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20260618 09:58:09 周钧平 361

,女子自行进入珠峰景区徒步坠亡,保险公司拒赔意外险,家属起诉,上海法院判了,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。

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近年来,高山徒步、探险等户外运动兴起,雪域和山巅绝美的自然风光吸引着众多户外爱好者打卡体验。但相关运动往往伴随高风险,常规意外险究竟能不能保障?近日,上海市静安区人民法院(以下简称静安区人民法院)审理了一起因珠峰徒步探险引发的保险合同纠纷案件。王女士是上海一家医疗器械公司的员工。2023 年 1 月,公司统一为员工投保了团体人身保险,保障内容包含意外伤害保险与一年期定期寿险。其中,责任免除部分特别载明,潜水、跳伞、探险等高风险运动免于赔偿,并对 " 探险 " 进行了加黑、加粗和释义。该医疗器械公司确认收到了投保险种条款,并在免责声明处加盖公章。同年 9 月,王女士与 4 名驴友相约,嘎玛沟景区前往西藏珠峰东坡徒步。据介绍,嘎玛沟是一条海拔从 2000 多米到 5000 多米的山谷,人迹罕至,分布着珠峰地区保存最好、面积最大的原始森林。为了避免游客迷路走失或发生意外,当地旅游部门明确要求,进入景区必须登记备案、雇佣向导并结队出行。可王女士一行人既未登记备案也未雇佣向导,便自行进入景区。徒步途中,王女士意外高坠身亡。事故发生后,王女士的丈夫、父母作为第一顺位继承人,向承保团体人身保险的保险公司申请理赔,希望能获得意外伤害保险金和寿险保险金,但遭到保险公司拒绝。双方沟通无果,王女士的家属便将保险公司诉至人民法院。王女士的家属认为,保险合同采用格式条款,保险公司对条款的免责内容未尽足以引起人注意的提示和明确说明,故免责内容条款不产生效力,且王女士在相关景区的徒步行为也不属于保险条款中的探险。保险公司则辩称,王女士是因为进行了高风险运动才发生死亡的保险事故,属于保险合同中免责的事项,因此其拒绝理赔意外伤害保险金,仅同意赔付定期寿险保险金 1 万元。静安区人民法院经审理认为,本案保险合同合法成立并生效。保险条款中明确将潜水、跳伞、探险等高风险运动列为意外伤害保险的免责事项,相关免责内容以加粗加黑的方式作出提示;投保单位在投保时也确认收到全部条款,并清楚知晓免责条款的含义,因此免责条款具备法律效力。根据保险条款的释义,探险是指明知存在生命危险,仍故意置身其中的行为。该释义未超出社会公众基于常识常理对探险的理解,应属合法有效。事发前,王女士一行人擅自进入景区,在无向导、无备案的情况下进行高海拔重装徒步,已经超出了普通休闲旅游的范畴,结合嘎玛沟景区的官方提示、实地环境以及王女士一行人的出行方式,应当认为其相关行为符合保险条款所约定的探险行为。因此,保险公司拒赔意外伤害保险金的主张具有事实与法律依据。与此同时,王女士的家属就寿险保险金部分的主张,符合保险合同约定,故人民法院予以支持。最终,静安区人民法院依法判决保险公司支付王女士家属寿险保险金 1 万元,驳回了其关于意外伤害保险金的诉讼请求。该案判决后,双方均未上诉,本判决已生效。法条链接一、《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。二、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释(二)》第十一条 保险合同订立时,保险人在投保单或者保险单等其他保险凭证上,对保险合同中免除保险人责任的条款,以足以引起投保人注意的文字、字体、符号或者其他明显标志作出提示的,人民法院应当认定其履行了保险法第十七条第二款规定的提示义务。来源:上海高院公众号

