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最近脖子哥听到一种离谱的声音,说是改装店的天塌了。。。原因是最近理想 L9 Livis 开始使用全线控的数字底盘,刹车也自然用线控取代了液压。 这意味着,刹车不再需要传统的油路了,行车电脑发一个信号过去,卡钳旁边的电机直接就压紧活塞刹车。这对于现在越来越重要的辅助驾驶来说肯定是好事,刹车的响应速度快了不是一点半点,用户们也更安全了。可做理想改装生意的店家却傻眼了,把原厂刹车拆下来一看,哪有什么钢喉(油管),只有一根电线在那里,几千上万块的改装卡钳根本装不上去。但就是这么一个技术上的改变,引来了不少讨论。网友们纷纷质疑这纯电控的刹车,会不会出 bug,车辆没电了是不是刹车直接挂掉,各种安全问题始终围绕在线控刹车头上。所以,脖子哥这两天也是去找了点资料,看看这车企没怎么宣传过的线控刹车安全问题。首先,是系统就有可能故障,就跟刹车有可能爆油管一样,线控刹车包有风险的。那大伙都能想到的点,无论是车企还是国家也都能想到。 在去年首次发布的线控制动国标《乘用车制动系统技术要求及试验方法》中,国家划了一条红线,线控制动在发生某一处传输失效之后,仍能进行 9 次符合规定的应急刹车。标准是这么个标准,那怎么去合规,那就得靠车企们自己开动脑筋了。目前只有两家车企用上了纯线控刹车,一个是理想,另一个则是奇瑞,他们选择的路线都是相近的。比如大家最关心的断电问题,目前的方法就是增加多重冗余系统。最简单的,就像我们家里的灯不亮了,得先看是为啥不亮。如果是家里断电了,那可能得备一块移动电源;如果是开关坏了,那就得多备一个开关;如果是线路出了问题,那就得多拉一条线路。 那我们把上述的这些放到车上一个个来看,针对断电的问题,前段时间博主赖工去了奇瑞的一场测试。在里面,他给大伙展示了奇瑞 EX7 后备箱左右两侧各备了一块小电池,配上大电池,一共有三个电源确保刹车系统不会断电。在他的视频中可以看到,奇瑞这台测试车还加大了点难度,在断电之外,还把对角线的车轮戳爆,测试极限的刹车能力。接下来就是线路、通信的备份,脖子哥找到了他们去年 3 月申请的一份专利,在里面能看到他们玩出了 " 一个宿舍四个人能有十一个群 " 的操作。一般来说,刹车系统靠的是中央控制器来指挥,那线控制动为了保险,就得多备一个。他们的办法就是堆料,让四个轮端控制器,以及踏板的控制器,都备份上 " 中央控制器 " 的功能。 也就是说,这专利里的线控刹车最多可以有 7 个中央控制器的备份。。。然后这些控制器之间的通信线路也是有着多备份,错综复杂,量大管饱。理想的线控制动供应商伯特利的操作方式也不例外,他们举了个极端点的例子,当左前轮真进水短路了,那下图 511 和 522 两条线路会故障,两个前轮都刹不了车。此时辅助的中央控制器依然可以通过 523 线路控制两个后轮进行刹车,确保提供国标要求的制动力。都提到进水了,接下来就是故障率的问题了。防水其实不难,汽车这些关键线束的防水等级本身就可以达到 IP67,浸泡在一米深的水中 30 分钟也不会进水,短暂涉水问题并不大。至于其他的防护,目前并没有太多的消息,伯特利此前在他们的官网上提到,他们满足了国际化标准 ASIL-D(汽车安全完整性等级 -D 级)。而这个标准的硬性指标是 " 系统故障率低于必须小于 10 FIT",即 10 亿小时故障不超 10 次。而如果真出了故障也有冗余,也是同一场测试,奇瑞卸掉了对角线的刹车,来模拟卡钳失效的效果。按理来说这个工况挺难的,因为没了两边的刹车,系统无法正确控制这两个轮子,对车辆的车身稳定系统只能依靠剩下的两个轮子来稳定车身,要求非常高。而结果,依然能够稳定刹停,可能这就是底盘数字化之后的魅力吧。 那么,线控刹车真的就只有优点吗?其实也不见得,有一个点被大家忽视了,那就是到底能不能撑得住激烈驾驶。而且不仅是车企,我也查了一下学界对此的研究,目前也只有同济大学汽车学院的一篇 SAE 论文,暂时可以说是无人区。但这个问题,其实还是存在潜在风险的。这就不得不提到教主和堂主的小米 SU7 赛道上墙事件了,他们两人都遇到了刹车热衰减的问题,从而导致对刹车点的误判。传统刹车热衰减之后,由于刹车盘和刹车皮的高温,你的刹车脚感会变软,这时候你就知道车子快撑不住了。但小米用的是博世的 DPB+ESP 的全解耦方案,刹车踏板与刹车是没有机械连接的,所以即使他们的赛车经验再丰富,也都把握不住。