,如何联系东方明珠客服经理：高效沟通的秘诀

,百年中药老字号决心卖酒！直击同仁堂股东会：安宫牛黄丸单品依赖何解？，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

河源市源城区、长春市二道区、黔东南黄平县、屯昌县新兴镇、齐齐哈尔市富裕县、陵水黎族自治县黎安镇、上饶市玉山县、雅安市石棉县、岳阳市华容县、广西桂林市雁山区、晋中市太谷区、眉山市丹棱县、直辖县天门市、安庆市桐城市、本溪市本溪满族自治县、楚雄牟定县、内蒙古乌兰察布市四子王旗

本文来源：时代周报 作者：林昀肖6 月 16 日，拥有 357 年历史的中药老字号企业同仁堂（600085.SH）召开 2025 年年度股东会，2025 年，同仁堂近年来首次营收和净利润双双下滑。根据年报，同仁堂 2025 年实现营业收入 172.56 亿元，同比下滑 7.21%，这是自 2020 年以来首次出现营收负增长；实现归母净利润 11.89 亿元，同比下滑 22.07%；实现扣非净利润 11.47 亿元，同比下降 22.57%，已连续两年扣非净利润下滑。年报指出，公司营业收入比上年同期下降 7.21%，主要由于市场需求放缓及行业竞争加剧等因素综合影响，本报告期内销售减少所致。在利润分配方面，根据同仁堂 2025 年度利润分配预方案，公司拟向全体股东每 10 股派发现金红利 5.00 元 ( 含税 ) 。截至 2025 年 12 月 31 日，公司总股本为 13.71 亿股，以此计算合计拟派发现金红利 6.86 亿元 ( 含税 ) ，占 2025 年合并报表归母净利润比例为 57.66%。在股东会中，对于公司当前面临的挑战，同仁堂董事长张朝华指出，首先，是政策调整，中医药行业监管日趋严格，政策调整带来不确定性，增加企业运营成本与市场准入难度；其次，是竞争加剧，中成药集采扩围，市场竞争格局发生深刻变化。再者，在成本方面，中药材价格波动频繁，濒危药材稀缺性影响产品可持续发展，对企业运营成本构成挑战；最后，在国际环境方面，全球经济不稳定与产业链重塑，对企业传统生产经营模式提出转型升级要求。对于公司目前存在的不足，张朝华指出，在主动求变方面，提升抗风险能力方面有待提高；在科技创新方面，提高企业核心竞争力方面有待加强；在精细化管理方面，提升内部管控效能方面有待提升。图片来源：时代周报记者拍摄单品依赖或仍是问题同仁堂主营业务为中成药的生产与销售，主要产品是以安宫牛黄丸、同仁牛黄清心丸、同仁大活络丸、六味地黄丸、金匮肾气丸为代表的产品以及众多经典药品，其中安宫牛黄丸最为知名。分行业情况来看，根据 2025 年年报，同仁堂医药工业主营业务收入 107.18 亿元，占营收比重最高；医药工业毛利率为 43.23%，远高于医药商业和其他行业主营业务毛利率。分产品情况来看，据年报，在医药工业产品中，以安宫牛黄系列为主的心脑血管类中成药产品营业收入为 40.93 亿元，远高于其余品类。从毛利率来看，心脑血管类毛利率为 49.24%，同样为药品中最高。而从变化情况来看，心脑血管类营业收入同比下滑 20.46%，下滑幅度也是药品中最大。从库存情况来看，心脑血管类库存量为 587.03 万盒，同比大增 57.38%。" 在企业发展过程中，我们可能此前比较依赖安宫牛黄丸，安宫牛黄丸对我们来说真的是生命线。一方面，我们要保证安宫牛黄丸的市场占有率，同时我们也需要在其他品种战略中打造梯队，希望能够再打造一两个乃至更多像安宫牛黄丸一样的品类。" 在股东会中，张朝华坦言。图片来源：时代周报记者拍摄2025 年，同仁堂安宫牛黄丸面临价格和成本的双重压力。首先，在成本方面，时代周报记者查阅中药材天地网数据发现，中药材贵细原料在 2025 年还在高位徘徊，尤其是安宫牛黄丸的主要原料天然牛黄价格。2025 年，安国药市天然牛黄（胆黄）价格在 140 万元 / 公斤至 170 万元 / 公斤之间，亳州药市天然牛黄（胆黄）价格保持 160 万元 / 公斤水平。