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智能手机统治了过去十几年的数字生态,它是注意力的黑洞,是我们最私密的随身之物。但手机从设计之初就是为「人盯着它」而生的——它的全部逻辑,都止于屏幕。AI 的需求却恰恰相反:它需要持续感知物理世界——见你所见,听你所闻,随时在场,而非等你解锁屏幕才醒来。当 AI 真正成为一种基础能力,它迟早要从屏幕里破壳而出,寻找属于它自己的形状。这将是一个漫长的探索和演化过程。「AI 器物志」栏目由此而来,爱范儿想和你一起持续观察:AI 如何改变硬件设计,如何重塑人机交互,以及更重要的—— AI 将以怎样的形态进入我们的日常生活?这是「AI 器物志」的第 15 篇文章。要论手机的「AI OS」,除了 All in Gemini 的谷歌和上期提到的 OPPO 小布之外,还有一个非常特殊的参赛者——华为。过去几年里,有关华为的讨论大多被硬件和鸿蒙生态夺走了话题,作为系统级 AI 助手的小艺受到的关注非常有限。然而智能助手谁家都有,单论执行力,甚至连三星 Bixby 也不弱。真正能让某家 AI 出类拔萃的,要么是「人无我有,人有我优」的独特功能,要么就是非常强大的软硬件结合能力、让人觉得自己手里拿着的就是未来的「AI 硬件」。前者我们已经见到了,就是被 OPPO 玩出花来的小布记忆,而后者则是今天的主角——华为小艺。 小艺帮帮忙:手机自己干活如果要选出一个小艺的「绝活」,那一定是伴随 Pura 80 系列上线的「小艺帮帮忙」功能。凭借着鸿蒙系统和自己是一家人的优势,小艺有着和其他家 AI 助手截然不同的高等级权限,天生就可以在手机内部来去自如。另一方面,鸿蒙的生态规范也为小艺提供了一套 SOP(标准作业流程),让小艺在面对第三方 app 时有了一套基本的应对方案。两者相结合,就促成了那个可以帮我们点外卖、叫滴滴、订座订票的「小艺帮帮忙」。在持续更新大半年之后,鸿蒙 6.1 中的小艺帮帮忙虽然还是众测状态,但便利性、功能性和普适性都得到了相当的提升。其中感知最明显的升级,是小艺帮帮忙支持了「后台操作」:评测 Mate X7 时,我们感受到的最大的问题就是小艺帮帮忙需要读取屏幕内容,必须占用整个屏幕来操作,期间用户什么也做不了。而到了鸿蒙 6.1,对于大部分原生鸿蒙 app,小艺都可以将执行过程隐藏到后台,完全不干扰使用,想要查看进度点一下导航条即可:对于非鸿蒙原生 app,比如网易云音乐、Chrome 等等,小艺依然可以通过前台读屏的方式代理操作,不会出现束手无策的情况。此外,现在的小艺帮帮忙在面对多步骤的复合指令时,效果也比去年刚刚上线的时候好了不少。比如一个经典的多步骤指令:把刚刚拍的照片裁成正方形、分享到微博、再配一小段生成的文字,小艺依然可以一口气操作下来(也支持全程在后台操作):但小艺帮帮忙现在的问题和大半年前一样:触发词不明确。一旦指令格式比较复杂,小艺就很容易开始联网回答,而不是帮忙操作。这样一来,想要让小艺稳定帮忙的方式只有两种——在每次说命令之前都加一句「小艺帮帮忙」,或者去小艺 app 里的「小艺帮帮忙」对话框里找它:尽管用官方推荐的句式「去 XX 帮我做 XX」成功率相对高一些,但在口述一些多步骤的指令的时候还是比较容易混淆。此外,小艺帮帮忙那个历史遗留问题在 2026 年的鸿蒙 6.1 中依然没有解决:Mate 和 Pura 系列的直板机、大折叠和阔折叠都有小艺帮帮忙,但三折叠 Mate XTs 却没有。 软硬件结合:小艺七十二变除了「小艺帮帮忙」之类的多模态功能之外,华为小艺的另一个主要优点是丰富的形态随动方式。换言之,在各种形态的华为设备上,小艺都不只是独立的智能助手 app,而是根据硬件形态改变自己的呈现方式,让软件具有很强的「量身定制」感。落实到设备上,就是去年在 Mate X7 上首秀的「分屏问小艺」和今年 Pura X Max 的「伴随式小艺」了。