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,网传“飞猪将大面积裁员”,网友:“等帖子,置身猪内”,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。
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【文 / 观察者网 邓军 编辑 / 赵乾坤】近日,一则 " 阿里旗下飞猪将大面积裁员 " 的消息在职场社交平台流传,引发广泛关注。飞猪作为盈利兑现周期更长、不确定性更高的业务线,在阿里巴巴集团整体 " 提人效、压成本 " 的基调下,更容易被放到放大镜下审视。据社交平台用户爆料,阿里巴巴旗下旅游平台飞猪即将迎来大批量裁员。有网友发贴召集疑似飞猪被裁员工,帖子下方评论有讨论赔偿方案的,还有借机求职的,还有网友调侃:" 等帖子,置身猪内 "。关于裁员规模,目前社交平台上流传版本差异极大、真假难辨:有用户称整体裁员 "40% 还是有的 ",也有极端说法抛出了 "98%" 的数字,但亦有认证为飞猪员工的用户回应称," 没有这么多吧,虽然是很多 "。 对此,接近飞猪的消息人士对观察者网表示,所谓 " 大面积裁员 " 的说法目前不可信,网传比例缺乏依据。此次传闻的时间节点颇为微妙——距飞猪正式并入阿里中国电商事业群约满一年。2025 年 6 月 23 日,阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭通过全员邮件宣布,即日起饿了么与飞猪并入阿里中国电商事业群,飞猪 CEO 南天(庄卓然)继续任职,向电商事业群 CEO 蒋凡汇报。对此,中国电子商务专家服务中心副主任郭涛认为,阿里巴巴将饿了么、飞猪纳入中国电商事业群,本质上是深化 " 电商 + 本地生活 " 协同战略的关键布局,旨在通过用户、数据与业务场景的深度联动,构建更具竞争力的消费生态。有行业分析称,旅游行业受外部环境影响较大,企业在战略换挡期进行架构战略调整并不罕见。飞猪作为盈利兑现周期更长、不确定性更高的业务线,把飞猪并入电商,本意是打通淘宝用户生态,用淘宝、支付宝等高频次打开的本地生活入口,为低频次旅游消费的飞猪带来流量,同时把电商的流量和旅行场景打通,形成相互带动的闭环。值得关注的是,AI 技术向各行各业的渗透,已成为 OTA(在线旅游平台)赛道眼下最重的变量之一——不仅改变产品形态,也在实质冲击部分传统岗位的存在方式。近年来,多家 OTA 平台均已将 AI 接入客服、推荐、行程规划等核心场景,并尝试以对话式入口重构用户 " 搜—选—订 " 的路径。最新消息显示,2026 年 6 月 9 日,京东、美团、携程已作为首批内测团队率先接入微信 AI,围绕电商、外卖、物流、出行等业务场景进行测试,后续还可能陆续接入更多服务。飞猪侧的动作同样围绕阿里 AI 底座展开:2025 年以来,随着通义千问被确立为集团战略级重心、资源明显向其倾斜,飞猪也开始将千问接入旅行预订场景。截至 2026 年清明前后,飞猪联合通义千问已与超过 80 家国内外旅行品牌达成合作,用户可通过千问 App 预订来自飞猪的机票、酒店及景区门票。AI 提效在一定程度上兑现为了飞猪业务曲线—— 2026 年春节假期,飞猪平台国内游订单量再创新高,其中门票订单量同比增幅超过 80%,酒店间夜量同比增长 75%。AI 对 OTA 平台传统岗位的挤压,则比 " 订单增长 " 更难包装。例如,有 OTA 平台披露其文本机器人自助率约 75%、语音 IVR 改 Voicebot 后约 50% 电话咨询可由 AI 完成,AI 辅助日均节约客服工时 1 万 + 小时,相当于 " 日均解放超千名客服人力 " 去做更复杂的客诉与高价值服务。同时,在 2026 年春运高峰期间,也有 OTA 平台也将大量首轮接待分流给了智能客服体系。一位在 OTA 平台工作多年的工作人员告诉观察者网,她在 2026 年首次感受到前所未有的不安—— 2026 年是她从业以来第一次真切感到 " 岗位不安全感 " 来自技术而非行情——她所在平台内,AI 写代码、自动生成测试用例、自动产出文档的能力,已让部分工作部门成为缩编的 " 重灾区 "。类似的信号也在国际市场浮现。美国一家再就业咨询机构的统计数据显示,2025 年全球与 AI 直接相关的裁员岗位达数万,其中旅游业首当其冲。从航空公司到酒店集团,从 OTA 到旅游科技企业,AI 正成为人力结构调整的导火索。