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内容来源:笔记侠 ( Notesman ) 。责编 | 贾宁 排版 | 沐言第 9673 篇深度好文:6144| 17 分钟阅读AI 天演论笔记君说:用了 AI,员工干活快了,但公司做决定的方式没变。汇报层级还在,信息还要层层转述,文件越来越多,拍板速度未必更快。工具升级了,组织还是原来的组织。Notion 联合创始人 Ivan Zhao 把软件与大模型称为 " 组织里的钢 ",钢结构出现后,建筑才有机会突破砖石的高度限制。Notion 成立于 2013 年,是一款全能型效率软件,在全世界拥有超过 1 亿用户,世界 500 强有一半都在用,年度经常性收入已经突破 6 亿美元。他把过去两年 Notion 的内部调整称为 Refounding(重建),在同一家公司里再创业一次。这个过程触及了几个很尖锐的问题:信息不用层层搬运之后,中间那些人还有什么用?经验正在贬值,公司该为什么样的人才买单?哪些工作可以即兴,哪些必须按流程走?成熟公司怎么在不停掉旧业务的前提下重建自己?AI 越来越强,人类组织里什么东西反而越来越贵?今天这篇文章,我们把这些事彻底聊透,希望对你有所启发。一、AI 替换的不是岗位,而是旧的信息管道Ivan 把传统知识型公司的很多工作概括为 " 推纸 ",就是在各个岗位之间传输文件,推着纸走。一线员工把情况整理成文档,主管压缩成周报,部门负责人提炼成几页幻灯片,再由高管带进会议。决策形成后,同一条链路反向运行:战略拆成目标,目标拆成任务,再经过几层解释传给执行者。这些环节里有管理,也有必要的协调。但其中相当一部分时间,花在了收集、压缩、转述和分发信息上。过去只能这么做,因为高管不可能阅读所有客户反馈,组织也只能靠层级过滤信息。代价是什么?信息会在过滤中损耗。信息每经过一次转述,就更整齐,也更远离现场。坏消息可能被修饰,客户一句带着情绪的抱怨,最终只剩报表里一个轻微波动的数字。AI 让公司有机会换一种做法。它可以阅读会议记录、客户反馈和内部文档,帮人找到相关背景,也能把分散信息整理成初步判断。在规则明确的节点,一些小决定甚至不必再层层上报。这就是 " 组织里的钢 " 落到现实里的样子:信息不必再沿着原来的楼梯逐层搬运。Notion 对市场部门的调整提供了一个具体案例 :他们把市场工作拆成两部分。一部分是靠近产品的内容组,负责内容、创意、社区和外部叙事。另一部分是靠近销售的获客组,负责需求和线索。旧结构里,产品变化需要先传给营销负责人,再由营销负责人分配给内容、品牌(即内容组)和增长团队(获客组)。他们的新结构是让内容团队靠近产品,让获客团队靠近销售,减少中间往返。调整背后的逻辑很直接:既然信息可以更快抵达需要它的人,为什么还要设置一个职位充当交换机?我不太认同把它概括成 " 中间层正在被 AI 取代 "。这个标题很抓人,却把两件事混在了一起。Ivan 的原话里,没有说所有中层管理者都会消失。他明确说:组织不会变成完全扁平的网络。责任、信任、资源分配和法律义务都需要明确归属,AI 不会让这些问题凭空消失。更准确地说,压力会先落到那些不作独立判断、主要负责转发信息的岗位上。如果一位管理者每天主要在收集下属进度,再整理给上级,AI 确实能接手 TA 的不少工作。可如果他熟悉业务背景,能发现团队没看到的风险,也能在冲突里做取舍,还愿意对结果负责,那就不同了,这种价值不会轻易消失。管理者得重新回答一个问题:如果大家都能看到足够的信息,我还能提供什么?答案大概不再是 " 我知道得更多 ",而是面对同样的材料,能否作出更好的取舍,并承担后果。这已经不只是裁不裁员的问题。管理权威过去有一部分来自信息差,以后更多要靠判断和责任来建立。二、能力变便宜之后,人才价值会被重新定价组织结构变化之后,招聘标准也不会保持原样。Ivan 在访谈里给了一个人才公式:人才价值 = 能力 × 品味 × 主动性。他在公司里用乘法,是因为任何一项太弱都会拖累结果。