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6 月 16 日，蚂蚁集团 AI（人工智能）战略迎来关键节点—— AI 版支付宝正式推出。此次更新在支付宝 App（应用程序）左下方新增一个小女孩形象的 AI 入口，用户点击即可切换至 AI 版支付宝。当日下午，《每日经济新闻》记者体验了 AI 版支付宝点餐、充话费等功能。有意思的是，AI 版支付宝被命名为 " 阿宝 "，这与蚂蚁集团旗下健康 AI" 阿福 " 呼应。从蚂蚁集团的 AI 产品矩阵来看，阿福 App 深耕健康垂类赛道，搭建问诊、医保、健康险服务闭环；灵光 App 面向通用需求，提供 AI 创作、低代码开发工具。如今，阿宝嵌入支付宝，依托海量用户，有望整合蚂蚁集团 AI 能力，成为贯通支付、生活服务的核心智能入口。赛道竞争同步升温，另一大超级 App 微信的微信支付也加紧布局。在业内看来，支付是数字服务的核心闭环环节，AI 时代用户交互从点击操作转向意图驱动，支付入口的形态会随之发生变化，提前布局可以卡位新的流量入口，避免在交互迭代中被边缘化。头部机构推动超级 App 实现 AI 化的动作，也打开了智能体经济时代更广阔的商业空间。正如蚂蚁集团 AI 支付总经理朱林所说，AI 支付已做好全面落地准备。支付环节必须本人确认在支付宝中搜索 "AI 版支付宝 "，输入邀请码后回到支付宝首页，记者看到底栏菜单左侧出现了一个圆形 AI 图标，点击该图标或直接向右滑动即可进入 AI 版支付宝。AI 版支付宝的界面非常简洁，仅设有两个功能页——阿宝和资产。底部是支付宝快捷入口，默认有扫一扫、收付款、出行、理财四大高频功能按钮，与普通支付宝首页顶部快捷入口类似。在阿宝的聊天界面，用户可以发送文字或语音提出服务需求，阿宝的回复不局限于文字，还会整合可能用到的小程序卡片，需要调用时便可直接显示，方便后续操作。比如，当记者询问 " 去南京的高铁有哪些班次 "，阿宝的回复中有具体车次信息，同时嵌入了铁路 12306 小程序，点击合适的车次会跳转至铁路 12306 小程序，授权后便可直接购票。类似的还有点餐、打车、话费充值等日常生活服务。记者体验发现，在清晰具体的指令下，阿宝可以自动调用小程序完成指定任务，只需用户完成支付环节的确认。比如，记者通过对话框发送 " 充 50 元话费 " 的指令，系统便会弹出 " 手机营业厅 " 页面，随即自动跳转至充值页面，支付时需要用户手动确认操作。再如，在对话框中发送 " 点一份麦当劳板烧鸡腿堡 "，系统便会自动进入麦当劳小程序，选择附近餐厅，搜索需要的商品，勾选商品加入购物车，选择取餐方式，跳转至支付页面。整个过程同样仅在最后付款时需用户手动确认，中间环节均自动完成。记者从支付宝方面了解到，为了让用户使用更放心，阿宝在支付宝全球领先的安全风控体系之上再加 " 安全锁 "：帮用户办事，但不会动用户的钱；AI 只执行用户明确同意的事情，涉及资金变动或支付环节，必须本人确认。此外，由于支付宝里日常生活、政务服务的小程序和功能入口很多，有些服务一年只用一次，每次都要重新摸索，以往用户可能会犯难不知从何找起，现在也只需要 " 说一声 " 就行。比如，对阿宝说 " 查一下公积金 "，支付宝市民中心公积金服务入口便会直接呈现，不用记、不用找。除了日常生活服务，记者也在聊天框中聊了聊理财的相关问题。当记者提出 " 帮我进行资产配置 "，阿宝给出了一个较为详细的分析，包括目前资产结构分析、配置建议等，但不会提供具体的基金产品等，也无法直接帮用户进行投资。值得一提的是，资金管理功能并未交由 AI 处理，而是单独设置 " 资产 " 页面供用户自主查看。在这里，过去分散在余额宝、小荷包等产品中的资金明细全部被整合在一起，形成统一的、专属的 " 个人账本 "。