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用户反复上传盗版剧集，版权方 20 多次投诉，平台却 " 只删链接不封号 "，导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责？北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现，某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内，不断上传这部电视剧的完整剧集，频次非常高，侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日，这家影视公司先后二十多次发起投诉，针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接，逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而，平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容，却始终未对涉事账号作出处置，于是用户又反复上传电视剧集，这让影视公司陷入了 " 通知、删除，再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错？无奈之下，影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院，主张其构成帮助侵权，要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍，所谓帮助侵权，就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人，但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为，却没有进行及时处理，应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示，侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置，而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号，平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为，存在应知的侵权过错。不过，对于影视公司提出的侵权赔偿主张，被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称，用户上传的是电视剧的不同剧集，算不上重复侵权，不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张，平台每天都有海量视频上传，无法事前逐一审核，每次收到原告投诉后，平台都及时下架了对应链接，已尽到合理注意义务，因此不构成帮助侵权。法官：平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗？张乃毓表示，原告公司就作品的不同剧集，甚至不同系列都是享有著作权的，用户每天上传的内容是同一部作品的单集，仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传，标题包含作品名称及集数，侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者，在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后，已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示，权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉，平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措，以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除，再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为，被告有能力对侵权用户实施管理，却仅采取单纯删除处理，未能有效制止重复侵权，存在主观过错，构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决，认定被告科技公司构成帮助侵权，判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决，提起上诉，二审法院维持原判。

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近日监测部门公开:,华纳公司客服电话：了解与联系的重要途径

在当今信息爆炸的时代，我们每天都会接触到各种各样的产品和服务。其中，华纳公司作为一家知名企业，其产品和服务深受广大消费者的喜爱。然而，在享受华纳公司带来的便利的同时，我们也可能会遇到一些问题。这时，了解华纳公司的客服电话就变得尤为重要。本文将为您详细介绍华纳公司客服电话的相关信息，帮助您在遇到问题时能够及时得到解决。 ### 华纳公司简介 华纳公司成立于上世纪，是一家集研发、生产、销售为一体的大型企业。公司主要业务涵盖了电子产品、家用电器、通讯设备等多个领域。凭借其优质的产品和卓越的服务，华纳公司在国内外市场享有较高的声誉。 ### 华纳公司客服电话的重要性 1. **快速解决问题**：当您在使用华纳公司的产品或服务时，遇到任何问题，都可以通过客服电话进行咨询。专业的客服人员会耐心倾听您的需求，并为您提供解决方案。 2. **了解产品信息**：如果您对华纳公司的产品感兴趣，但对其性能、特点等方面不太了解，可以通过客服电话进行咨询。客服人员会为您提供详细的产品信息，帮助您做出明智的购买决策。 3. **售后服务保障**：华纳公司非常重视售后服务，一旦您购买的产品出现质量问题，可以拨打客服电话进行报修。客服人员会根据您的需求，为您安排专业的维修服务。 ### 如何获取华纳公司客服电话 1. **官方网站**：您可以通过访问华纳公司的官方网站，找到客服电话。在官网上，通常会有“联系我们”或“客服中心”等栏目，点击进入后即可找到客服电话。 2. **产品说明书**：在购买华纳公司的产品时，产品说明书上一般会印有客服电话。您可以根据说明书上的信息，直接拨打客服电话进行咨询。 3. **官方微信公众号**：关注华纳公司的官方微信公众号，通常公众号会提供客服电话等信息。您可以在公众号内留言或直接发送消息，客服人员会尽快回复您。 4. **线下门店**：如果您身边有华纳公司的线下门店，可以直接前往门店咨询客服电话。 ### 使用客服电话的注意事项 1. **保持礼貌**：在拨打客服电话时，请保持礼貌，尊重客服人员。 2. **提供详细信息**：在咨询问题时，请尽量提供详细的产品信息、购买时间、问题现象等，以便客服人员快速了解情况。 3. **耐心等待**：客服人员可能需要一定时间来处理您的咨询，请耐心等待。 总之，了解华纳公司客服电话对于消费者来说至关重要。在遇到问题时，及时拨打客服电话，可以为您解决后顾之忧。希望本文能为您提供帮助，让您在使用华纳公司产品和服务时更加放心、便捷。

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