比如一个人执行力很强,却不知道什么值得做,或者一直等别人推动,在变化快的环境里依然很难独当一面。又比如,知识型公司长期偏爱经验,工作年限、任职公司和项目规模都很容易放进表格里,经验通常也意味着更熟悉流程、更少犯错。但现在,这部分优势正在缩水。一个刚毕业的工程师可以借助编码 Agent(智能体,下同)阅读陌生代码、搭建原型、补充测试;产品经理可以自己制作可交互页面,设计师也能跨过一部分技术门槛,把想法做成可以体验的东西。写作、分析、编程的入门线正在下降,经验当然还有用,只是不能再单独构成优势。Notion 由此形成了一种 " 杠铃型 " 组合。一端是年轻、能量高、愿意动手的人;另一端是能提供架构判断和方向的资深人才。年轻人缺少经验,却更愿意使用新工具,可以带着多个 Agent 快速试错。顶级资深人才则能识别局部效率背后的系统风险,为多个人和多个 Agent 提供统一方向。麻烦最大的是只有熟练度,却没有独立判断的资深人员。过去,把成熟流程执行得比别人更稳,就能在组织里找到明确位置。现在,AI 可以快速学习流程,还能低成本地同时跑多个版本。经验如果没有长成品味、架构能力或客户洞察,就容易停留在一套正在贬值的操作方法上。这也是 Ivan 反复谈 " 品味 " 的原因。这里说的不是视觉审美,而是识别重要问题的能力。你能不能看出一个产品只是能用,还是足够好?能不能在十个说得通的方向里选出一个?AI 可以生成大量答案,也能模仿过去的优秀作品。可一家公司想成为什么、愿意承担什么风险,还是得由人决定。人的主动性也会拉开差距。AI 能缩短从想法到结果的距离,却不会让一个习惯等待指令的人突然开始寻找问题。相反,原本就主动的人,现在可能独立完成过去需要一个小团队才能做完的工作。Notion 调整了招聘方式,他们不再先看简历,而是让候选人做出一个东西,再提交作品链接。作品会暴露很多简历无法证明的信息。这个人选择了什么问题?完成到什么程度?怎样使用工具?遇到模糊处时,又作出了什么决定?这种面试方式比简历麻烦,但它更接近公司真正想知道的事:这个人拿到工具以后,究竟能做出什么。传统招聘先写岗位说明书,再找最匹配的人。AI native(AI 原生,下同)团队更想找能拥有完整问题的人。AI 时代受影响最大的,未必是某个年龄段,更可能是有 " 我只负责这一小段 " 的工作习惯的人。成本下降后,公司自然会偏爱那些能穿过职能边界、把问题带到终点的人。三、产品需要爵士乐,财务仍要行军人才变了,工作方式也必须跟着变。Ivan 用 " 爵士乐队 " 描述 Notion 想要的组织。爵士乐有节拍、和声和主题。乐手要有训练,也要听得见别人,但不会在演出前写死每一个音符。这个比喻放在 AI 产品开发上很贴切。Ivan 还做了另一个比喻:传统软件像造桥,设计和材料确定后,工程可以拆成稳定步骤。AI 产品更像酿造工艺,底层能力会持续变化。同一套提示和工作流,模型升级以后,表现可能就不一样。团队无法只靠一张半年期路线图管理这种变化。团队需要更短的反馈周期,让设计、工程和产品一起试验。先观察模型在真实环境中的行为,再决定下一步。如果岗位之间隔着漫长的交接流程,市场和技术可能已经变化,团队却还在讨论上一个版本的需求文档。所以,最接近问题的人需要有现场判断权,不能每次都等上面给出完整指令。不过 " 爵士乐模式 " 很容易被说得太浪漫。没有共同目标、足够强的人和及时反馈,所谓即兴很可能只是各干各的。Notion 给这个比喻加了一条很实在的限制:产品可以爵士,财务仍然要行军。产品面对快速变化,需要给足探索留空间;财务管的是现金、成本和生存边界,必须稳定、可预测,也更保守。两边没法用同一种节奏管理。研发和产品可能每周都要调整,安全、合规、财务和关键基础设施仍然离不开严格流程。管理者要划清的是:哪里允许即兴,哪里必须按流程做事。使用大模型的成本也体现了这种现实。很多 AI 公司习惯把最强模型用于所有任务,仿佛模型越强,产品就一定越好。