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高通首席执行官克里斯蒂亚诺 · 阿蒙（Cristiano Amon）近日抛出激进观点：我们熟知的应用程序时代正在终结，智能手机作为数字生活中心的地位也将随之瓦解。"AI 智能体将成为新的应用程序。" 阿蒙在接受媒体采访时指出，应用并未 " 死亡 "，但其形态将发生根本性变革。未来的交互核心将是能代表用户执行任务的 AI 智能体——无论是查询银行余额、重组会议日程，还是通过二维码支付账单。相比之下，传统应用程序将退化为后台服务，供智能体随时调用。阿蒙将 2026 年定义为 " 智能体之年 "，并预测各大操作系统供应商将在数月内把软件整合进智能体编排器中。40 款新形态设备与智能眼镜的崛起为顺应这一趋势，高通正研发超过 40 种新型 AI 设备设计方案，形态涵盖珠宝、带摄像头的耳机、胸针、吊坠及手表等。这些设备的共同特征是佩戴于身，能够感知视听世界并为智能体提供上下文信息。在此愿景中，智能手机将从 " 太阳 " 变为环绕智能体运行的 " 行星 " 之一。阿蒙尤其看好智能眼镜，他指出该品类年出货量已达 " 数千万台 "，预计 " 几年内 " 将攀升至 " 数亿台 "，最终与目前年均约 12 亿台的智能手机市场体量相抗衡。AI 巨头为何争相涉足硬件？阿蒙认为，这正是非传统玩家涌入硬件领域的根本逻辑。谁掌握了与智能体交互的设备，谁就拥有了 " 终端 " 控制权。此前，OpenAI 以 64 亿美元收购乔尼 · 艾夫（Jony Ive）创立的硬件初创公司 io，后者正与高通合作开发一款以智能体为核心的手机。此外，数据价值是关键驱动力。全天候可穿戴设备捕捉的视频和音频数据量呈指数级增长，远超训练当前模型所用数据。AI 公司渴望利用这些数据构建更个性化的服务，但这同时也引发了行业对隐私问题的担忧，尤其是类似屏幕内容捕获工具带来的潜在风险。这一转变也对苹果的商业模式构成挑战。阿蒙表示，当手机是中心时，厂商可掌控手机及配件生态；但当智能体成为中心，市场将演变为 " 横向 " 的自由竞争格局，这对苹果高度集成的封闭模式而言颇为棘手。内存短缺危机与高通的战略扩张然而，供应链瓶颈迫在眉睫。阿蒙直言内存短缺正挤压行业：" 如果你有任何内存，我都要买下来。" 他将此情形比作疫情时期，预计产能可能要到 2027 年下半年甚至 2028 年才能跟上需求步伐。与此同时，高通正试图突破手机业务边界。据媒体报道，高通正洽谈以 80 亿至 100 亿美元的价格收购由资深设计师吉姆 · 凯勒（Jim Keller）创立的 RISC-V AI 芯片初创公司 Tenstorrent。该交易旨在帮助高通进军数据中心芯片领域，公司将于 6 月 24 日揭晓其数据中心路线图。受此消息影响，高通股价上涨约 5%。尽管智能体是否真能彻底取代应用程序尚无定论，但作为底层芯片提供者，高通 CEO 的预测极具风向标意义。从点击屏幕到对话助手，整个科技行业似乎都在押注这一方向。【星途科讯 图文丨钟离寻】

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华纳圣淘沙公司，作为我国知名的大型企业，一直以来都秉承着“客户至上，服务第一”的经营理念。为了更好地满足广大客户的需求，华纳圣淘沙公司特设立了客服办理业务中心，为广大客户提供一站式、全方位的服务。 一、客服办理业务中心简介 华纳圣淘沙公司客服办理业务中心位于公司总部大楼内，占地面积约500平方米。中心设有多个服务窗口，包括业务咨询、业务办理、售后服务等，旨在为客户提供便捷、高效的服务。 二、一站式服务，满足客户多样化需求 1. 业务咨询：客服办理业务中心设有专业的业务咨询窗口，为客户提供各类业务的详细解答。无论是产品咨询、政策解读，还是业务流程、收费标准，客户都可以在这里得到满意的答复。 2. 业务办理：为了方便客户办理业务，客服办理业务中心提供了一系列便捷的服务。客户只需携带相关证件，即可在业务办理窗口完成各类业务的办理。此外，中心还提供线上业务办理服务，让客户足不出户即可办理业务。 3. 售后服务：华纳圣淘沙公司深知售后服务的重要性，因此客服办理业务中心设有专门的售后服务窗口。客户在使用产品过程中遇到的问题，都可以在这里得到及时、有效的解决。 三、客户至上，打造优质服务品牌 1. 优化服务流程：客服办理业务中心不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率。客户在办理业务时，无需排队等候，即可快速完成办理。 2. 提升服务质量：中心定期对员工进行业务培训，提高员工的专业素养和服务水平。同时，中心还设立了客户满意度调查，及时了解客户需求，不断改进服务质量。 3. 强化沟通渠道：客服办理业务中心设有多种沟通渠道，包括电话、邮件、在线客服等，方便客户随时咨询、反馈问题。此外，中心还定期举办客户座谈会，与客户面对面交流，了解客户需求，共同探讨业务发展。 四、展望未来，共创美好明天 华纳圣淘沙公司客服办理业务中心将继续秉承“客户至上，服务第一”的理念，不断提升服务质量，为广大客户提供更加优质、便捷的服务。在未来的发展中，中心将继续优化服务流程，拓展服务领域，努力打造成为行业内的优质服务品牌。 总之，华纳圣淘沙公司客服办理业务中心作为公司的重要组成部分，始终致力于为客户提供一站式、全方位的服务。在这里，客户可以享受到专业、高效、贴心的服务，感受到华纳圣淘沙公司的真诚与关爱。让我们携手共进，共创美好明天！

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