而在 2019 年，天然牛黄价格仅有约 35 万元 / 公斤。不过自 2025 年第四季度以来，天然牛黄价格有所回落，中药材天地网数据显示，安国和亳州药市天然牛黄价格从 2025 年 12 月初的 140 万元 / 公斤、160 万元 / 公斤快速回落至 2026 年 4 月初的 50 万元 / 公斤。在 2025 年年报中，同仁堂指出，公司深化采购改革，推动采购管理精准化、精细化、数智化运行；同时加强市场价格监控及分析，合理安排库存及采购周期。持续关注传统炮制技艺的传承发展，加强药材鉴别人才培养与队伍建设，确保原材料采购到药品生产各环节管控到位。此外，加强供应商监控，按计划开展年审工作以保证供应质量。中药材价格治理 " 火力集中点 "在价格方面，安宫牛黄丸也面临压力。2025 年 7 月以来，针对中成药价格治理行动开始在全国范围内展开，宁夏、内蒙古、山西、河南、河北、吉林、黑龙江、天津、广西、辽宁等多个省份陆续宣布集中治理中成药价格。广东发布的《关于开展部分中成药价格信息申报工作的通知》、宁夏发布的《关于开展我区部分中成药价格风险治理的通知》、内蒙古发布的《关于开展 2025 年第一批医药价格风险线索处置工作的通知》、广西发布的《关于开展中成药挂网价格治理工作的通知》、陕西发布的《关于开展医药价格风险线索（第一批）处置工作的通知》等通知中，均点名安宫牛黄丸产品。面对经营承压，谈及同仁堂的提质增效解决方案，张朝华在股东会中提出采购提质，要源头管控，降本增效。首先是深化 " 统谈分签 " 机制，提高集采效能；其次是建立原材料动态价格监测与预警机制；再者是推进战略储备与替代资源开发；最后是优化供应链管理与供应商结构。谈及品种培育体系，张朝华指出，要统筹推进大品种引领、精品提质、小品种培优、特色品种焕新的全品类布局。图片来源：时代周报记者拍摄发展酒板块对于未来发展方针，在做大做强制药工业板块的同时，同仁堂也提出两类业态赋能，即大力推进药酒和露酒产业板块建设，探索生物医药和创新药领域布局，构建双轮驱动发展格局。图片来源：时代周报记者拍摄在股东会中，张朝华也提出赋能酒类发展，将紧扣大健康产业，深耕酒类赛道，构建养生、草本、定制三类露酒产品矩阵，推动规模扩张。" 同仁堂酒板块以药酒为核心，延伸出兼具健康属性的滋补酒类。针对消费者既想饮酒又顾虑健康的需求，公司致力于将民众的养生需求与饮酒体验结合打造产品，开发满足日常佐餐、烹饪料酒及保健场景的酒产品。此举顺应健康消费趋势，有望成为公司重要增长方向。" 张朝华表示。中药业务承压之时，多家中药龙头企业选择向创新药业务转型，云南白药、片仔癀、华润三九、白云山四大中药龙头企业均在前沿创新药领域布局研发。例如，云南白药长期项目选择布局核药赛道。其中，进展最快的为针对前列腺癌的诊断性核药 INR101，已完成Ⅲ期临床 239 例受试者入组。2025 年，片仔癀用于治疗肝内胆管细胞癌等晚期实体肿瘤的化药 1 类新药 PZH2111 片完成 I 期临床试验所有受试者入组；用于治疗纤维肌痛的化药 1 类新药 PZH2107 启动 II 期临床研究。华润三九和博瑞医药合作开发国产原研 GLP-1/GIP 双靶点创新药 BGM0504，目前已披露减重适应证 III 期临床试验数据。此外，2025 年 11 月，华润三九对外宣布，与琅钰集团、Bioprojet 三方签订协议，正式获得琅钰集团所持有的创新药 " 铧可思 ® ( 替洛利生片）" 在中国内地开发、生产和商业化的独占权利。在创新药研发上，白云山在 2025 年年报中介绍，公司聚焦恶性肿瘤、慢病管理、大呼吸、免疫系统、男科用药五大领域，在研项目 160 多项，多数处于临床早期阶段。而从同仁堂 2025 年年报中披露主要研发项目基本情况来看，研发项目均为中药产品。在股东会中，张朝华介绍，科研创新方面，将聚焦创新药研发、经典名方开发等方向，搭建开放式科研合作平台，推动科研项目落地转化。

