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,3岁男童遭小区大理石桌面砸倒身亡，家属质疑物业失职，此前有居民反映桌面不稳，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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6 月 12 日，广东中山富逸骏园小区一名 3 岁男童，在楼栋大堂玩耍时被倾倒的大理石桌砸中头部身亡。遇难男童母亲陈女士跟记者讲述了事情经过，目前警方介入调查该案，事故责任尚未定论。事故现场家长称发生意外后物业全程缺位时隔数日，谈起事发瞬间，陈女士依旧情绪崩溃。一家人入住小区已有八年，平日里爷爷固定每晚带两名孙子下楼玩耍，大儿子 5 岁多，小儿子未满 4 岁。6 月 12 日那天，爷爷跟大儿子在门外玩滑滑梯，小儿子和两个小女孩进大堂玩耍，三分钟后，就听到砰的一声，爷爷进去后就发现，孩子被大理石桌面压住头部，倒在血泊中。陈女士从 13 楼下楼，抱着孩子去医院，在车上把手放在孩子鼻子上，当时就没了呼吸。送医后脑出血、肺出血、心衰，耳鼻流血，最终孩子经抢救无效，被宣告死亡。这场意外击碎整个家庭。" 我整个人都是懵的，完全不知道该干什么，都是家人报警、录口供、还有法医鉴定这些。"陈女士告诉记者，物业全程缺位的善后态度令人心寒。事发三天，物业始终不闻不问，无工作人员对接善后事宜。" 有一天我就去楼顶看，保安问我干嘛，我就说找好位置要跳楼，他就反馈给物业，然后就找人一直跟着我，一句话也不说。"针对事故责任划分，双方多次协商针对事故责任划分，双方多次协商僵持不下。陈女士透露，前期沟通中，物业首次仅认可承担 20% 责任，二次沟通提升至 30%，直至警方介入后，才同意承担 50% 责任，还套用过往案例，对此，陈女士表示完全无法认同。她还告诉记者，" 而且物业项目经理、法人无权自主决断，所有事宜必须回公司请示，维权沟通举步维艰。"这两天，陈女士和家人还在复盘事情细节，认为悲剧本可以避免。涉事石桌头重脚轻，仅两根不锈钢支架支撑整块大理石，未做任何固定；早在 2019 年，就有业主反馈石桌晃动不稳，存在倾倒风险，物业收到投诉后拒不整改、不移除设施。陈女士还认为，在当地小区物业费 2.5 元每平米，月度物业费收入超 20 万元，收费不低却管护失职。中山市康居物业服务有限公司骏园物业工作人员对记者表示，事情发生时是下班时间，具体情况自己并不了解，目前事情领导正在处理中，不方便对此进行回应。中山市公安局横栏分局西涌派出所对记者表示，相关警情正在处理中，可以关注后续警情通报。律师：物业难以完全免责北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师告诉记者， 根据《民法典》第一千一百九十八条，物业作为管理人，未尽到安全保障义务造成他人损害，应承担侵权责任。同时，大理石桌属于 " 构筑物或其他设施 "，适用过错推定原则，即法律先推定物业有过错，除非其能自证无辜。律师表示，桌子未固定、无安全提示、有业主曾反映过桌子摇晃但物业未重视。物业难以完全免责，3 岁孩童力量不足以推倒正常固定的石桌，除非能证明是因第三人故意或不可抗力所致，否则很难免责。若查实物业长期漠视安全，主管部门可依法给予行政处罚。若物业长期明知隐患却拒不整改，最终致人死亡，相关责任人可能涉嫌过失致人死亡罪。而父母是未成年子女的监护人，若监护不力，可能减轻侵权人（物业）的责任。本案中的过错认定，爷爷当时距孩子不到 100 米，3 岁孩童生活活动特点，短暂脱离视线符合生活常理。除非有证据证明孩子有明显攀爬等危险行为，否则家长的监护过失较轻，不应承担主要责任。扬子晚报 / 紫牛新闻记者 张楠

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随着互联网的普及，越来越多的企业开始在线提供客服服务，方便消费者在第一时间解决问题。然而，有时我们可能会遇到无法联系到在线客服的情况。对于圣淘沙公司而言，如果无法联系上在线客服，以下是一些实用的解决方案，帮助您顺利解决问题。 ### 1. 尝试其他联系方式 首先，您可以尝试使用圣淘沙公司提供的其他联系方式，如电话、邮箱或社交媒体账号。通常，这些信息会在公司官网或者产品包装上找到。以下是几种常见的联系方式： - **电话咨询**：拨打圣淘沙公司的客服电话，了解客服在线时间，或者询问其他相关问题。 - **邮箱联系**：发送邮件至圣淘沙公司的官方邮箱，详细描述您的疑问，等待客服回复。 - **社交媒体**：通过圣淘沙公司的官方社交媒体账号留言，或者私信客服。 ### 2. 查看公司官网 圣淘沙公司的官网通常会提供详细的联系方式、常见问题解答以及售后服务流程。您可以访问官网，查看以下信息： - **客服中心**：了解圣淘沙公司的客服工作时间、服务范围以及联系方式。 - **常见问题解答**：查找与您问题相关的常见问题解答，可能能找到解决方法。 - **售后服务流程**：了解售后服务流程，以便在联系客服时提供必要的信息。 ### 3. 寻求第三方帮助 如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求第三方帮助。以下是一些建议： - **消费者协会**：向当地消费者协会反映情况，寻求帮助。 - **在线论坛**：加入圣淘沙公司的官方论坛或相关讨论区，咨询其他消费者的经验。 - **专业机构**：如果问题涉及到消费者权益，可以向相关监管部门或专业机构寻求帮助。 ### 4. 保持耐心与礼貌 在联系客服或寻求第三方帮助的过程中，请保持耐心与礼貌。以下是一些建议： - **保持冷静**：遇到问题时，保持冷静，理性分析问题原因。 - **提供详细信息**：在联系客服或寻求帮助时，提供详细的问题描述和相关信息。 - **尊重他人**：与客服或第三方沟通时，保持礼貌，尊重对方的意见和建议。 ### 总结 联系不上圣淘沙公司的在线客服时，您可以通过尝试其他联系方式、查看公司官网、寻求第三方帮助以及保持耐心与礼貌等方法来解决问题。希望这些实用的解决方案能帮助您顺利解决疑问，享受圣淘沙公司的优质服务。

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