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买了多床棉被顾客以尺寸不对为由仅退款退款成功后又连续下单65 岁的棉被商家不惜从新疆赶到河南跨越 3000 公里也要讨个说法6 月 16 日报道，65 岁的王女士在新疆开了个棉被厂，为了促进生意，王女士开始通过网络渠道销售棉被。王女士开了 3 家网店做电商线上销售，最近在网店后台提现货款时，发现账目不对，40 多万的销售额，只收到 21 万的钱款，细查之后发现 3 个网店有 1380 单仅退款。王女士表示自己年纪大了不太懂电商，这次出事了才知道有仅退款。在一千多单仅退款中，河南开封一村子的多笔订单引起了王女士的注意。交易记录显示，2025 年 12 月，张先生在王女士店铺下单棉被后，以 " 尺寸不够 " 为由申请退款。更让王女士更气愤的是，这名顾客退款成功后，在今年 3 月份又下单购买。他还切换账号下单，变换收货人姓名，但邮寄地址相同。多次购买后，均申请仅退款。他申请仅退款的理由是 " 尺寸不够 "" 重量不够 "，其中一条退款理由为：被子宽度短了 38 厘米。王女士称，自己厂做的被子都留有余量，一般不会缺斤少两。这位张先生通过仅退款在王女士店铺 " 白嫖 " 了 38 床被子。38 床被子的价值为 6000 元左右，虽然来维权的花费可能超过这个数值，但为了给自己讨个公道，王女士坐飞机跨越 3000 公里寻找买家维权。王女士称，因为仅退款，现在棉被厂不敢发货，线上生意停摆。记者跟随王女士来到仅退款顾客所在地址，村委工作人员称户籍登记信息未查到这几个名字。后续，仅退款顾客打来电话称，一共在王女士店内仅退款 7 条被子，会把 1086 元的货款通过微信退给王女士。仅退款顾客表示，说被子尺寸不对是没有认真测量，仅退款的行为不对，跟阿姨道歉。据悉，这位顾客并不姓张，也不是这个村子的人。通过电话后，仅退款顾客拉着剩余未退货的被子来到现场。仅退款顾客称测量棉被时没有注意，并不是故意的。王女士现场测量棉被，并没有较大误差。目前，双方就仅退款棉被的条数产生争议，前往当地派出所协调。网友评论湾湾情 92 ：不管什么原因，仅退款不退货对小商家伤害太大了。玲姐：谁家能用这么多，肯定是薅羊毛。h：想不出来什么情况要买 30 多条棉被，大概率是进货。了吗：一边说商家缺斤少两，一边疯狂下单。相由心生：平台这样对商家太不公平，假如东西不好可以退货，商家给你承担运费，支持大姐追查到底，让那些取巧占便宜的人得到应有的惩治。余罪：纯属诈骗，追责到底，应该是惯犯。舞蝶舞：他绝对是故意的。正常人如果不喜欢，不可能再继续下单的，就想薅羊毛。来       源：民生大参考原标题：《男子网购棉被，仅退款 7 条后又连续下单，65 岁商家跨越 3000 公里维权；买家：仅退款的行为不对，跟商家道歉》

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华纳娱乐公司，作为全球知名的娱乐巨头，其旗下的电影、音乐、游戏等业务在全球范围内都享有极高的声誉。为了更好地服务广大消费者，华纳娱乐公司设立了一支专业的客服团队，致力于为用户提供高效、贴心的服务。本文将为您详细介绍华纳娱乐公司客服的职能、服务特色以及在实际工作中的表现。 一、华纳娱乐公司客服的职能 1. 响应客户咨询：华纳娱乐公司客服团队负责解答客户关于电影、音乐、游戏等产品的咨询，包括产品介绍、购买流程、售后服务等方面。 2. 处理客户投诉：针对客户在使用华纳娱乐公司产品过程中遇到的问题，客服团队会及时响应，协助客户解决问题，保障客户权益。 3. 收集客户反馈：客服团队会定期收集客户对华纳娱乐公司产品及服务的反馈，为产品优化和业务改进提供依据。 4. 营销推广：客服团队还会协助公司进行产品推广，提高客户对华纳娱乐公司产品的认知度和满意度。 二、华纳娱乐公司客服的服务特色 1. 专业素养：华纳娱乐公司客服团队由一批具备丰富行业经验和专业知识的人员组成，能够为客户提供准确、专业的服务。 2. 高效响应：客服团队实行24小时值班制度，确保客户在任何时间都能得到及时响应。 3. 贴心关怀：客服团队始终以客户为中心，关注客户需求，为客户提供个性化、贴心的服务。 4. 严谨态度：客服团队在处理客户问题时，始终保持严谨的态度，确保为客户提供满意的解决方案。 三、华纳娱乐公司客服在实际工作中的表现 1. 成功处理大量客户咨询：华纳娱乐公司客服团队在日常工作中，成功处理了大量客户咨询，提高了客户满意度。 2. 及时解决客户投诉：针对客户投诉，客服团队迅速响应，协助客户解决问题，降低了客户投诉率。 3. 收集并反馈客户建议：客服团队积极收集客户反馈，为产品优化和业务改进提供了有力支持。 4. 提升客户满意度：通过贴心、专业的服务，华纳娱乐公司客服团队有效提升了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。 总之，华纳娱乐公司客服团队在为用户提供优质服务的过程中，充分发挥了自身职能，助力影视娱乐行业蓬勃发展。在未来的工作中，华纳娱乐公司客服团队将继续努力，为全球消费者提供更加优质、便捷的服务，共同推动影视娱乐行业的繁荣发展。

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