例如,美国联合航空公司公开承认,流程重塑后管理岗位削减 4%。Expedia 更是将客服中超过三成的问题交由 AI 解决,并以此为由裁掉数百名员工,用省下的钱投入算力升级。有业内分析认为,OTA 行业正处于新旧动能转换的节点,在流量红利消退、AI 技术冲击、成本压力上升等多重因素叠加冲击下,平台出现组织架构优化和战略收缩,这并不意外。观察者网还注意到,在社交平台上的 " 飞猪裁员贴 " 中,有认证为飞猪员工的用户提到,飞猪想 " 靠 AI 反超携程 "。北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋对观察者网表示,AI 向各行业纵深渗透、驱动产业格局重塑的大幕已经拉开。对 OTA 平台而言,长期沿用的固化搜索排序与货架式列表展示逻辑(本质上是 " 人找货 " 的被动浏览模式),正面临 AI 所带来的根本性挑战:未来的旅行服务将转向 " 货找人 "、以个体需求为中心、端到端的智能规划。阿里巴巴在 AI 底层能力与数据沉淀上积累深厚,背靠这一生态的飞猪,客观上并非没有借 AI 叙事实现 " 弯道超车 " 的空间。"AI 对旅游行业的重构仍处早期,过往格局远未固化为终局级的护城河——除飞猪外,抖音系、国内和国际的 AI 巨头同样可能借助 AI 撬动现有生态链的结构。" 杨彦锋进一步提醒称," 未来,AI 对产业生态、商业模式与作业流程的再造,已是确定性趋势。哪家企业的技术储备与数据资产更厚实,谁就更有可能站上新的行业制高点。本周数据平台今日官方渠道披露重磅消息,,万宝路公司开户客服:全方位服务助力企业高效运营,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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本周数据平台近日官方渠道公开最新动态:,万宝路公司开户客服:全方位服务助力企业高效运营
万宝路公司,作为全球知名的烟草品牌,其业务遍布全球,涉及多个国家和地区。为了满足日益增长的业务需求,万宝路公司高度重视开户服务,为客户提供专业、高效、便捷的客服支持。本文将为您详细介绍万宝路公司开户客服的全方位服务,助您轻松应对企业运营中的各类问题。 一、开户流程优化 万宝路公司深知,企业开户是业务拓展的第一步。为了简化开户流程,公司特设开户客服团队,为客户提供一对一的专业指导。以下是万宝路公司开户流程的优化措施: 1. 客户咨询:客户可通过电话、邮件、在线客服等多种方式,咨询开户事宜,客服团队将及时响应,解答客户疑问。 2. 资料准备:根据客户需求,客服团队将指导客户准备相关开户资料,确保资料齐全,提高开户效率。 3. 审核审批:万宝路公司对客户资料进行严格审核,确保符合开户要求。审批流程高效,确保客户尽快完成开户。 4. 开户成功:客户收到开户通知后,即可正式开展业务,享受万宝路公司提供的各项服务。 二、专业客服团队 万宝路公司开户客服团队由一批经验丰富、业务能力强的专业人士组成。他们具备以下特点: 1. 熟悉业务:客服团队对万宝路公司的业务、政策、流程等有深入了解,能够为客户提供专业的指导。 2. 耐心细致:客服团队以客户为中心,耐心倾听客户需求,细致解答客户疑问。 3. 反应迅速:面对客户问题,客服团队能够迅速响应,提供解决方案。 4. 持续改进:客服团队不断优化服务流程,提升服务质量,以满足客户日益增长的需求。 三、多元化服务渠道 万宝路公司开户客服提供多元化服务渠道,方便客户随时随地咨询和办理业务: 1. 电话客服:客户可拨打客服热线,与专业客服人员进行实时沟通。 2. 邮件咨询:客户可通过电子邮件,将问题发送至客服邮箱,客服团队将在第一时间回复。 3. 在线客服:万宝路公司官网设有在线客服,客户可随时在线咨询。 4. 实体店咨询:客户可前往万宝路公司实体店,与现场客服进行面对面交流。 四、关注客户需求 万宝路公司开户客服始终关注客户需求,为客户提供以下增值服务: 1. 定期回访:客服团队定期对客户进行回访,了解客户在使用过程中的意见和建议,持续优化服务。 2. 活动优惠:万宝路公司不定期举办各类活动,为客户提供优惠福利。 3. 行业资讯:客服团队定期推送行业资讯,帮助客户了解市场动态。 总之,万宝路公司开户客服以客户为中心,全方位服务助力企业高效运营。如果您有开户需求,不妨联系万宝路公司开户客服,让我们共同开启美好的合作之旅!