页面呈现了流动资产、理财资产、保障资产和信用资产四类，每项还可展开呈现细分类别，同时也是各产品的快捷入口。比如，理财资产项下有黄金、基金模块，点击便可进入相应的产品页面。其余几类中：流动资产项下有余额、余额宝、银行卡；保障资产项下有人身保障、储蓄 / 养老、家财车宠；信用资产项下有花呗、信用卡。用户还可以查看收支、收益。点击相应模块，便会呈现收支情况和收益情况的智能分析。AI 版支付宝左上角的 " 更多 " 入口会显示最近消息、日程和对话记录，其中日程项目里可以添加任务，让阿宝在约定时间进行提醒，比如提醒喝水、发送新闻等。巨头争相抢占超级入口6 月 8 日，微信宣布开放 AI 生态接入能力。据微信开放平台介绍，在开发者自主选择的前提下，将向小程序开发者提供便捷的 AI 能力接入方案，进一步提升用户交互体验。该功能目前处于开发者内测阶段。市场消息称，京东作为首批内测团队率先接入，将在电商、外卖、物流等场景落地微信 AI Agent（智能体）。其 AI 购物助手已对接多家主流手机厂商，依托 A2A（Agent-to-Agent）合作实现全终端购物服务。此前微信也传出正与华为、小米、荣耀、OPPO 等手机厂商合作探索 A2A 助手能力。未来用户有望通过手机系统内置 AI 助手，直接发起微信语音、视频通话，或向指定好友发送消息。素喜智研高级研究员苏筱芮在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，此次 AI 版支付宝的推出，是支付宝这一超级 App 在蚂蚁集团 AI 战略方面的重要动作，一方面能够顺应 AI 深化应用的行业趋势，实现 " 服务即对话 " 的智能升级；另一方面也能够借助自研生活服务垂域大模型来巩固自身壁垒，对服务交付与执行层面实施卡位。在其看来，超级 App AI 化将双向赋能市场主体。对用户来说，AI 版本可带来更简洁的交互界面与操作方式，帮助他们高效执行高频刚需任务；对商户来说，AI 工具则能推动实现更精准的服务匹配与更智能的运营手段，为有效提升客户转化效率奠定坚实基础。头部机构推动超级 App 实现 AI 化的动作，是让复杂的科技隐于身后，让服务于人的本质走到台前，在便捷用户与商户的同时，亦能打开更为广阔的商业想象空间。谈及商业模式的改变，博通咨询金融业资深分析师王蓬博对《每日经济新闻》记者表示，传统模式下平台依靠流量位置变现，AI 介入后则可基于用户需求主动匹配服务，商业化路径从被动曝光转向主动促成交易，在此基础上，定制化解决方案的占比会逐步提升。而且 AI 可以提升金融服务的精准度，衍生出智能投顾、智能财务规划等增值服务品类。王蓬博进一步指出，AI 推动平台从信息查询入口升级为全流程执行中枢，数据逻辑也从静态交易统计迭代至动态需求判断，打通跨产品、跨场景服务链路。用户通过自然指令即可完成多平台服务的调度与支付，减少中间操作环节，甚至以后可能就是各种智能体代替人执行，那 AI 版支付宝就是智能体超级入口了。布局底层基建 + 场景落地蚂蚁集团 CEO（首席执行官）韩歆毅曾将支付、金融、医疗健康定义为支撑集团长期发展的三条支柱，其中支付是根基性第一条支柱。在其看来，蚂蚁集团要去往下一个 10 年，不能只是支付和金融，医疗健康成为新的增长曲线。健康赛道上，2025 年 6 月，蚂蚁集团上线 AI 健康管理产品 AQ，同年 12 月更名为阿福。通用 AI 领域里，2025 年 11 月灵光 App 正式上线。作为蚂蚁集团首款面向 C 端（消费端）的通用 AI 工具，其完整实现了通用大模型从技术研发到大众场景落地的全流程。此前，支付宝已内嵌金融 AI：2023 年 9 月蚂蚁集团发布金融大模型配套产品，C 端智能助理 " 支小宝 2.0" 面向普通用户提供金融咨询，B 端（企业端）工具 " 支小助 " 服务理财、保险、投研从业人员，覆盖机构经营全流程；2024 年 9 月，AI 财富管家 " 蚂小财 " 在支付宝全量上线，补齐大众智能理财服务缺口。