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今年 21 岁、在贵州毕节自主经营板材瓷砖门店的刘郡（化名）在社交平台发文称，5 月 21 日下午，正在店里玩手机，却突然被人暴力强行带走，送往一家网瘾矫正机构。据他回忆，当天下午 4 点左右，店里来了两男一女，用绳子捆住他的双手将他拽上车。" 我一直喊绑架、报警。" 三人依旧没有松手。刘郡称，在车上，对方说 " 我们是特训学校的（工作人员）"。他问对方，是不是自己的父母联系了他们，得到了肯定答复。其中一人还安抚他："（你）只需要在那里待一个月。" 车行驶了两个小时左右，快到高速服务区时，刘郡借上厕所的名义下车逃跑，但不慎跌倒，再次被抓住。刘郡的膝盖被石子磨出了血，手腕也因为被绑和拉扯血肉模糊。▲ 6 月 12 日，刘郡（化名）手腕上因被绑留下的伤疤。 受访者供图到特训学校后，刘郡回忆，他上午要上体育课，进行 " 军事训练 "，下午和晚上要学习叠衣服等生活基本技能。因为腿伤，刘郡无法逃跑，但也一直不配合教学，威胁出去后要在自媒体上曝光学校，因此得以见到学校领导进行沟通。5 月 30 日，刘郡终于离开了该机构，" 我被‘囚禁’了 8 天，吃不下饭睡不着觉。就算学校是合法的，但强制把我绑架过去根本说不过去！"刘郡离开该机构之后看到了父母与对方签订的《服务协议》，内容显示，甲方为重庆尚泽教育咨询有限公司，刘郡父母 5 月 21 日在乙方家属（姓名）栏签字，服务费 3 万元，注明 " 时间为 6 个月一次性付清，1 个月后不退款 "。刘郡决定报警。他告诉记者，6 月 11 日，毕节市公安局七星关分局梨树派出所已受案。刘郡提供的一份报案回执中显示，他于 2026 年 6 月 10 日报称的 " 毕节高新区梁某被非法拘禁 " 一案已被梨树派出所受理。律师：若事实属实，机构相关人员涉嫌非法拘禁，父母 " 主动要求送校 " 不能免责北京市中闻（西安）律师事务所律师谭敏涛认为，民法典第十八条规定，年满 18 周岁为成年人，具备完全民事行为能力，人身自由不受任何人非法剥夺。父母监护权仅适用于未成年人、精神病人等无 / 限制民事行为能力人，小梁独立开店、有自有存款、能自主经营生意，父母没有任何法律权限委托第三方限制其人身自由。人身自由属于宪法规定的基本权利，不允许私下处分；哪怕家属签委托，被害人被迫签免责协议，都不能成为 " 合法关押 " 的理由，该类免责条款自始不具备法律效力。谭敏涛称，非法拘禁罪是指非法拘禁他人或以其他方法非法剥夺他人人身自由，即构成本罪；拘禁过程存在殴打、侮辱情节，依法从重处罚。若该机构人员完全违背被害人意志，使用暴力、胁迫手段剥夺行动自由，属于非法拘禁的着手实行行为。此外，若连续剥夺人身自由长达 8 天，拘禁期间伴随侮辱、限制基本人身权利等行为属实，完全满足非法拘禁罪客观要件。谭敏涛提到，父母明知子女是独立成年人，无权委托商业机构以暴力、关押方式限制其自由。机构明知被害人成年、违背本人意愿仍实施抓捕关押，主观故意完整。机构人员清楚被害人 21 岁，明确反抗、多次呼救，依然使用暴力绑架异地关押，主观上具有 " 故意剥夺他人人身自由 " 的直接故意。即使父母与机构签署了《服务协议》，但也不能免除该机构限制他人人身自由的刑事责任。小梁所提到后期退学退款时的协议是在胁迫下完成签署的，依据民法典第一百五十条，小梁可起诉撤销整份协议，其中 " 放弃追责、不得发布负面内容 " 相关内容因违反法律强制性规定直接无效；此外，民事协议不能抵消已经完成的暴力绑架、8 天拘禁的刑事犯罪行为，双方签免责协议并不影响公安立案、追究刑责。来       源：新 · 黄河、红星新闻原标题：《21 岁男子守店时被陌生人强行绑走：父母花费 3 万元送治 " 网瘾 "，机构冒充公职人员暴力关押 8 天；律师：涉嫌非法拘禁，父母委托也不能免责》

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万宝路公司，作为全球知名的烟草品牌，其产品深受广大消费者喜爱。在这背后，离不开公司客服部负责人的辛勤付出。他们用心倾听每一位消费者的声音，致力于打造卓越的服务体验，让每一位顾客都能感受到万宝路公司的真诚与关怀。 万宝路公司客服部负责人，一位具有丰富经验和敏锐洞察力的领导者，始终将客户满意度放在首位。在他们的带领下，客服部团队不断提升服务质量，为客户提供全方位、个性化的服务。 一、倾听心声，了解需求 作为客服部负责人，深知倾听是沟通的关键。他们鼓励团队成员用心去倾听每一位顾客的声音，了解他们的需求。无论是产品咨询、售后服务还是投诉建议，都认真记录、及时反馈。通过这种方式，万宝路公司不断优化产品和服务，满足消费者日益增长的需求。 二、提升技能，优化服务 为了提高客服团队的整体素质，万宝路公司客服部负责人定期组织培训，提升团队成员的专业技能。他们邀请行业专家授课，分享实战经验，使团队成员在短时间内掌握丰富的知识。此外，负责人还鼓励团队成员参加各类竞赛，以赛促学，激发团队活力。 在优化服务方面，万宝路公司客服部负责人积极推动线上线下相结合的服务模式。线上，通过官方微博、微信公众号等平台，及时发布产品信息、优惠活动等，方便消费者了解万宝路动态。线下，设立客服热线、实体店咨询服务，为消费者提供便捷的购物体验。 三、创新思维，拓展服务领域 面对市场竞争，万宝路公司客服部负责人不断创新思维，拓展服务领域。他们关注行业动态，紧跟市场趋势，为消费者提供更具针对性的服务。例如，针对年轻消费者，推出线上互动活动，提高品牌知名度；针对女性消费者，推出定制化产品，满足不同人群的需求。 四、关爱员工，营造和谐团队 万宝路公司客服部负责人深知，一个和谐的团队是提供优质服务的基础。他们关心团队成员的成长，为员工提供良好的工作环境和发展平台。定期组织团队建设活动，增进成员间的沟通与协作。同时，关注员工身心健康，开展心理健康讲座，提高团队凝聚力。 总之，万宝路公司客服部负责人以高度的责任感和使命感，带领团队用心倾听消费者心声，不断提升服务质量。在他们的努力下，万宝路公司赢得了广大消费者的信任和好评。未来，万宝路公司将继续秉承“用心服务，客户至上”的理念，为消费者提供更加优质的产品和服务。

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