本周数据平台稍早前行业报告,,如何联系东方明珠客服经理：高效沟通的秘诀，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：

福州市闽侯县、广西贺州市富川瑶族自治县 ，杭州市桐庐县、武汉市黄陂区、重庆市丰都县、泰安市肥城市、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、兰州市永登县、广州市番禺区、河源市东源县、无锡市锡山区、深圳市盐田区、佳木斯市桦南县、大连市旅顺口区、南阳市方城县、牡丹江市宁安市、十堰市茅箭区 、广西崇左市凭祥市、临夏临夏市、北京市延庆区、梅州市平远县、大同市云冈区、长沙市浏阳市、晋城市高平市、广安市邻水县、朔州市朔城区、岳阳市云溪区、乐东黎族自治县佛罗镇、莆田市秀屿区、铜仁市沿河土家族自治县、广西玉林市兴业县

全球服务区域: 攀枝花市西区、芜湖市弋江区 、临高县调楼镇、抚州市乐安县、东莞市大朗镇、东莞市凤岗镇、嘉兴市南湖区、南平市建阳区、焦作市孟州市、韶关市浈江区、朔州市山阴县、宁波市象山县、徐州市新沂市、白沙黎族自治县细水乡、淮北市相山区、朝阳市双塔区、鹤壁市淇滨区 、毕节市黔西市、大同市云州区、常德市汉寿县、宁夏中卫市沙坡头区、潍坊市青州市

刚刚信息中心公布关键数据,,如何联系东方明珠客服经理：高效沟通的秘诀，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：

全国服务区域: 抚州市南城县、铁岭市昌图县 、琼海市万泉镇、宁波市江北区、临夏东乡族自治县、九江市都昌县、亳州市涡阳县、惠州市惠城区、汉中市略阳县、内江市隆昌市、云浮市罗定市、甘南卓尼县、嘉兴市秀洲区、永州市宁远县、临汾市永和县、咸宁市崇阳县、忻州市原平市 、揭阳市普宁市、兰州市皋兰县、芜湖市无为市、汉中市西乡县、泉州市鲤城区、云浮市罗定市、南通市海安市、宜昌市远安县、齐齐哈尔市克东县、辽阳市白塔区、清远市佛冈县、许昌市长葛市、万宁市龙滚镇、果洛玛沁县、晋中市灵石县、南京市高淳区、汕尾市陆丰市、重庆市石柱土家族自治县、内蒙古包头市东河区、肇庆市高要区、池州市东至县、广西防城港市防城区、北京市平谷区、三沙市南沙区

本周数据平台不久前行业协会透露新变化:,如何联系东方明珠客服经理：高效沟通的秘诀

在当今这个信息爆炸的时代，与各大企业保持良好的沟通至关重要。对于东方明珠这样的大型企业，了解如何联系客服经理显得尤为重要。以下是一些关于如何联系东方明珠客服经理的详细步骤和建议，帮助您高效沟通，解决问题。 ### 了解东方明珠客服经理的职责 首先，我们需要了解东方明珠客服经理的职责。客服经理通常负责处理客户投诉、解答客户疑问、协调内部资源以解决客户问题，以及提升客户满意度。因此，与客服经理的沟通将直接影响到您的体验。 ### 获取客服经理联系方式 1. **官方网站查询**：首先，您可以访问东方明珠的官方网站，通常在“联系我们”或“客户服务”等栏目中可以找到客服经理的联系方式。 2. **客服热线**：拨打东方明珠的客服热线，根据语音提示选择相应的服务项目，通常会有机会与客服经理直接沟通。 3. **社交媒体**：关注东方明珠的官方社交媒体账号，如微博、微信公众号等，有时客服经理会在这些平台上解答客户问题。 ### 联系客服经理的步骤 1. **准备充分**：在与客服经理联系之前，请确保您已经准备好所有相关信息，如订单号、问题描述等，以便于快速解决问题。 2. **礼貌沟通**：在通话或留言时，请保持礼貌，清晰表达您的需求。礼貌的沟通有助于建立良好的关系，提高问题解决的效率。 3. **耐心等待**：客服经理可能需要一定时间来处理您的请求，请耐心等待回复。 4. **记录沟通内容**：在沟通过程中，建议您记录下重要信息，如客服经理的姓名、联系方式、问题处理进度等，以便后续跟进。 ### 高效沟通的秘诀 1. **明确问题**：在联系客服经理时，尽量明确地描述您的问题，避免含糊不清。 2. **提供证据**：如有必要，提供相关证据，如截图、照片等，以便客服经理更好地了解问题。 3. **保持沟通**：在问题解决过程中，保持与客服经理的沟通，及时反馈进展。 4. **积极反馈**：在问题解决后，对客服经理的服务给予积极反馈，这有助于提升服务质量。 总之，联系东方明珠客服经理需要耐心和细心。通过以上方法，相信您能够顺利地与客服经理取得联系，并高效解决问题。在今后的日子里，让我们携手共进，共同为提升客户满意度而努力。