在其他折叠屏上,呼出 AI 助手往往是一个全屏操作,使用智能助手就不能操作下面的 app 了。即使将两者分屏显示,挪动内容的方式也离不开手动复制粘贴:这种情况就是我们常说的:屏幕面积变大、内容密度和使用效率却没有变高的典型。而在去年的 Mate XTs 和 Mate X7 上,华为根据折叠屏内屏的显示逻辑,在 app 分屏的基础上更进一步,带来了这个新的「分屏问小艺」模式:「分屏问小艺」模式最强悍的地方,就在于它既不依赖第三方 app 的主动适配,也不依赖什么预设的 API 接口,而是通过快速 OCR 的方式提取信息。这种方案的好处就是不仅可以提取图片里面的文字信息,在面对某些禁止文字复制或提取的 app 中也同样有效。至于功能性方面,「分屏问小艺」如今更多承担的是一个文本助手的功能——它最好用的场景,是用来问询文章内容和查询技术名词,或者对选段进行分析总结。换言之,「分屏问小艺」不需要什么高深的技术,而是将识别、复制、输入提示词这些操作自动化了,主要提升的还是使用效率。而伴随着今年 Pura X Max 一起上线的「伴随式小艺」功能,则是在分屏问小艺的基础上,将 AI 自动化带到了一个全新的高度。在启动方式上,伴随式小艺的打开方式为「点击两下导航条」,比分屏问小艺需要先喊小艺再按开关要快不少:相比前面还需要你手动复制 app 里的内容,伴随式小艺的工作风格更像是连续翻译——只要屏幕静止,小艺就会开始识别内容,并根据识别到的信息主动给出「总结」、「收藏」、「梳理脑图」、「生成待办」、「导航」等等多模态操作。这种「AI 主动给我反馈」的感觉,要比分屏时我复制东西喂给小艺的体验智能许多,也更接近人们传统想象中人工智能的能力了。除了小艺根据内容生成的问题,你也可以语音或者打字询问别的东西,但有时候小艺就是能想到一些未曾设想的提问方向:「伴随式小艺」最好的使用场景和分屏问小艺与普通的小艺对话一样,合适阅读总结、提取信息、生成关联操作之类的场景。换个角度,它并不能真的用来在微信聊天的时候提示信息。不过伴随式小艺也有一些不如分屏问小艺的地方——分屏支持卓易通和出境易内的 app,但伴随式小艺只能在支持的鸿蒙 app 中启动: 需要改进的问题非常可惜的是,华为小艺优秀的软硬件结合形式从另一个角度来说,就是漫长的「机型独占期」。而华为最近几代复杂的处理器情况和参差不齐的端侧 AI 能力,也让小艺功能的普及性面临着巨大的挑战。比如前面提到的,小艺帮帮忙只支持近几代的直板机和大折叠、却不支持最新的 Mate XTs 三折叠。此外,尽管 Mate XTs 和 Pura X Max 的内屏长宽比几乎完全相同,屏幕面积也更加充足,但目前没有任何「伴随式小艺」适配的消息——Pura X Max 的截图放在 Mate XTs 上完美契合AI 性能方面,无论是小艺帮帮忙、分屏问小艺还是伴随式小艺,都需要持续的屏幕 OCR 和端侧 AI 性能。也是因为这个原因,这些场景都只能作为短期工具,一旦运行时间超过十分钟,机器的发热情况还是很明显的:与此同时,小艺在分屏问期间的回复质量也有不太稳定的现象——在 Mate XTs 上,小艺经常会出现丢失上下文的问题,回答也变得不知所云:此外,小艺的记忆功能目前还有一些最基本的速度问题需要解决。比如我在爱范儿网站上看到了一篇文章,感觉里面的观点不错,想让小艺帮我记住,以后和人辩经用。如果使用「小艺记忆」,在最好的情况下,它生成一篇不到一千字的总结也需要花两到三分钟。运气不好的话,一篇纯文字的网页总结卡住 10 分钟也不是不可能:相比上期提到的 OPPO,小艺记忆的表现就更难让人接受了,效率甚至不如直接把网址复制给小艺对话。 独一份的软硬件结合尽管有一些不足,小艺依然是目前市面上能找到的,将软硬件功能结合的最好的手机 AI 助手之一。凭借着鸿蒙和麒麟全生态都在自己手里的优势,华为用不占优势的硬件参数,做到了现阶段国产手机里「AI 功能最广」和「形态结合最好」两个顶级体验。