支付端，蚂蚁集团已落地 AI 付、AI 收、AI 钱包、Token Pay（词元支付综合解决方案）等系列产品，搭建业内完善的 AI 原生支付矩阵。截至 2026 年 5 月，支付宝智能体支付交易规模达 3 亿笔，兼容 95% 的主流智能体框架，是全球率先实现规模化商用的 AI 支付基础设施。业内分析指出，蚂蚁集团已完成全面 AI 布局，底层搭建 AI 支付协议、智能风控等核心技术底座，参与智能体时代行业标准构建；应用端 AI 渗透支付、理财、民生服务全链条，行业逻辑从单一工具升级为全链路交互重构。在中国人民大学数字经济研究中心副主任程华看来，AI 版支付宝的上线以及此前推出的全栈 AI 支付新基建，共同标志着移动互联网正全面迈向 AI 时代。它们有助于降低 AI 应用的使用门槛，提升系统的易用性，实现低成本、广覆盖，从而避免形成新的数字鸿沟。这将极大推动中国 AI 应用的普惠化进程。在王蓬博看来，AI 支付对应的智能体经济具备广阔的增长空间，提前搭建技术标准与生态体系，可以在未来的市场竞争中掌握规则制定权，获得长期的商业回报。

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本周数据平台本月业内人士公开最新动态:,如何联系在线东方明珠客服：一站式服务解答您的疑问

随着互联网的快速发展，电视行业也在不断变革。东方明珠作为我国电视行业的领军企业，一直以来都致力于为广大用户提供优质的电视服务。然而，在使用过程中，用户难免会遇到各种问题。这时，联系在线东方明珠客服就成为了解决问题的重要途径。本文将为您详细介绍如何联系在线东方明珠客服，以及如何获取一站式服务解答您的疑问。 一、东方明珠客服简介 东方明珠客服是东方明珠为广大用户提供的一项在线服务，旨在解决用户在使用电视过程中遇到的问题。客服团队由专业的人员组成，他们具备丰富的经验和专业知识，能够迅速、准确地解答用户的问题。 二、联系在线东方明珠客服的途径 1. 官方网站 东方明珠官方网站设有在线客服功能，用户只需登录官网，点击“在线客服”按钮，即可与客服人员进行实时沟通。此外，官网还提供常见问题解答、业务办理等功能，方便用户自助查询。 2. 客服热线 东方明珠客服热线是用户常用的联系方式。用户只需拨打客服热线，即可与客服人员进行语音沟通。客服热线服务时间为：周一至周日 9:00-21:00。 3. 微信公众号 关注东方明珠微信公众号，用户可以在公众号菜单栏找到“在线客服”选项，点击进入即可与客服人员进行文字沟通。 4. 客服QQ 东方明珠客服QQ是另一种便捷的沟通方式。用户只需添加客服QQ，即可与客服人员进行文字、语音沟通。 三、一站式服务解答疑问 1. 业务咨询 用户在办理业务时，可以随时联系在线客服进行咨询。客服人员会根据用户的需求，提供详细的业务介绍、办理流程等信息。 2. 故障报修 若用户家中电视出现故障，可以联系在线客服进行报修。客服人员会根据故障情况，指导用户进行初步排查或提供上门维修服务。 3. 政策解读 针对国家政策调整或行业动态，东方明珠客服会及时为用户提供解读，让用户了解相关政策，以便更好地享受服务。 4. 意见反馈 用户在使用东方明珠服务过程中，如有任何意见或建议，均可通过在线客服进行反馈。客服人员会将用户的意见反馈至相关部门，以便不断优化服务质量。 四、总结 联系在线东方明珠客服是解决用户在使用电视过程中遇到问题的有效途径。通过官方网站、客服热线、微信公众号、客服QQ等多种途径，用户可以随时随地与客服人员进行沟通。东方明珠客服团队将竭诚为您服务，让您在使用电视的过程中享受到一站式服务。

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