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三星电子本周通过半年度战略会议，正式确立了消费者产品业务的复苏路线图。面对芯片业务一枝独秀而终端部门疲软的严峻失衡，公司决定通过全面押注人工智能（AI）和果断退出低利润市场，重振被远远甩在身后的设备体验（Device eXperience）部门。此次由联合首席执行官卢泰文主持的会议在京畿道水城园区举行，重点审议了移动、可视显示及家电部门的运营状况。与以往不同，这次会议的背景是三星内部发展的极度分化：第一季度，三星集团创下 57.2 万亿韩元（约 352 亿美元）的营业利润纪录，其中芯片部门贡献了 53.7 万亿韩元，占比高达约 94%；相比之下，设备部门季度利润从去年同期的 4.7 万亿韩元下滑至 3 万亿韩元。资本市场的反应更为剧烈。据证券 5 月底估值，设备业务仅占三星企业总价值的 2.6%，而在 10 个月前这一比例还高达 42%。这种挤压部分源于内存热潮推高了零部件成本，叠加需求疲软及中国竞争对手的价格战，预计三星电视和家电业务今年可能出现 3260 亿韩元的营业亏损。AI 转型：从硬件销售到全栈服务业务转型的另一大信号体现在人事任命与技术路径上。三星于 5 月任命李源镇领导可视显示部门，这是近二十年来首位非工程师出身的主管。曾在谷歌和 Adobe 任职的李源镇，提出了将三星打造为横跨芯片和服务的 "AI 全栈公司 " 愿景，标志着公司重心从一次性硬件销售转向软件及广告、流媒体等经常性收入。在技术落地方面，自 6 月 12 日起，设备部门员工已开始使用 ChatGPT、Gemini 和 Claude 等外部生成式 AI 工具辅助工作。展望未来，三星计划到 2030 年将全球生产基地转变为 "AI 驱动型工厂 "，通过运行数字孪生模拟，对从原材料入库到出货的每一个环节进行虚拟测试与调整，以实现制造升级。【星途科讯 图文丨司徒景琛】

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万宝路公司，作为全球知名的烟草品牌，自创立以来，一直以其独特的品牌形象和优质的产品赢得了广大消费者的喜爱。为了更好地服务消费者，万宝路公司特别设立了负责人员在线客服，为广大消费者提供全方位的咨询和解答服务。 一、万宝路公司负责人员在线客服的设立 随着互联网的普及，越来越多的消费者开始通过网络了解和购买产品。为了适应这一趋势，万宝路公司积极响应，设立了负责人员在线客服。该客服团队由专业的人员组成，具备丰富的产品知识和行业经验，能够及时、准确地解答消费者的疑问。 二、在线客服的服务内容 1. 产品咨询：消费者可以通过在线客服了解万宝路公司的各类产品，包括香烟、口香糖、电子烟等，以及产品的特点、价格、购买渠道等信息。 2. 购买指导：在线客服可以根据消费者的需求，为其推荐合适的产品，并提供购买指导，帮助消费者轻松购买到心仪的产品。 3. 退换货服务：若消费者在购买过程中遇到质量问题，在线客服将协助消费者办理退换货手续，确保消费者的权益得到保障。 4. 售后服务：在线客服会为消费者提供全方位的售后服务，包括产品使用咨询、故障排除等，让消费者在使用过程中无后顾之忧。 5. 市场活动咨询：在线客服会及时告知消费者万宝路公司的各类市场活动，如促销、新品上市等，让消费者不错过任何优惠。 三、在线客服的优势 1. 高效便捷：消费者可以通过在线客服随时咨询，无需排队等待，节省了时间和精力。 2. 专业解答：在线客服团队具备丰富的产品知识和行业经验，能够为消费者提供专业、准确的解答。 3. 贴心服务：在线客服会关注消费者的需求，提供个性化的服务，让消费者感受到万宝路公司的关怀。 4. 互动性强：在线客服支持文字、语音、图片等多种沟通方式，让消费者与客服之间的互动更加顺畅。 四、如何联系万宝路公司负责人员在线客服 消费者可以通过以下方式联系万宝路公司负责人员在线客服： 1. 官方网站：访问万宝路公司官方网站，点击“在线客服”图标，即可与客服人员进行沟通。 2. 官方微信公众号：关注万宝路公司官方微信公众号，点击菜单栏中的“在线客服”功能，即可与客服人员进行互动。 3. 官方APP：下载万宝路公司官方APP，进入“客服”界面，即可与客服人员进行实时沟通。 总之，万宝路公司负责人员在线客服的设立，旨在为广大消费者提供更加便捷、高效、贴心的服务。如果您有任何疑问或需求，欢迎随时联系我们的在线客服，我们将竭诚为您解答。

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