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在这个多元化需求时代，没有任何一个平台是完美的，最重要的是紧跟时代，找到最适合自己的商业生态。作者 | 林珊珊编辑 | 徐紫瑶头图 |《密室逃生》今天是 6 月 18 日，对无数商家来说，本该是冲销量、拼增长的关键一天。然而就在今年 618 大促前夕，一批扎根传统电商十多年的 " 高龄卖家 "，却悄然倒下了。" 致陪伴我们 11 年的每一位姐妹；时光匆匆，小店在淘宝陪伴大家整整 11 年了。" 近日，已在淘宝开店 11 年的 " 良良家韩国 chic 女装定制 " 突然发出闭店公告，这家拥有 350 万粉丝、四个皇冠的店铺宣布闭店。差不多同一时段，还有拥有 233 万粉丝的 "FantasySkins"、76 万粉丝的 "sewing kitt 胡斑 " 纷纷在 618 开始前选择闭店。更早一些时候，在淘宝开店 12 年的 " 子衣明堂 " 发出闭店公告，宣布 2025 年 10 月 15 日起，淘宝全店开启闭店清仓。近 300 万粉丝的网红女装店铺 " 任小艺 Lite mode" 宣布闭店。" 任小艺 Lite mode" 店铺开设于 2021 年初，开店一年月度业绩同比增长 5 倍——可惜好景不长，在惨淡退场后，截至目前这家店铺在淘宝已无搜索结果。这是淘宝天猫连续多年在大促前出现 " 闭店潮 "。2024 年，" 李雨薇的店 Lyweivev"" 郑百万小个子衣橱 " 等多个店铺在双 11 冲刺前夜宣布关闭。去年，这股 " 闭店潮 " 仍在持续。不完全统计现实，2024 年双 11 以来，仅在淘宝平台上就有 150 家颇具规模的店铺宣布关闭，其中不乏曾经的头部品牌。" 闭店 " 潮之外，更深层变化还有 " 出淘 " 潮——伴随着 " 越来越难 "，曾经的淘宝创业者们萌生退意，携带着梦想，从这片曾经的电商沃土上逃离，奔赴新的应许之地。那么，这些 " 出淘 " 的尝试，是否让他们过得更好？1闭店同时，" 出淘 " 成为新选择" 时代的眼泪。"" 陪伴了我这么多年，怎么突然就闭店了，太难过了。"" 子衣明堂 " 宣布闭店消息，一经传出便在汉服圈迅速传开，粉丝们纷纷留言表达惋惜与不舍。作为汉服行业中底蕴深厚的品牌之一，" 子衣明堂 " 曾推出多款爆款汉服，在一定程度上引领过汉服的潮流风向。即便如此，它依然未能幸免。去年双 11 大促拉开帷幕之际，" 子衣明堂 " 便表示因 " 市场大环境与行业系统性挑战 "，无力继续经营，最终选择正式闭店。" 对汉服爱好者来说，这是略带伤感的月份。" 一位汉服爱好者说。有数据显示，仅仅是 2025 年 10 月，就有 " 明镜华服 "" 回溯原创国风 "" 山与 - 国风汉服体验馆 " 等近十家知名淘宝汉服店，宣布闭店。其中，" 明镜华服 " 是一家 7 年汉服老店，其公告宣称将于 2025 年 11 月 7 日闭店。从数据看，" 明镜华服 " 是淘宝古韵汉服店铺榜 TOP1，店铺粉丝超 21.2 万，年销量 30 万件。如果说汉服店的集中退场，折射出市场因同质化竞争而降温的困局；那么拥有 300 万粉丝网红女装店 " 任小艺 Lite mode" 的关闭，则进一步映照出当前服装电商在转型路上的集体迷茫。公开数据显示，近一年内有 20 万淘宝 88VIP 用户在 " 任小艺 Lite mode" 下单，并沉淀近万高频回头客，成长势头一度相当亮眼。其品类布局上也相当完整，覆盖上衣、裙装、牛仔裤等日常主流穿搭需求。