图|华为如果说小布的强项是信息收集、整理和归纳,那华为小艺的强项就是代理执行、场景和硬件适配,以及隐藏在系统各个小角落里面的功能。最重要的是,在所有手机 AI 功能高度同质化的今天,华为这套根据硬件形态定制 AI 形态的策略,不一定总是功能最强或者速度最快的,但一定是最让人感觉厂商对细节上心的。需要注意——上述小艺 AI 功能,主要是基于五月下旬的鸿蒙 6.1 各版本进行测试的。图|华为官网而今年的华为开发者大会(HDC)将于 6 月 12-14 日召开,届时我们将会看到更多鸿蒙 AI 方面的更新。爱范儿今年也会前往 HDC 现场,为大家带来第一手的资讯和体验。近日监测中心公开最新参数,,圣淘沙公司:专业负责人员在线客服,为您解答各类疑问,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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在当今这个信息爆炸的时代,客户服务已经成为了企业竞争的重要一环。圣淘沙公司深知这一点,因此特别设立了专业负责人员在线客服,旨在为每一位客户提供高效、便捷、贴心的服务体验。本文将详细介绍圣淘沙公司在线客服的负责人员及其服务内容,帮助您更好地了解这一优质服务。 一、圣淘沙公司在线客服的负责人员 圣淘沙公司在线客服团队由一群专业、热情、富有责任心的负责人员组成。他们具备丰富的行业知识和实践经验,能够迅速、准确地解答客户的各种疑问。以下是圣淘沙公司在线客服负责人员的几个特点: 1. 专业素养:负责人员均经过严格的专业培训,熟悉公司业务、产品及服务,确保为客户提供准确、专业的解答。 2. 贴心服务:负责人员始终以客户为中心,关注客户需求,耐心倾听客户意见,为客户提供个性化的解决方案。 3. 高效响应:负责人员具备快速响应能力,确保客户的问题得到及时解决。 4. 良好的沟通能力:负责人员具备良好的沟通技巧,能够与客户建立良好的沟通关系,让客户感受到温暖和关怀。 二、圣淘沙公司在线客服的服务内容 圣淘沙公司在线客服负责人员主要提供以下服务内容: 1. 产品咨询:负责人员为客户提供公司产品的详细介绍,包括产品特点、功能、应用场景等,帮助客户了解产品,满足客户需求。 2. 技术支持:负责人员为客户提供产品使用过程中遇到的技术问题解答,确保客户能够顺利使用产品。 3. 售后服务:负责人员为客户提供产品售后服务,包括产品维修、更换、退换货等,保障客户权益。 4. 市场活动咨询:负责人员为客户提供公司举办的市场活动信息,让客户及时了解公司动态。 5. 建议与投诉:负责人员收集客户对产品、服务的意见和建议,及时反馈给相关部门,提升产品和服务质量。 三、如何联系圣淘沙公司在线客服 为了方便客户咨询,圣淘沙公司在线客服提供了多种联系方式: 1. 官方网站:客户可以通过圣淘沙公司官方网站上的在线客服窗口直接与负责人员沟通。 2. 客服电话:客户可以拨打圣淘沙公司客服电话,与负责人员进行语音沟通。 3. 官方微信公众号:关注圣淘沙公司官方微信公众号,点击菜单栏中的“在线客服”即可与负责人员进行沟通。 总之,圣淘沙公司在线客服负责人员始终致力于为客户提供优质、高效的服务。如果您有任何疑问或需求,请随时联系我们的在线客服,我们将竭诚为您解答。让我们携手共创美好未来!
智能手机统治了过去十几年的数字生态,它是注意力的黑洞,是我们最私密的随身之物。但手机从设计之初就是为「人盯着它」而生的——它的全部逻辑,都止于屏幕。AI 的需求却恰恰相反:它需要持续感知物理世界——见你所见,听你所闻,随时在场,而非等你解锁屏幕才醒来。当 AI 真正成为一种基础能力,它迟早要从屏幕里破壳而出,寻找属于它自己的形状。这将是一个漫长的探索和演化过程。「AI 器物志」栏目由此而来,爱范儿想和你一起持续观察:AI 如何改变硬件设计,如何重塑人机交互,以及更重要的—— AI 将以怎样的形态进入我们的日常生活?这是「AI 器物志」的第 15 篇文章。