本文来源：时代周报 作者：林昀肖6 月 16 日，拥有 357 年历史的中药老字号企业同仁堂（600085.SH）召开 2025 年年度股东会，2025 年，同仁堂近年来首次营收和净利润双双下滑。根据年报，同仁堂 2025 年实现营业收入 172.56 亿元，同比下滑 7.21%，这是自 2020 年以来首次出现营收负增长；实现归母净利润 11.89 亿元，同比下滑 22.07%；实现扣非净利润 11.47 亿元，同比下降 22.57%，已连续两年扣非净利润下滑。年报指出，公司营业收入比上年同期下降 7.21%，主要由于市场需求放缓及行业竞争加剧等因素综合影响，本报告期内销售减少所致。在利润分配方面，根据同仁堂 2025 年度利润分配预方案，公司拟向全体股东每 10 股派发现金红利 5.00 元 ( 含税 ) 。截至 2025 年 12 月 31 日，公司总股本为 13.71 亿股，以此计算合计拟派发现金红利 6.86 亿元 ( 含税 ) ，占 2025 年合并报表归母净利润比例为 57.66%。在股东会中，对于公司当前面临的挑战，同仁堂董事长张朝华指出，首先，是政策调整，中医药行业监管日趋严格，政策调整带来不确定性，增加企业运营成本与市场准入难度；其次，是竞争加剧，中成药集采扩围，市场竞争格局发生深刻变化。再者，在成本方面，中药材价格波动频繁，濒危药材稀缺性影响产品可持续发展，对企业运营成本构成挑战；最后，在国际环境方面，全球经济不稳定与产业链重塑，对企业传统生产经营模式提出转型升级要求。对于公司目前存在的不足，张朝华指出，在主动求变方面，提升抗风险能力方面有待提高；在科技创新方面，提高企业核心竞争力方面有待加强；在精细化管理方面，提升内部管控效能方面有待提升。图片来源：时代周报记者拍摄单品依赖或仍是问题同仁堂主营业务为中成药的生产与销售，主要产品是以安宫牛黄丸、同仁牛黄清心丸、同仁大活络丸、六味地黄丸、金匮肾气丸为代表的产品以及众多经典药品，其中安宫牛黄丸最为知名。分行业情况来看，根据 2025 年年报，同仁堂医药工业主营业务收入 107.18 亿元，占营收比重最高；医药工业毛利率为 43.23%，远高于医药商业和其他行业主营业务毛利率。分产品情况来看，据年报，在医药工业产品中，以安宫牛黄系列为主的心脑血管类中成药产品营业收入为 40.93 亿元，远高于其余品类。从毛利率来看，心脑血管类毛利率为 49.24%，同样为药品中最高。而从变化情况来看，心脑血管类营业收入同比下滑 20.46%，下滑幅度也是药品中最大。从库存情况来看，心脑血管类库存量为 587.03 万盒，同比大增 57.38%。" 在企业发展过程中，我们可能此前比较依赖安宫牛黄丸，安宫牛黄丸对我们来说真的是生命线。一方面，我们要保证安宫牛黄丸的市场占有率，同时我们也需要在其他品种战略中打造梯队，希望能够再打造一两个乃至更多像安宫牛黄丸一样的品类。" 在股东会中，张朝华坦言。图片来源：时代周报记者拍摄2025 年，同仁堂安宫牛黄丸面临价格和成本的双重压力。首先，在成本方面，时代周报记者查阅中药材天地网数据发现，中药材贵细原料在 2025 年还在高位徘徊，尤其是安宫牛黄丸的主要原料天然牛黄价格。2025 年，安国药市天然牛黄（胆黄）价格在 140 万元 / 公斤至 170 万元 / 公斤之间，亳州药市天然牛黄（胆黄）价格保持 160 万元 / 公斤水平。而在 2019 年，天然牛黄价格仅有约 35 万元 / 公斤。不过自 2025 年第四季度以来，天然牛黄价格有所回落，中药材天地网数据显示，安国和亳州药市天然牛黄价格从 2025 年 12 月初的 140 万元 / 公斤、160 万元 / 公斤快速回落至 2026 年 4 月初的 50 万元 / 公斤。