚哲看来,在这个仍在成长中的赛道打价格战,还为时尚早。" 目前,冰淇淋市场的格局已经基本定型,只要前几名品牌不犯错误,还是有增长的机会。但如果为了扩大市场范围,而过早的开打价格战,就会像咖啡行业那样,在市场还不够成熟的时候,便将精品咖啡挤得毫无生存空间。"(作者 | 谢璇,编辑 | 杨林)全天候服务支持热线,,华纳客服中心:贴心服务,客户至上,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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在当今这个信息爆炸的时代,客户服务已经成为企业赢得市场竞争的重要手段。华纳客服中心作为一家专注于为客户提供优质服务的企业,凭借其卓越的服务品质和专业的团队,赢得了广大客户的信赖和好评。本文将为您详细介绍华纳客服中心的服务特色和优势。 一、华纳客服中心简介 华纳客服中心成立于2005年,是一家集电话客服、在线客服、邮件客服等多种服务形式于一体的专业客服公司。公司秉承“客户至上,服务第一”的经营理念,致力于为客户提供全方位、高品质的客服服务。 二、华纳客服中心的服务特色 1. 专业团队 华纳客服中心拥有一支高素质、专业化的客服团队,团队成员均经过严格筛选和培训,具备丰富的行业经验和良好的沟通能力。他们能够迅速、准确地解答客户疑问,为客户提供满意的服务。 2. 全天候服务 华纳客服中心实行全天候服务,无论白天还是夜晚,无论节假日还是周末,都能为客户提供及时、便捷的服务。这使得客户在遇到问题时,能够第一时间得到解决。 3. 多渠道服务 华纳客服中心提供电话、在线、邮件等多种服务渠道,满足不同客户的需求。客户可以根据自己的实际情况选择合适的服务方式,享受便捷的客服体验。 4. 个性化服务 华纳客服中心注重个性化服务,针对不同客户的需求,提供定制化的解决方案。客服人员会根据客户的具体情况,提供有针对性的建议和帮助。 5. 严谨的保密制度 华纳客服中心严格遵守国家相关法律法规,对客户信息进行严格保密。在服务过程中,客服人员不会泄露客户隐私,确保客户信息安全。 三、华纳客服中心的优势 1. 丰富的行业经验 华纳客服中心在客服行业积累了丰富的经验,能够为客户提供专业、高效的服务。无论是金融、电商、教育还是其他行业,华纳客服中心都能够提供针对性的解决方案。 2. 先进的技术支持 华纳客服中心拥有先进的技术支持,能够为客户提供稳定、高效的客服服务。公司不断引进新技术、新设备,提高服务质量和效率。 3. 完善的培训体系 华纳客服中心注重员工培训,定期组织专业培训,提高客服人员的业务水平和综合素质。这使得客服团队始终保持良好的服务状态,为客户提供优质的服务。 4. 良好的口碑 华纳客服中心凭借优质的服务和良好的口碑,赢得了广大客户的信赖。许多客户表示,选择华纳客服中心,就是选择了放心和满意。 总之,华纳客服中心以其卓越的服务品质和专业的团队,赢得了客户的广泛认可。在未来的发展中,华纳客服中心将继续秉承“客户至上,服务第一”的经营理念,为客户提供更加优质、高效的客服服务,助力企业实现可持续发展。
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