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20260617 04:09:23 赵波涛 200

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当网站内容正被重新设计以适配 AI 模型的消费习惯时,一股新的力量正试图将这一趋势延伸至数字文档领域。在 Linux 基金会的领导下,LF AI & Data Foundation 近日成立了一个全新工作组,旨在指导 DocLang 的开发。这是一种专为 AI 友好的文档格式,意在帮助企业更高效地将文件数据 " 喂 " 给 AI 系统。打破 PDF 的解析困境由 IBM、英伟达(NVIDIA)、红帽(Red Hat)、ABBYY、HumanSignal 和 Forgis 联合创立的 DocLang 工作组指出,现有的 PDF、Markdown、HTML 和 LaTeX 等格式并不适合 AI 文档解析。" 文档是为人类构建的,而非为机器设计。"ABBYY AI 战略副总裁 Maxime Vermeir 表示。现有格式多为渲染而生,当 AI 模型将其转换为标记(tokens)时,往往会丢失语义信息、结构关系或几何上下文。Markdown 表达能力不足,HTML 过于冗长,而 LaTeX 则存在过多歧义。这一问题在企业级应用中尤为突出。ABBYY AI 价值与赋能负责人 Jon Knisley 指出,每次 PDF 进入 AI 管道,其结构、含义和布局都会受损,导致模型准确性受限于文档质量而非模型本身。团队不得不为每种新文档类型构建自定义解析器,这不仅造成了脆弱的一次性工程,还带来了高昂的维护成本。原生支持 AI 的标准化方案2024 年底,IBM 推出了开源工具包 Docling,用于促进 AI 文档解析,这与微软的 MarkItDown 或 Marker 项目类似。DocLang 在此基础上进一步扩展,制定了在不同系统间交换结构化输出的标准。DocLang 的核心在于其针对大型语言模型(LLM)分词器的优化。该规范依赖于与 LLM 分词器对齐的限制性 XML 词汇表,通过标记将 DocLang 元素与 LLM 标记进行 1 对 1 映射。这种无损转换确保了 AI 在处理过程中不会丢失有价值信息,同时原生支持表格、公式、图表等多模态内容。除了技术层面的优化,DocLang 还强调了治理优势。在传统文档流转中,溯源数据和元数据常被剥离,而 DocLang 将这些信息保留在文档结构中,为企业 AI 应用提供了更确定的基础。成本可降低 30 倍以上效率与成本是企业采纳新技术的关键驱动力。根据 AI Cost Check 的数据,让 AI 模型对 PDF 进行 OCR 扫描作为基线,大约需要 1,200 个输入标记和 150 个输出标记。对于大规模应用而言,这是一笔不可忽视的开支。ABBYY 创建的交互式基准测试展示了 DocLang 的潜力。以 IBM 2025 年年度报告为例,其 PDF 版本会产生 8,421 个输入标记和 512 个输出标记,延迟为 4.2 秒;而 DocLang 版本仅需 5,310 个输入标记和 498 个输出标记,延迟降至 2.7 秒。更重要的是,DocLang 版本在质量上表现更佳,避免了 PDF 版本中出现的子部分遗漏和表格合并错误。" 模糊的结构迫使模型进行猜测,这不仅增加了幻觉风险,还消耗了大量标记来解读布局。"Knisley 解释道。初步基准测试显示,根据评估模型的不同,使用 DocLang 可将成本降低 4 倍到 30 倍以上。尽管前景乐观,但工作组保持谨慎。" 目前还为时过早,我们不会夸大采用率。"Knisley 表示,该标准是开放且免费构建的,工作组正积极邀请更多技术提供商和企业加入,早期的市场反响令人鼓舞。【星途科讯 图文丨慕容雪】

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随着电子商务的飞速发展,越来越多的消费者选择在网上购物。万宝路平台作为一家知名的电商平台,凭借其丰富的商品种类、便捷的购物流程和优质的服务,赢得了广大消费者的喜爱。而万宝路平台客服作为服务链条中的重要一环,始终秉持着“客户至上”的服务理念,为消费者提供全方位的贴心服务,助力消费者打造无忧购物体验。 一、万宝路平台客服的职责 万宝路平台客服的主要职责包括: 1. 接听客户来电,解答客户疑问,提供购物咨询; 2. 处理客户投诉,及时解决客户遇到的问题; 3. 收集客户反馈,不断优化服务流程; 4. 负责平台活动的宣传和推广。 二、万宝路平台客服的服务特点 1. 专业素养:万宝路平台客服团队由一批具备丰富电商经验和专业知识的人员组成,能够为客户提供专业、准确的解答。 2. 贴心服务:客服人员始终站在客户的角度思考问题,关注客户需求,为客户提供个性化服务。 3. 高效响应:万宝路平台客服承诺在第一时间响应客户需求,确保客户问题得到及时解决。 4. 持续改进:客服团队不断收集客户反馈,针对问题进行改进,提升服务质量。 三、万宝路平台客服的实际案例 1. 小王在万宝路平台购买了一款手机,收到货后发现手机存在质量问题。他立即联系客服,客服人员耐心了解情况后,迅速为他办理了退货手续,并承诺将尽快为他更换新手机。 2. 李女士在万宝路平台购买了一款护肤品,收到货后发现与商品描述不符。她通过客服渠道反映问题,客服人员立即联系商家核实情况,并协助李女士办理了退款。 3. 王先生在万宝路平台参加了一场限时抢购活动,由于操作失误,导致订单无法提交。他联系客服寻求帮助,客服人员耐心指导他重新下单,并为他提供了额外的优惠。 四、万宝路平台客服的未来展望 随着电商行业的不断发展,万宝路平台客服将继续秉承“客户至上”的服务理念,不断提升服务质量,为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。以下是万宝路平台客服未来发展的几个方向: 1. 深化客服团队建设,提高客服人员的专业素养和综合素质; 2. 优化服务流程,提高服务效率,缩短客户等待时间; 3. 加强与商家的沟通与合作,共同提升商品质量和服务水平; 4. 探索智能化客服,利用人工智能技术提升服务质量和效率。 总之,万宝路平台客服将继续努力,为消费者打造无忧购物体验,助力万宝路平台在电商行业脱颖而出。

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