但知识工作的差异很大,复杂战略分析可能需要强模型,整理内部工单、查找制度或生成常规摘要,就没必要花同样的钱。一旦 AI 变成基础设施,选择用什么大模型就成了经营问题。公司得根据任务的风险、难度和价值作选择,没必要让每一次小请求都消耗最高成本。AI native 也不等于凡事都用最先进的技术。模型能力、工作节奏和成本账要一起算。所有人都要知道,眼前哪场仗必须赢。一家公司往往同时需要爵士和行军,只是要用在不同地方。四、成熟公司转向 AI,必须先让自己重新变软初创公司可以从一张白纸开始。成熟公司的麻烦,是纸上已经写满了过去验证过的答案。产品有稳定客户,部门有年度目标,管理者有清晰边界,流程也曾帮助公司取得成功。任何剧烈改变都会碰到现实阻力:收入不能停,客户不能丢,团队也不可能全部推倒重来。这些答案曾经有效,所以格外难改。Notion 经历过两次接近 " 重新创办 " 的转折。第一次发生在早期。产品多年找不到真正的市场契合,钱也快用完了。Ivan 和联合创始人 Simon Last 裁掉团队,搬到京都,只剩两个人重新构建产品。两个人重新回到最基础的问题:用户究竟需要什么工具,他们又为什么非做这件事不可。第二次重启更难。当 Ivan 提前体验 GPT-4 时,Notion 已经是一家拥有数百名员工的成熟 SaaS 公司。他把那次体验形容为 " 宗教体验 "。在他看来,知识工作的入口可能要变了,Notion 如果只增加几个 AI 功能,迟早会被挤到边缘。可这种笃定没有立刻换来成功产品。Notion 在 Agent 方向摸索了一年半,试过自建模型、微调,也试过不同产品路径,都没有马上跑通。基础模型继续进步后,相关产品才出现增长迹象。这段低谷给他们泼了一盆冷水:CEO 宣布 " 全面拥抱 AI",只代表方向变了,产品和组织不会自动跟上。对成熟公司来说,再创业更像一边维持旧业务,一边允许一部分人重新进入未知。Ivan 建议:创始人要亲自使用模型、亲自做东西、亲自接触产品,不能只听团队汇报。这不是因为创始人天然更懂技术,而是新变化刚出现时,还没有一套成熟指标能代替一手感觉。领导者如果没亲手试过,很容易把 AI 项目交给创新部门,再用旧业务的指标逼它尽快证明回报。项目最后往往只剩几个容易汇报的小功能。大公司常见的创新困境,恰恰是每个人都在优化自己负责的一段,局部指标越来越漂亮,完整用户体验却没有明显进步。Notion 通过收购和人才引入,让数十位有创业经历的人继续在公司内部负责完整问题。他们的优势未必是更能吃苦,而是习惯把产品、用户、招人和结果连在一起看。AI 降低了个人和小团队完成闭环的成本,也给成熟公司一次重划责任范围的机会。与其增加协调会议,不如让更少的人负责更完整的问题,再用 AI 补上执行缺口。所以," 重建公司 " 不能简化成裁员,也不是创始人重新独断一切,它更像一次组织体检。哪些人开始保护自身利益?哪些成功经验已经变成不容讨论的答案?哪些管理层还在作判断,哪些人只是在维护流程?公司变老的一个迹象,就是越来越难修改自己。五、AI 越强,人类组织的几样东西越贵谈 AI 组织时,人们最爱问 " 什么会消失 "。岗位会不会减少?管理层会不会变薄?这些问题当然都现实,但只盯着替代,会看漏另一边:有些能力变便宜,就会有别的能力涨价。AI 能生成方案,也能给出建议,却不会替公司承担失败后果。它更不知道一次决策碰到了组织里的哪段旧伤,也无法独立建立客户对一家公司的信任。Ivan 提到 " 上下文 " 和 " 品味 ",我认为还要加上责任与意义。责任解决的是一件很朴素的事:谁来拍板,谁在信息不完整时作选择,结果不好时又该找谁。意义回答团队为什么愿意长期投入。公司不只靠任务列表运转,还靠共同叙事和一些固定专业维修服务电话,,华纳娱乐公司客服电话:您的贴心服务指南,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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