然而，即便是这样一家曾备受好评、业绩出色的网红店铺，最终也和 " 李大米 Lidami"" 范智乔 " 等拥有数百万粉丝的网红店一样，难逃闭店结局。从此前观察看，高龄老店、高粉网红淘宝店闭店潮持续蔓延，大都深陷同样困境，平台退货退款率飙升、电商平台营销和售后成本居高不下。这是被诸多媒体连篇累牍拆解的表象。究其根源，在于电商市场环境已发生根本性变化。过去，女装曾是淘宝优势品类，网红店多在淘宝成长壮大。如今，电商渠道日趋多元，小红书、抖音、快手、视频号等内容平台纷纷入局后，不断分流消费者注意力，传统电商平台流量红利不再，要在淘宝重现昔日盛况，难度大大增加。" 从闭店店铺来看，大部分主阵地都在淘宝。与其说是个人店铺的失败，不如说是平台竞争的结果。" 有电商观察人士指出，淘宝女装红人店的兴起，本就和传统电商平台崛起相辅相成。由于传统电商平台转型步伐缓慢，也导致这些店铺未能抓住新的流量和增长机会，比如品牌本身定位、产品，难以满足当下消费者需求，吸引更多消费者兴趣，最终才会退出历史舞台。因此一个可以观察到的趋势是，的确有部分网红店退出电商市场，开始新的生活。比如，坐拥 46 万粉丝、月销上万、运营了 15 年的淘宝女装店 " 李大米 Lidami" 淘宝闭店后，做起了全职妈妈。但更多的商家、品牌，其实并不甘心退出历史舞台，而是通过 " 出淘 " 将主战场转移到了新的平台和渠道。" 各内容平台生态各异，商业模式与流量逻辑也千差万别。" 有电商行业观察人士就认为，从他观察来看，" 出淘 " 转战小红书、抖音、快手、视频号等内容电商平台，甚至微信私域流量池和小程序，成为很多店铺寻求的破局之道。" 苏苏 Susu"、章小蕙、施小暴等都是其中典型个案。包括 " 任小艺 Lite mode"，也在闭店公告中表示，不排除过两年重新开店的可能性——她的小红书、抖音并未关闭。从数据看，抖音店铺累计销量达 13 万件，小红书平台店铺粉丝量近 7000 人，小红书主理人账号粉丝达 77 万，截至目前都未关闭。一个关键问题是，" 出淘 " 后的商家和店铺们，是否过得更好，甚至有机会迎来新的春天？2如何闯出一片新天空去年 1 月，在全网拥有超千万粉丝数的 " 苏苏 Susu" ，宣布关闭拥有 78 万粉丝的淘宝店铺 "Ff5official" 后，选择将主战场移至抖音。9 个月过去，从最新观察看，" 苏苏 Susu" 目前在抖音有 83.8 万粉丝。店铺 Ff5 Official 目前也在抖音已经收获超 7.3 万粉丝。除了店铺自播，如今她几乎每日亲自上场带货。第三方 " 蝉妈妈 " 数据显示， " 苏苏 Susu" 近 30 天直播带货销售额近 50 万。其抖音橱窗数据也显示，已售 35 万 + 件。更长时间维度看，早一些时候转型 " 出淘 " 的主播，不少已闯出了属于自己的更大天空。2022 年 5 月，曾任薇娅助播的 " 琦儿 Leo" 出淘，在抖音开启了她个人的带货首秀。截至目前，" 琦儿 Leo" 在抖音粉丝超 993 万，橱窗累计售出超 1 亿件。蝉妈妈最新数据，证明了 " 琦儿 Leo" 的头部带货能力。9 月 23 日至 10 月 22 日，" 琦儿 Leo" 直播 16 场，场均观看 306 万，场均销售额 750 万 -1000 万，16 场总销售额超亿元。作为淘宝中小主播代表，" 丫头 baby" 曾在淘宝有 4 年直播经验—— 2021 年淘宝直播年度盛典上，" 丫头 baby" 作为新锐主播代表上台发言，但在意识增长瓶颈后，她仅用九天就做出了 " 出淘 " 转向抖音的决定。