,华纳东方明珠公司客服：用心服务，打造优质客户体验

,小米空调10年免费加氟后疑遭黑公关：大量汽车博主统一文案带节奏，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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一起防忽悠今日，小米大家电事业部总经理一段发文，又给小米带来一个热搜——小米空调 10 年免费加氟。单联瑜在社交媒体发文回应很多用户询问空调要不要定期「加氟（冷媒）」，米家空调 10 年免费包修 # 是否包含加氟服务？他表示：「首先我跟大家明确一点：加氟服务是包含在 10 年免费包修政策内的。自 2025 年 1 月 1 日起，包修期内经检测因产品或小米官方安装问题导致冷媒泄漏的，米家空调全系 10 年免费加氟。」并强调：跟大家科普一下，其实只要制造工艺过硬、安装规范，空调产品的冷媒泄漏量微乎其微，10 年包修期内可以做到无需加氟。该事件随后引发热议，不少网友表示友商会不会跟。比如有网友就表示：雷军要不管一管，你们家空调行业真的很过分，友商真坐不住了小米空调先是宣布包修十年，然后强制安装师傅抽真空 15 分钟，现在又十年免费加氟。「这让同行真的很难办，大家和和气气干了这么多年了，该赚的钱都赚了，你小米来搅局，终于明白为什么这么多攻击小米空调的，不按规矩来，大家赚钱都习惯了，你非得加戏」但离谱的是，该话题冲上热搜后，网上出现大量话术大差不差，统一配图的疑似黑稿带节奏，称热搜话题容易造成误解，给人所有的空调都需要定期加氟的错觉。柴油们感受下这阵仗：类似的还有：但这件事更离谱的还不在这，如果你放大图片看，这些博主的 IP 都是一个地方，而且仅图片中的几位博主，全都是汽车评测师。好家伙，这可是家电行业啊，汽车评测师这么整齐划一的评起了家电圈的事，这就让人有点摸不着头脑。关键 IP、文案和配图基本上都是一样的，这你要跟小柴说不是接的商单，那谁能告诉小柴，他们是怎么做到这么统一的？同一个 MCN？那么他们的目的是什么？且单联瑜的文章也明确强调了「只要制造工艺过硬、安装规范，空调产品的冷媒泄漏量微乎其微，10 年包修期内可以做到无需加氟。」而这样大量文案雷同的博文，明显就是为了带节奏。小柴也是感慨，现在的黑公关都已经这么敷衍了吗？好歹咱们换点家电圈博主吧！针对该事件，有博主艾特雷军和徐洁云，让法务部赶快行动起来。不过目前小米官方尚未对此事作出回应……

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