【文 / 观察者网 邓军 编辑 / 赵乾坤】近日,一则 " 阿里旗下飞猪将大面积裁员 " 的消息在职场社交平台流传,引发广泛关注。飞猪作为盈利兑现周期更长、不确定性更高的业务线,在阿里巴巴集团整体 " 提人效、压成本 " 的基调下,更容易被放到放大镜下审视。据社交平台用户爆料,阿里巴巴旗下旅游平台飞猪即将迎来大批量裁员。有网友发贴召集疑似飞猪被裁员工,帖子下方评论有讨论赔偿方案的,还有借机求职的,还有网友调侃:" 等帖子,置身猪内 "。关于裁员规模,目前社交平台上流传版本差异极大、真假难辨:有用户称整体裁员 "40% 还是有的 ",也有极端说法抛出了 "98%" 的数字,但亦有认证为飞猪员工的用户回应称," 没有这么多吧,虽然是很多 "。 对此,接近飞猪的消息人士对观察者网表示,所谓 " 大面积裁员 " 的说法目前不可信,网传比例缺乏依据。此次传闻的时间节点颇为微妙——距飞猪正式并入阿里中国电商事业群约满一年。2025 年 6 月 23 日,阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭通过全员邮件宣布,即日起饿了么与飞猪并入阿里中国电商事业群,飞猪 CEO 南天(庄卓然)继续任职,向电商事业群 CEO 蒋凡汇报。对此,中国电子商务专家服务中心副主任郭涛认为,阿里巴巴将饿了么、飞猪纳入中国电商事业群,本质上是深化 " 电商 + 本地生活 " 协同战略的关键布局,旨在通过用户、数据与业务场景的深度联动,构建更具竞争力的消费生态。有行业分析称,旅游行业受外部环境影响较大,企业在战略换挡期进行架构战略调整并不罕见。飞猪作为盈利兑现周期更长、不确定性更高的业务线,把飞猪并入电商,本意是打通淘宝用户生态,用淘宝、支付宝等高频次打开的本地生活入口,为低频次旅游消费的飞猪带来流量,同时把电商的流量和旅行场景打通,形成相互带动的闭环。值得关注的是,AI 技术向各行各业的渗透,已成为 OTA(在线旅游平台)赛道眼下最重的变量之一——不仅改变产品形态,也在实质冲击部分传统岗位的存在方式。近年来,多家 OTA 平台均已将 AI 接入客服、推荐、行程规划等核心场景,并尝试以对话式入口重构用户 " 搜—选—订 " 的路径。最新消息显示,2026 年 6 月 9 日,京东、美团、携程已作为首批内测团队率先接入微信 AI,围绕电商、外卖、物流、出行等业务场景进行测试,后续还可能陆续接入更多服务。飞猪侧的动作同样围绕阿里 AI 底座展开:2025 年以来,随着通义千问被确立为集团战略级重心、资源明显向其倾斜,飞猪也开始将千问接入旅行预订场景。截至 2026 年清明前后,飞猪联合通义千问已与超过 80 家国内外旅行品牌达成合作,用户可通过千问 App 预订来自飞猪的机票、酒店及景区门票。AI 提效在一定程度上兑现为了飞猪业务曲线—— 2026 年春节假期,飞猪平台国内游订单量再创新高,其中门票订单量同比增幅超过 80%,酒店间夜量同比增长 75%。AI 对 OTA 平台传统岗位的挤压,则比 " 订单增长 " 更难包装。例如,有 OTA 平台披露其文本机器人自助率约 75%、语音 IVR 改 Voicebot 后约 50% 电话咨询可由 AI 完成,AI 辅助日均节约客服工时 1 万 + 小时,相当于 " 日均解放超千名客服人力 " 去做更复杂的客诉与高价值服务。同时,在 2026 年春运高峰期间,也有 OTA 平台也将大量首轮接待分流给了智能客服体系。一位在 OTA 平台工作多年的工作人员告诉观察者网,她在 2026 年首次感受到前所未有的不安—— 2026 年是她从业以来第一次真切感到 " 岗位不安全感 " 来自技术而非行情——她所在平台内,AI 写代码、自动生成测试用例、自动产出文档的能力,已让部分工作部门成为缩编的 " 重灾区 "。类似的信号也在国际市场浮现。美国一家再就业咨询机构的统计数据显示,2025 年全球与 AI 直接相关的裁员岗位达数万,其中旅游业首当其冲。从航空公司到酒店集团,从 OTA 到旅游科技企业,AI 正成为人力结构调整的导火索。例如,美国联合航空公司公开承认,流程重塑后管理岗位削减 4%。Expedia 更是将客服中超过三成的问题交由 AI 解决,并以此为由裁掉数百名员工,用省下的钱投入算力升级。有业内分析认为,OTA 行业正处于新旧动能转换的节点,在流量红利消退、AI 技术冲击、成本压力上升等多重因素叠加冲击下,平台出现组织架构优化和战略收缩,这并不意外。观察者网还注意到,在社交平台上的 " 飞猪裁员贴 " 中,有认证为飞猪员工的用户提到,飞猪想 " 靠 AI 反超携程 "。北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋对观察者网表示,AI 向各行业纵深渗透、驱动产业格局重塑的大幕已经拉开。对 OTA 平台而言,长期沿用的固化搜索排序与货架式列表展示逻辑(本质上是 " 人找货 " 的被动浏览模式),正面临 AI 所带来的根本性挑战:未来的旅行服务将转向 " 货找人 "、以个体需求为中心、端到端的智能规划。阿里巴巴在 AI 底层能力与数据沉淀上积累深厚,背靠这一生态的飞猪,客观上并非没有借 AI 叙事实现 " 弯道超车 " 的空间。"AI 对旅游行业的重构仍处早期,过往格局远未固化为终局级的护城河——除飞猪外,抖音系、国内和国际的 AI 巨头同样可能借助 AI 撬动现有生态链的结构。" 杨彦锋进一步提醒称," 未来,AI 对产业生态、商业模式与作业流程的再造,已是确定性趋势。哪家企业的技术储备与数据资产更厚实,谁就更有可能站上新的行业制高点。
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