当年双 11 预售启动当日，" 丫头 baby" 抖音直播间销量累计近千万，同一时间，其淘宝直播间只有两位助播留守。目前，" 丫头 baby" 虽然在淘宝开有企业店铺 " 丫头 baby COCOBECC"，但店铺粉丝量仅为 1.8 万，店铺年销量 1000+。她的主战场，仍然是抖音——其粉丝 312.9 万，成为抖音带货月榜的常客，不止一次登上主播带货榜榜首。橱窗数据销售超 1014 万件，直播日销售额达 250 万— 500 万元。" 出淘 " 后过得更好的，不止抖音主播。早在 2010 年，芈姐和老公就开始做淘宝电商，见证了淘宝的起伏和变化。8 年后，芈姐转向快手，从日订单 3000-4000 单的淘宝卖家，成长为月销近亿的头部主播，并登上快手上市敲钟舞台，建立起自有服装工厂与品牌 " 芈蕊 "。时至今日，芈姐已成为快手举足轻重的头部主播。和芈姐同期，大姗姗也从淘宝大码女装类目全国第六名、北方第一名 " 出淘 " 至快手。不到一年，她冲至大码女装类目第一名，通过自有服饰品牌 " 姗蔓 " 发挥垂类货品优势，另辟了一条增长路径。实际上，章小蕙也是从 " 入淘 " 到 " 出淘 "，回归小红书后才又成为 " 一姐 "。根据小红书官方数据，2025 年 10 月 11 日，买手直播间 " 章小蕙 " 大促单场直播 GMV 达 1.8 亿，创造小红书电商直播间 GMV 交易记录。另外，曾在天猫创立女装品牌欧莎的谭飞，也在转战微信后，运营着 3 个微信小店和 5 个视频号。数据显示，小程序商城年销售额近 7 亿元，微信小店的月销售额也突破 2000 万元。" 从上述案例来看，其实印证着一个趋势：内容驱动的电商，确实是商家、店铺新增长逻辑。" 有电商行业观察人士指出：当价格优势不再独占鳌头，内容价值就成为新的护城河。与传统电商 " 人找货 " 的搜索模式不同，内容电商通过短视频和直播间构建了 " 货找人 " 的新场景。背后逻辑是，抖音、快手、小红书等平台除了丰富的社区内容，海量 KOL 也带来了海量的差异化内容，能够通过内容唤醒消费者更多潜在兴趣和需求。" 丫头 baby" 进入抖音后得以快速发展，离不开她的内容增长逻辑：她同时担任主播和模特。在直播间时，她是一个会讲解的 " 行走衣架子 "，和网友互动，讲解产品设计理念、使用场景，分享使用细节；直播间外，她拍摄的时装短视频就成了活广告，并持续传递着品牌的价值主张。这种转变，本质上是从 " 销售导向 " 向 " 内容导向 " 的演进。章小蕙的 " 玫瑰是玫瑰 "，同样是这一逻辑的诠释。她通过公众号、直播、小程序和微信群构建私域流量，共同构成一个需要用户跨平台参与的内容矩阵。因此，哪怕章小蕙不卖主流热门产品，也不依赖 " 全网最低价 "，依靠个人审美信任、内容价值来建立用户忠诚，却让她成功建立了属于自己的商业节奏。与此同时，内容平台也催生着新的运营模式，带来新的增长。与淘宝一个主播一个直播间、店铺不同，抖音头部主播普遍通过账号矩阵式开播，实现货盘空间分割，以精准满足消费者垂类差异化需求。" 琦儿 Leo" 就在抖音建立了多账号矩阵，每个账号都是一个独立的、专注某一品类或品牌的 " 门店 "，由不同主播同时在线讲解。事实上，" 闭店 " 或 " 出淘 " 之外，越来越多的淘宝主播也在选择多元化渠道布局。" 鸡蛋不能放在一个篮子里。" 贾大猫是一位拥有 62.7 万粉丝的淘宝主播，如今也在加码抖音等多元化布局。蝉妈妈数据显示，最近 30 天，贾大猫在抖音直播销售额超 250 万。对她而言，跨平台策略不仅有助于降低对单一平台的依赖，还有望帮助她们提升话语权、覆盖更多消费者，从而为未来的不确定性带来更多保障。