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一边全球找矿，一边会上喊话，无论行动还是言论，都流露出日本深深的焦虑。不只美国盯上了格陵兰岛，现在日本也将目光瞄准了格陵兰岛。据央视新闻报道，继此前在深海挖掘含有稀土的海底淤泥之后，日本政府计划于今年夏天在丹麦属地格陵兰岛启动旨在开发稀土和关键矿产的勘察工作。近年来，日本正在全球疯狂 " 找矿 "。专家认为，日本试图以此补充其矿产资源供应渠道。高市早苗在 G7 峰会期间将关键矿产供应链安全作为核心议题之一 图源：IC日本这个 " 找矿 " 小组包括经济产业省、贸易公司和日本金属与能源安全组织的代表。他们预计今夏将与格陵兰岛的地方官员举行会谈，评估矿产规模，考察可能开采的矿区并研究开采成本等事项。2025 年 11 月，由日本经济产业省官员和贸易公司代表组成的官民联合考察团就已经访问了格陵兰岛一处正在运营的长石矿。在确认了即便在极寒环境下仍具备商业运营潜力后，他们决定今夏派地质专家前往考察。稀土为电动汽车、风力涡轮机、电子产品和国防设备中的关键矿产。而格陵兰岛因其巨大的未开发矿产资源和北极战略位置，受到越来越多的关注。据美国地质勘探局测算，格陵兰岛的稀土储量为 150 万吨，位居世界第八。专家指出，由于气候恶劣、生态环境脆弱，格陵兰岛矿产资源的开采难度极大。不过，随着气温升高导致冰层融化，开采难度可能有所降低。而日本的稀土供应高度依赖进口。据央视新闻报道，有数据显示，近几个月中国部分稀土产品对日出口大幅减少。日本将 " 找矿 " 触角伸到了全世界，包括中亚、澳大利亚、非洲，甚至是海底。今年初，日本在南鸟岛海域启动了海底稀土试采。但分析人士称，海底采矿存在技术和成本等难题。当地时间 2026 年 2 月，日本海洋研究开发机构提供的图片显示在南鸟岛附近海底采集的含稀土泥浆 图源：IC上海国际问题研究院东北亚研究中心主任、研究员蔡亮指出，日本试图通过全球 " 找矿 "、寻找 " 供应商 "，来弥补其自身矿产资源的不足，淡化中国出口管制对其影响。然而，一边全球找矿，一边会上喊话，无论行动还是言论，都流露出日本深深的焦虑。在法国埃维昂莱班举行的七国集团（G7）峰会上，日本围绕稀土及关键矿产供应链安全提出多项倡议，企图将日本的资源焦虑转化为 G7 的共同议题。当前，格陵兰岛尚未开始真正意义上的关键矿产开采作业，美国和欧洲的企业尚处于筹备阶段。因此，日方希望拉拢美欧国家开展技术、运输等方面的合作，比如建立一个由所谓 " 志同道合 " 国家参与的供应链。在 G7 峰会上，日本首相高市早苗呼吁 G7 成员国建立关键矿产联合储备机制，设定最低储备标准，并构建跨成员国的协同调度平台。出品 深海区工作室

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在我国烟草行业，万宝路公司以其卓越的品质和深厚的品牌底蕴，赢得了广大消费者的青睐。作为全球知名品牌，万宝路公司在提供优质烟草产品的同时，也高度重视客户服务，致力于构建和谐的客户关系。在这其中，万宝路公司的客服部负责人发挥着至关重要的作用。 一、客服部负责人：万宝路公司客户服务的中坚力量 万宝路公司的客服部负责人，作为公司客户服务的中坚力量，肩负着维护客户权益、提升客户满意度的重任。他们不仅要具备丰富的专业知识，还要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。 这位负责人深知，客户是企业的生命线。因此，他始终将客户放在首位，关注客户的需求，倾听客户的意见，努力解决客户的问题。在他的带领下，万宝路公司的客服团队不断提升服务质量，赢得了客户的信任和好评。 二、用心服务，打造优质客户体验 万宝路公司客服部负责人深知，优质的服务是赢得客户的关键。为此，他们从以下几个方面入手，打造优质客户体验： 1. 强化培训，提升团队素质。万宝路公司定期对客服团队进行专业培训，提高他们的业务水平和沟通能力，确保为客户提供高效、专业的服务。 2. 优化服务流程，提高工作效率。客服部负责人不断优化服务流程，简化客户办理业务的手续，缩短办理时间，提高客户满意度。 3. 注重细节，关注客户需求。客服团队在服务过程中，注重细节，关注客户需求，为客户提供个性化、人性化的服务。 4. 及时反馈，持续改进。客服部负责人要求团队及时收集客户反馈，针对客户提出的问题和意见，及时改进工作，提升服务质量。 三、构建和谐客户关系，助力企业持续发展 万宝路公司客服部负责人深知，构建和谐的客户关系对企业发展至关重要。为此，他们从以下几个方面着手： 1. 建立客户档案，了解客户需求。客服团队通过建立客户档案，深入了解客户需求，为客户提供更加贴心的服务。 2. 开展客户满意度调查，及时了解客户心声。客服部负责人定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价，及时调整服务策略。 3. 加强与客户的沟通，增进彼此了解。客服团队通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道，加强与客户的沟通，增进彼此了解，提升客户忠诚度。 4. 落实客户关怀政策，体现企业社会责任。万宝路公司客服部负责人关注弱势群体，落实客户关怀政策，体现企业社会责任，树立良好的企业形象。 总之，万宝路公司客服部负责人在用心服务、构建和谐客户关系方面发挥着重要作用。他们以专业、热情、高效的服务，赢得了客户的信任和好评，为企业持续发展奠定了坚实基础。在未来的日子里，他们将继续努力，为我国烟草行业的发展贡献力量。

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