,东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品质生活

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16 日，汤姆 · 赫兰德（荷兰弟）在杂志采访中首次亲口承认已与赞达亚秘密结婚，并以 " 亲友当时都在场 " 幽默回应此前流传的 AI 婚礼照，彻底坐实婚讯，引发全网对这对 " 蜘蛛侠 "CP 修成正果的热议。早在 2026 年 3 月 2 日，赞达亚的长期御用造型师 Law Roach 便曾在红毯采访中透露两人已婚，称 " 婚礼已经办了哦，你们错过了 "，并强调消息 " 千真万确 "。他透露婚礼极为私密，受邀宾客需签署保密协议，不会有任何照片流出。此前网上流传的 AI 生成婚礼照片和视频曾一度造成误解，赞达亚也无奈表示朋友都被骗到。面对网友关于是否需要向家人解释照片真假的提问，荷兰弟风趣回应：" 不用，因为他们当时都在场。" 这句话不仅巧妙证实真实婚礼早已低调举办，也终结了外界的猜测。

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本周数据平台今日官方渠道披露重磅消息:,东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品质生活

东方明珠，作为中国最具影响力的媒体集团之一，其旗下的东方明珠客服团队一直以来都以其专业、热情、高效的服务态度，赢得了广大消费者的信赖和好评。作为东方明珠客服的负责人，他（她）肩负着维护客户权益、提升服务质量的重任，用实际行动诠释了“用心服务，铸就品质生活”的理念。 东方明珠客服负责人深知，客服团队是连接企业与消费者的桥梁，是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此，他（她）始终将客户满意度作为工作的出发点和落脚点，带领团队不断优化服务流程，提升服务质量。 在日常工作中，东方明珠客服负责人注重以下几点： 一、强化团队建设。他（她）深知，一个优秀的客服团队是提升服务质量的关键。因此，他（她）注重团队建设，通过开展培训、交流、竞赛等活动，提高客服人员的业务能力和服务水平。 二、优化服务流程。针对客户在咨询、投诉、建议等方面的问题，他（她）带领团队不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，确保客户的需求得到及时、高效的解决。 三、关注客户需求。他（她）要求客服人员站在客户的角度思考问题，关注客户的需求和痛点，为客户提供个性化、差异化的服务，让客户感受到东方明珠的贴心关怀。 四、强化沟通能力。他（她）强调，客服人员要具备良好的沟通能力，善于倾听客户的声音，准确把握客户的需求，用真诚、热情的语言与客户沟通，化解客户的疑虑和不满。 五、树立服务意识。他（她）认为，客服人员要具备强烈的责任感和使命感，时刻以客户为中心，把客户的需求放在首位，用实际行动践行“客户至上”的服务理念。 在东方明珠客服负责人的带领下，客服团队取得了一系列显著成绩。例如，在处理客户投诉方面，客服团队做到了“件件有着落，事事有回音”，有效提升了客户满意度。在客户咨询方面，客服团队做到了“有问必答，有求必应”，为客户提供了便捷、高效的服务。 此外，东方明珠客服负责人还注重创新服务模式，积极探索线上线下相结合的服务方式，以满足不同客户的需求。例如，通过建立客户微信群、开展线上咨询服务等，让客户在享受便捷服务的同时，感受到东方明珠的关怀。 总之，东方明珠客服负责人以实际行动践行了“用心服务，铸就品质生活”的理念，为消费者带来了优质的服务体验。在未来的工作中，他（她）将继续带领团队，不断提升服务质量，为消费者创造更加美好的生活。

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