同样，雪梨新品牌 Lilylikes 虽然也在深耕淘宝，同时也在抖音搭建直播矩阵，并积极运营小红书账号，通过内容引流、直播配合重构用户黏性，为跨平台销售蓄力。3传统电商能否生死突围从行业看，当越来越多的淘宝店铺、商家选择闭店或 " 出淘 "，转身奔赴小红书、抖音、快手、视频号时，" 一鲸落万物生 " 这句古老谚语成为当下电商生态变迁、行业进入竞争深水区的注脚。事实上，淘宝也不会坐以待毙——持续启动挖人大战，对小红书发起了 " 抢人大战 "。去年 " 双十一 " 前夕，李诞、熊黛林、包文婧、谈莉娜等一众与小红书渊源颇深的明星达人，陆续在淘宝开播。显然，平台渴望借此注入新鲜流量，重塑内容生态。不过，从此前案例看，被挖至淘宝的主播，大多难逃 " 高开低走 " 的结局——比如章小蕙转战淘宝后，个人账号粉丝仅累积约 20 万，店铺中多数商品销量停留在数百件，且未再开启新直播，直至重新回归小红书后才恢复头部主播地位。因此，轰轰烈烈的淘

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圣淘沙公司作为一家知名企业，其产品和服务深受广大消费者喜爱。然而，在使用过程中，难免会遇到一些问题需要咨询客服。那么，如何联系圣淘沙公司客服呢？本文将为您提供全方位的指南，帮助您轻松解决联系客服的难题。 ### 一、官方客服电话 首先，您可以通过拨打圣淘沙公司的官方客服电话来联系客服。通常，官方网站或产品包装上都会提供这一信息。以下是一些建议： 1. 在拨打客服电话前，请确保您已准备好相关证件和订单信息，以便客服人员快速了解您的需求。 2. 在通话过程中，请保持耐心，礼貌地与客服人员沟通。 3. 如果需要，您可以要求客服人员将通话内容录音，以便后续查询。 ### 二、在线客服平台 除了电话客服，圣淘沙公司还提供在线客服平台。以下是如何使用在线客服平台的步骤： 1. 访问圣淘沙公司官方网站，找到“在线客服”或“客户服务”等相关页面。 2. 在在线客服页面，您可以选择文字聊天或视频聊天方式与客服人员沟通。 3. 在聊天过程中，请详细描述您的问题，以便客服人员为您解答。 ### 三、社交媒体平台 现在，许多企业都在社交媒体平台上设有官方账号，圣淘沙公司也不例外。以下是如何通过社交媒体平台联系客服的方法： 1. 关注圣淘沙公司的官方微博、微信公众号等社交媒体账号。 2. 在官方账号下留言，说明您的问题，并留下联系方式。 3. 通常，客服人员会在24小时内回复您的留言。 ### 四、电子邮件 如果您的问题比较复杂，或者需要长时间沟通，可以考虑通过电子邮件联系客服。以下是如何使用电子邮件联系客服的步骤： 1. 在圣淘沙公司官方网站或产品包装上找到客服邮箱地址。 2. 编写邮件主题，简要说明您的问题。 3. 在邮件正文中详细描述您的问题，并附上相关截图或附件。 4. 发送邮件后，耐心等待客服人员的回复。 ### 五、注意事项 在联系圣淘沙公司客服时，请注意以下几点： 1. 保护个人信息，不要随意透露身份证号码、银行卡号等敏感信息。 2. 保持耐心，客服人员可能需要一定时间来处理您的问题。 3. 如果问题仍未解决，可以尝试联系更高层级的客服人员或公司相关部门。 总之，联系圣淘沙公司客服有多种途径，您可以根据自己的需求选择合适的方式。希望本文能帮助您轻松解决联系客服的难题，享受优质的产品和服务。

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