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科技巨头正通过引入生成式 AI，大幅降低设备任务自动化的门槛。苹果上周在开发者大会上宣布，将在 iOS 27 中推出名为 "Describe a Shortcut" 的新特性；谷歌则于周二确认，其 "Create My Widget" 功能将随 Wear OS 7 登陆智能手表平台。苹果：用自然语言重构快捷指令长期以来，创建自动化快捷指令（Shortcuts）对普通用户而言存在较高认知门槛。用户需手动配置 " 触发条件 " 与 " 执行动作 " 的逻辑关联，过程繁琐且不够直观。为解决这一痛点，苹果计划在 iOS 27 中引入 AI 驱动的自动化创建流程。借助 revamped 后的 Siri 能力，用户只需通过自然语言描述需求，系统即可自动生成相应的快捷指令。这一变革旨在消除传统配置中的复杂步骤，让自动化服务更贴近大众用户。谷歌：Gemini 赋能手表小部件谷歌采取了类似的策略。本月初，该功能已在安卓手机端上线，如今正式扩展至可穿戴设备。在 Wear OS 7 中，"Create My Widget" 由 Gemini Intelligence 提供支持，允许用户通过描述内容需求，直接在智能手表上生成个性化小部件。据谷歌介绍，Gemini 能够处理多步骤应用自动化任务。例如，用户可直接命令手表预留动感单车课程的前排位置，或从常用餐厅复购餐点。此外，Wear OS 7 还将带来来自手机 App 的 Pixel Watch 实时更新、针对未来智能眼镜和耳机的改进型多设备支持，以及 10% 的电池续航提升。迈向 " 代理式 AI" 自动化时代小部件与快捷指令是提升信息获取效率与任务执行速度的关键入口。无论是 iPhone 上实时显示天气、地铁到站时间的小部件，还是智能手表上的一键服务，其核心目标均在于减少点击次数，实现信息的即时触达。随着苹果与谷歌相继将生成式 AI 融入底层交互，DIY 自动化正进入新阶段。这种结合 " 氛围编码 "（vibecoding）理念与代理式 AI（agentic AI）的技术趋势，正让科技设备的用户体验变得更加高效与无缝。【星途科讯 图文丨顾聿衡】

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华纳圣淘沙公司，作为一家致力于为客户提供优质娱乐体验的企业，一直以来都秉承着“客户至上”的服务理念。在公司的运营中，客服与上分经理这两个职位扮演着至关重要的角色。他们不仅是公司内部沟通的桥梁，更是与客户直接接触的窗口，共同为打造卓越的服务体验而努力。 客服，作为与客户直接沟通的岗位，其重要性不言而喻。在华纳圣淘沙公司，客服团队由一群专业、热情、有责任心的员工组成。他们以耐心、细致的态度，为客户提供全方位的服务。无论是解答客户疑问，还是处理客户投诉，客服人员都力求做到尽善尽美。 在客服团队中，上分经理更是起着举足轻重的作用。上分经理不仅要具备丰富的行业知识和敏锐的市场洞察力，还要具备出色的团队管理能力。他们负责对客服团队进行日常管理，确保客服人员能够高效、有序地开展工作。同时，上分经理还要关注客户需求，不断优化服务流程，提升客户满意度。 为了更好地服务客户，华纳圣淘沙公司的客服与上分经理团队不断加强自身建设。以下是他们在工作中的一些亮点： 1. 专业知识培训：客服与上分经理团队定期参加公司组织的专业知识培训，提升自身业务水平。通过不断学习，他们能够为客户提供更加专业、贴心的服务。 2. 客户满意度调查：公司定期开展客户满意度调查，了解客户需求，针对存在的问题进行改进。客服与上分经理团队积极参与调查，为提升服务质量提供有力支持。 3. 团队协作：客服与上分经理团队注重团队协作，共同面对工作中的挑战。他们相互支持、相互学习，共同为客户提供优质服务。 4. 情绪管理：客服工作中难免会遇到情绪激动的客户，上分经理团队注重情绪管理，引导客服人员保持冷静，以平和的心态处理客户问题。 5. 激励机制：公司为客服与上分经理团队建立了完善的激励机制，激发员工的工作热情，提高工作效率。 总之，华纳圣淘沙公司的客服与上分经理团队在各自的岗位上发挥着重要作用。他们携手共进，为打造优质服务体验而努力。在未来的工作中，他们将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升自身素质，为客户提供更加优质、贴心的服务。 随着市场竞争的日益激烈，华纳圣淘沙公司深知，只有不断提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。客服与上分经理团队作为公司服务质量的基石，将继续发挥重要作用。相信在他们的共同努力下，华纳圣淘沙公司必将为客户提供更加美好的娱乐体验，实现企业持续发展。

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