要论手机的「AI OS」,除了 All in Gemini 的谷歌和上期提到的 OPPO 小布之外,还有一个非常特殊的参赛者——华为。过去几年里,有关华为的讨论大多被硬件和鸿蒙生态夺走了话题,作为系统级 AI 助手的小艺受到的关注非常有限。然而智能助手谁家都有,单论执行力,甚至连三星 Bixby 也不弱。真正能让某家 AI 出类拔萃的,要么是「人无我有,人有我优」的独特功能,要么就是非常强大的软硬件结合能力、让人觉得自己手里拿着的就是未来的「AI 硬件」。前者我们已经见到了,就是被 OPPO 玩出花来的小布记忆,而后者则是今天的主角——华为小艺。 小艺帮帮忙:手机自己干活如果要选出一个小艺的「绝活」,那一定是伴随 Pura 80 系列上线的「小艺帮帮忙」功能。凭借着鸿蒙系统和自己是一家人的优势,小艺有着和其他家 AI 助手截然不同的高等级权限,天生就可以在手机内部来去自如。另一方面,鸿蒙的生态规范也为小艺提供了一套 SOP(标准作业流程),让小艺在面对第三方 app 时有了一套基本的应对方案。两者相结合,就促成了那个可以帮我们点外卖、叫滴滴、订座订票的「小艺帮帮忙」。在持续更新大半年之后,鸿蒙 6.1 中的小艺帮帮忙虽然还是众测状态,但便利性、功能性和普适性都得到了相当的提升。其中感知最明显的升级,是小艺帮帮忙支持了「后台操作」:评测 Mate X7 时,我们感受到的最大的问题就是小艺帮帮忙需要读取屏幕内容,必须占用整个屏幕来操作,期间用户什么也做不了。而到了鸿蒙 6.1,对于大部分原生鸿蒙 app,小艺都可以将执行过程隐藏到后台,完全不干扰使用,想要查看进度点一下导航条即可:对于非鸿蒙原生 app,比如网易云音乐、Chrome 等等,小艺依然可以通过前台读屏的方式代理操作,不会出现束手无策的情况。此外,现在的小艺帮帮忙在面对多步骤的复合指令时,效果也比去年刚刚上线的时候好了不少。比如一个经典的多步骤指令:把刚刚拍的照片裁成正方形、分享到微博、再配一小段生成的文字,小艺依然可以一口气操作下来(也支持全程在后台操作):但小艺帮帮忙现在的问题和大半年前一样:触发词不明确。一旦指令格式比较复杂,小艺就很容易开始联网回答,而不是帮忙操作。这样一来,想要让小艺稳定帮忙的方式只有两种——在每次说命令之前都加一句「小艺帮帮忙」,或者去小艺 app 里的「小艺帮帮忙」对话框里找它:尽管用官方推荐的句式「去 XX 帮我做 XX」成功率相对高一些,但在口述一些多步骤的指令的时候还是比较容易混淆。此外,小艺帮帮忙那个历史遗留问题在 2026 年的鸿蒙 6.1 中依然没有解决:Mate 和 Pura 系列的直板机、大折叠和阔折叠都有小艺帮帮忙,但三折叠 Mate XTs 却没有。 软硬件结合:小艺七十二变除了「小艺帮帮忙」之类的多模态功能之外,华为小艺的另一个主要优点是丰富的形态随动方式。换言之,在各种形态的华为设备上,小艺都不只是独立的智能助手 app,而是根据硬件形态改变自己的呈现方式,让软件具有很强的「量身定制」感。落实到设备上,就是去年在 Mate X7 上首秀的「分屏问小艺」和今年 Pura X Max 的「伴随式小艺」了。在其他折叠屏上,呼出 AI 助手往往是一个全屏操作,使用智能助手就不能操作下面的 app 了。即使将两者分屏显示,挪动内容的方式也离不开手动复制粘贴:这种情况就是我们常说的:屏幕面积变大、内容密度和使用效率却没有变高的典型。而在去年的 Mate XTs 和 Mate X7 上,华为根据折叠屏内屏的显示逻辑,在 app 分屏的基础上更进一步,带来了这个新的「分屏问小艺」模式:「分屏问小艺」模式最强悍的地方,就在于它既不依赖第三方 app 的主动适配,也不依赖什么预设的 API 接口,而是通过快速 OCR 的方式提取信息。这种方案的好处就是不仅可以提取图片里面的文字信息,在面对某些禁止文字复制或提取的 app 中也同样有效。