在 2025 年年报中，同仁堂指出，公司深化采购改革，推动采购管理精准化、精细化、数智化运行；同时加强市场价格监控及分析，合理安排库存及采购周期。持续关注传统炮制技艺的传承发展，加强药材鉴别人才培养与队伍建设，确保原材料采购到药品生产各环节管控到位。此外，加强供应商监控，按计划开展年审工作以保证供应质量。中药材价格治理 " 火力集中点 "在价格方面，安宫牛黄丸也面临压力。2025 年 7 月以来，针对中成药价格治理行动开始在全国范围内展开，宁夏、内蒙古、山西、河南、河北、吉林、黑龙江、天津、广西、辽宁等多个省份陆续宣布集中治理中成药价格。广东发布的《关于开展部分中成药价格信息申报工作的通知》、宁夏发布的《关于开展我区部分中成药价格风险治理的通知》、内蒙古发布的《关于开展 2025 年第一批医药价格风险线索处置工作的通知》、广西发布的《关于开展中成药挂网价格治理工作的通知》、陕西发布的《关于开展医药价格风险线索（第一批）处置工作的通知》等通知中，均点名安宫牛黄丸产品。面对经营承压，谈及同仁堂的提质增效解决方案，张朝华在股东会中提出采购提质，要源头管控，降本增效。首先是深化 " 统谈分签 " 机制，提高集采效能；其次是建立原材料动态价格监测与预警机制；再者是推进战略储备与替代资源开发；最后是优化供应链管理与供应商结构。谈及品种培育体系，张朝华指出，要统筹推进大品种引领、精品提质、小品种培优、特色品种焕新的全品类布局。图片来源：时代周报记者拍摄发展酒板块对于未来发展方针，在做大做强制药工业板块的同时，同仁堂也提出两类业态赋能，即大力推进药酒和露酒产业板块建设，探索生物医药和创新药领域布局，构建双轮驱动发展格局。图片来源：时代周报记者拍摄在股东会中，张朝华也提出赋能酒类发展，将紧扣大健康产业，深耕酒类赛道，构建养生、草本、定制三类露酒产品矩阵，推动规模扩张。" 同仁堂酒板块以药酒为核心，延伸出兼具健康属性的滋补酒类。针对消费者既想饮酒又顾虑健康的需求，公司致力于将民众的养生需求与饮酒体验结合打造产品，开发满足日常佐餐、烹饪料酒及保健场景的酒产品。此举顺应健康消费趋势，有望成为公司重要增长方向。" 张朝华表示。中药业务承压之时，多家中药龙头企业选择向创新药业务转型，云南白药、片仔癀、华润三九、白云山四大中药龙头企业均在前沿创新药领域布局研发。例如，云南白药长期项目选择布局核药赛道。其中，进展最快的为针对前列腺癌的诊断性核药 INR101，已完成Ⅲ期临床 239 例受试者入组。2025 年，片仔癀用于治疗肝内胆管细胞癌等晚期实体肿瘤的化药 1 类新药 PZH2111 片完成 I 期临床试验所有受试者入组；用于治疗纤维肌痛的化药 1 类新药 PZH2107 启动 II 期临床研究。华润三九和博瑞医药合作开发国产原研 GLP-1/GIP 双靶点创新药 BGM0504，目前已披露减重适应证 III 期临床试验数据。此外，2025 年 11 月，华润三九对外宣布，与琅钰集团、Bioprojet 三方签订协议，正式获得琅钰集团所持有的创新药 " 铧可思 ® ( 替洛利生片）" 在中国内地开发、生产和商业化的独占权利。在创新药研发上，白云山在 2025 年年报中介绍，公司聚焦恶性肿瘤、慢病管理、大呼吸、免疫系统、男科用药五大领域，在研项目 160 多项，多数处于临床早期阶段。而从同仁堂 2025 年年报中披露主要研发项目基本情况来看，研发项目均为中药产品。在股东会中，张朝华介绍，科研创新方面，将聚焦创新药研发、经典名方开发等方向，搭建开放式科研合作平台，推动科研项目落地转化。