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华纳万宝路公司,作为全球烟草行业的领军企业,一直以来都以其卓越的产品质量和品牌影响力享誉世界。为了更好地与消费者沟通,解答消费者的疑问,华纳万宝路公司经理的电话成为了众多消费者和合作伙伴关注的焦点。本文将详细介绍华纳万宝路公司经理的电话,帮助大家了解烟草行业领军企业的沟通之道。 一、华纳万宝路公司简介 华纳万宝路公司成立于20世纪初,总部位于美国,是一家集研发、生产、销售于一体的大型烟草企业。公司旗下拥有多个知名品牌,如万宝路、骆驼、杜邦等,产品远销全球100多个国家和地区。多年来,华纳万宝路公司始终秉承“品质至上、创新为本”的经营理念,致力于为消费者提供高品质的烟草产品。 二、华纳万宝路公司经理电话的重要性 1. 了解产品信息:消费者可以通过华纳万宝路公司经理的电话,了解产品的最新动态、促销活动等信息,以便更好地满足自身需求。 2. 解决疑问:在购买过程中,消费者可能会遇到各种疑问,如产品成分、吸烟危害等。通过电话咨询,消费者可以及时得到解答。 3. 合作洽谈:对于合作伙伴而言,了解华纳万宝路公司经理的电话,有助于建立良好的沟通渠道,为双方合作奠定基础。 4. 反馈建议:消费者和合作伙伴可以通过电话向公司经理反馈产品使用体验、建议等,有助于公司不断改进产品和服务。 三、如何获取华纳万宝路公司经理电话 1. 官方网站:访问华纳万宝路公司官方网站,通常在“联系我们”或“客户服务”等栏目中可以找到公司经理电话。 2. 客服热线:拨打华纳万宝路公司客服热线,客服人员会为您提供公司经理电话。 3. 实体店咨询:前往华纳万宝路公司实体店,向店员咨询公司经理电话。 4. 行业展会:参加烟草行业展会,与华纳万宝路公司代表交流,获取公司经理电话。 四、沟通之道 华纳万宝路公司经理电话的公开,体现了公司对消费者和合作伙伴的重视。在沟通过程中,以下几点值得注意: 1. 尊重对方:无论是消费者还是合作伙伴,都要尊重对方的意见和需求,保持良好的沟通氛围。 2. 诚信为本:在回答问题时,要诚实守信,不夸大其词,不误导消费者。 3. 专业素养:作为公司经理,要具备丰富的行业知识和沟通技巧,以便更好地解答问题。 4. 及时反馈:对于消费者和合作伙伴的反馈,要及时处理,确保问题得到妥善解决。 总之,华纳万宝路公司经理电话的公开,为消费者和合作伙伴提供了一个便捷的沟通渠道。在今后的日子里,华纳万宝路公司将继续秉持诚信、专业的服务理念,与广大消费者和合作伙伴携手共进,共创美好未来。

近年来,高山徒步、探险等户外运动兴起,雪域和山巅绝美的自然风光吸引着众多户外爱好者打卡体验。但相关运动往往伴随高风险,常规意外险究竟能不能保障?近日,上海市静安区人民法院(以下简称静安区人民法院)审理了一起因珠峰徒步探险引发的保险合同纠纷案件。王女士是上海一家医疗器械公司的员工。2023 年 1 月,公司统一为员工投保了团体人身保险,保障内容包含意外伤害保险与一年期定期寿险。其中,责任免除部分特别载明,潜水、跳伞、探险等高风险运动免于赔偿,并对 " 探险 " 进行了加黑、加粗和释义。该医疗器械公司确认收到了投保险种条款,并在免责声明处加盖公章。同年 9 月,王女士与 4 名驴友相约,嘎玛沟景区前往西藏珠峰东坡徒步。据介绍,嘎玛沟是一条海拔从 2000 多米到 5000 多米的山谷,人迹罕至,分布着珠峰地区保存最好、面积最大的原始森林。为了避免游客迷路走失或发生意外,当地旅游部门明确要求,进入景区必须登记备案、雇佣向导并结队出行。可王女士一行人既未登记备案也未雇佣向导,便自行进入景区。徒步途中,王女士意外高坠身亡。事故发生后,王女士的丈夫、父母作为第一顺位继承人,向承保团体人身保险的保险公司申请理赔,希望能获得意外伤害保险金和寿险保险金,但遭到保险公司拒绝。双方沟通无果,王女士的家属便将保险公司诉至人民法院。王女士的家属认为,保险合同采用格式条款,保险公司对条款的免责内容未尽足以引起人注意的提示和明确说明,故免责内容条款不产生效力,且王女士在相关景区的徒步行为也不属于保险条款中的探险。保险公司则辩称,王女士是因为进行了高风险运动才发生死亡的保险事故,属于保险合同中免责的事项,因此其拒绝理赔意外伤害保险金,仅同意赔付定期寿险保险金 1 万元。静安区人民法院经审理认为,本案保险合同合法成立并生效。保险条款中明确将潜水、跳伞、探险等高风险运动列为意外伤害保险的免责事项,相关免责内容以加粗加黑的方式作出提示;投保单位在投保时也确认收到全部条款,并清楚知晓免责条款的含义,因此免责条款具备法律效力。根据保险条款的释义,探险是指明知存在生命危险,仍故意置身其中的行为。该释义未超出社会公众基于常识常理对探险的理解,应属合法有效。事发前,王女士一行人擅自进入景区,在无向导、无备案的情况下进行高海拔重装徒步,已经超出了普通休闲旅游的范畴,结合嘎玛沟景区的官方提示、实地环境以及王女士一行人的出行方式,应当认为其相关行为符合保险条款所约定的探险行为。因此,保险公司拒赔意外伤害保险金的主张具有事实与法律依据。与此同时,王女士的家属就寿险保险金部分的主张,符合保险合同约定,故人民法院予以支持。最终,静安区人民法院依法判决保险公司支付王女士家属寿险保险金 1 万元,驳回了其关于意外伤害保险金的诉讼请求。该案判决后,双方均未上诉,本判决已生效。法条链接一、《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。二、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国保险法〉若干问题的解释(二)》第十一条 保险合同订立时,保险人在投保单或者保险单等其他保险凭证上,对保险合同中免除保险人责任的条款,以足以引起投保人注意的文字、字体、符号或者其他明显标志作出提示的,人民法院应当认定其履行了保险法第十七条第二款规定的提示义务。来源:上海高院公众号

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