至于功能性方面,「分屏问小艺」如今更多承担的是一个文本助手的功能——它最好用的场景,是用来问询文章内容和查询技术名词,或者对选段进行分析总结。换言之,「分屏问小艺」不需要什么高深的技术,而是将识别、复制、输入提示词这些操作自动化了,主要提升的还是使用效率。而伴随着今年 Pura X Max 一起上线的「伴随式小艺」功能,则是在分屏问小艺的基础上,将 AI 自动化带到了一个全新的高度。在启动方式上,伴随式小艺的打开方式为「点击两下导航条」,比分屏问小艺需要先喊小艺再按开关要快不少:相比前面还需要你手动复制 app 里的内容,伴随式小艺的工作风格更像是连续翻译——只要屏幕静止,小艺就会开始识别内容,并根据识别到的信息主动给出「总结」、「收藏」、「梳理脑图」、「生成待办」、「导航」等等多模态操作。这种「AI 主动给我反馈」的感觉,要比分屏时我复制东西喂给小艺的体验智能许多,也更接近人们传统想象中人工智能的能力了。除了小艺根据内容生成的问题,你也可以语音或者打字询问别的东西,但有时候小艺就是能想到一些未曾设想的提问方向:「伴随式小艺」最好的使用场景和分屏问小艺与普通的小艺对话一样,合适阅读总结、提取信息、生成关联操作之类的场景。换个角度,它并不能真的用来在微信聊天的时候提示信息。不过伴随式小艺也有一些不如分屏问小艺的地方——分屏支持卓易通和出境易内的 app,但伴随式小艺只能在支持的鸿蒙 app 中启动: 需要改进的问题非常可惜的是,华为小艺优秀的软硬件结合形式从另一个角度来说,就是漫长的「机型独占期」。而华为最近几代复杂的处理器情况和参差不齐的端侧 AI 能力,也让小艺功能的普及性面临着巨大的挑战。比如前面提到的,小艺帮帮忙只支持近几代的直板机和大折叠、却不支持最新的 Mate XTs 三折叠。此外,尽管 Mate XTs 和 Pura X Max 的内屏长宽比几乎完全相同,屏幕面积也更加充足,但目前没有任何「伴随式小艺」适配的消息——Pura X Max 的截图放在 Mate XTs 上完美契合AI 性能方面,无论是小艺帮帮忙、分屏问小艺还是伴随式小艺,都需要持续的屏幕 OCR 和端侧 AI 性能。也是因为这个原因,这些场景都只能作为短期工具,一旦运行时间超过十分钟,机器的发热情况还是很明显的:与此同时,小艺在分屏问期间的回复质量也有不太稳定的现象——在 Mate XTs 上,小艺经常会出现丢失上下文的问题,回答也变得不知所云:此外,小艺的记忆功能目前还有一些最基本的速度问题需要解决。比如我在爱范儿网站上看到了一篇文章,感觉里面的观点不错,想让小艺帮我记住,以后和人辩经用。如果使用「小艺记忆」,在最好的情况下,它生成一篇不到一千字的总结也需要花两到三分钟。运气不好的话,一篇纯文字的网页总结卡住 10 分钟也不是不可能:相比上期提到的 OPPO,小艺记忆的表现就更难让人接受了,效率甚至不如直接把网址复制给小艺对话。 独一份的软硬件结合尽管有一些不足,小艺依然是目前市面上能找到的,将软硬件功能结合的最好的手机 AI 助手之一。凭借着鸿蒙和麒麟全生态都在自己手里的优势,华为用不占优势的硬件参数,做到了现阶段国产手机里「AI 功能最广」和「形态结合最好」两个顶级体验。图|华为如果说小布的强项是信息收集、整理和归纳,那华为小艺的强项就是代理执行、场景和硬件适配,以及隐藏在系统各个小角落里面的功能。最重要的是,在所有手机 AI 功能高度同质化的今天,华为这套根据硬件形态定制 AI 形态的策略,不一定总是功能最强或者速度最快的,但一定是最让人感觉厂商对细节上心的。需要注意——上述小艺 AI 功能,主要是基于五月下旬的鸿蒙 6.1 各版本进行测试的。图|华为官网而今年的华为开发者大会(HDC)将于 6 月 12-14 日召开,届时我们将会看到更多鸿蒙 AI 方面的更新。爱范儿今年也会前往 HDC 现场,为大家带来第一手的资讯和体验。
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