那高温其实也不仅仅影响刹车皮和刹车盘,小米这个还只是半线控刹车,保留了液压油路,还没到纯线控呢。纯线控的情况可能会更加严重,毕竟它的刹车卡钳靠的是电机推动,而电机的永磁体是有可能过热退磁的。 一般来说,钕铁硼电机最高只能扛 320-380 ℃ 的温度,而一般 180 ℃ 的时候磁钢就会出现不可逆的退磁。而赛道工况下,一般电车使用的普通 NaO 刹车皮的温度能干到 500 ℃ 以上,低金属刹车皮会再高点去到 600-700 ℃。这意味着,大伙如果开着一个线控刹车的车去激烈驾驶,还没等到过热上墙呢,很有可能卡钳电机先报废了。目前来看,由于理想 L9 Livis、奇瑞星途 EX7 这种家用车使用场景没那么极端,问题可能不大。但是既然线控刹车是汽车数字化的未来,那这块的短板就必须得好好解决啊。不然我们人口众多,我只能说未来出现神人的概率不为 0。撰文:浩森 编辑:脖子右拧 & 面线糊君 美编:焕妍图片、资料来源:范义红,刘慧建,巩鹏征,智德全,李英恺,一种冗余安全的 emb 控制系统及方法:CN120229223A张升,马玉兵,耿义海,一种电子机械制动系统:CN121448330AZeng, J., Xiong, L., Zhuo, G., Duan, Y., et al., "Active Thermal Management of EMB Motors Considering Winding Heat Imbalance," SAE 2025 Intelligent and Connected Vehicles Symposium, Shanghai, China, September 19, 2025, https://doi.org/10.4271/2025-01-7331芜湖伯特利汽车安全系统股份有限公司官网键盘车神教赛车星冰乐https://v.douyin.com/zXk3pQm-PGU/ https://v.douyin.com/crCR9rzFauE/近日官方渠道传达研究成果,,华纳万宝路客服经理:用心服务,打造卓越客户体验,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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在我国烟草行业,华纳万宝路作为知名品牌,凭借其独特的品牌形象和优质的产品质量,赢得了广大消费者的喜爱。而在华纳万宝路背后,有一支专业的客服团队,他们就是华纳万宝路客服经理。他们以客户为中心,用心服务,致力于打造卓越的客户体验。 华纳万宝路客服经理,作为公司客户服务部门的中坚力量,肩负着维护品牌形象、提升客户满意度的重要使命。他们通过不断学习、积累经验,努力提高自己的业务能力和服务水平,为消费者提供优质、高效的服务。 一、专业培训,提升服务技能 为了更好地服务客户,华纳万宝路客服经理定期参加专业培训,学习产品知识、市场动态、客户沟通技巧等。通过系统化的培训,他们掌握了丰富的专业知识,为解答客户疑问、解决客户问题提供了有力保障。 二、用心倾听,关注客户需求 华纳万宝路客服经理深知,客户的需求是服务的出发点。他们始终以客户为中心,用心倾听客户的声音,关注客户的需求。在接到客户咨询或投诉时,他们耐心倾听,详细了解情况,为客户提供切实可行的解决方案。 三、高效沟通,提升客户满意度 沟通是客服工作的关键。华纳万宝路客服经理注重与客户的沟通,确保信息传递的准确性和及时性。他们通过电话、邮件、在线客服等多种渠道,与客户保持密切联系,及时解答客户疑问,解决客户问题,提升客户满意度。 四、创新服务,打造个性化体验 华纳万宝路客服经理不断探索创新服务模式,以满足不同客户的需求。他们根据客户反馈,推出了一系列个性化服务,如定制化产品推荐、专属优惠活动等,为客户提供更加贴心的服务体验。 五、积极反馈,持续改进 华纳万宝路客服经理注重客户反馈,将客户意见作为改进工作的依据。他们定期收集客户满意度调查结果,分析客户需求,针对存在的问题进行改进,不断提升服务质量。 总之,华纳万宝路客服经理以客户为中心,用心服务,致力于打造卓越的客户体验。他们用自己的专业知识和热情,为消费者提供了优质、高效的服务,赢得了客户的信任和好评。在未来的工作中,华纳万宝路客服经理将继续努力,为我国烟草行业的发展贡献力量。
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