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来源：市场资讯（来源：证券时报）广钢气体 ( 688548 ) 6 月 17 日举行 2025 年年度暨 2026 年第一季度业绩说明会。公司是国内领先的电子大宗气体综合服务商，产品涵盖电子大宗气体主要六大品种以及通用工业气体品种。其中，氦气等稀有气体近期在资本市场上热度较高，公司在业绩说明会上也重点对市场关切的问题进行了答复。首先对于市场普遍关注的氦气原料供应的问题，广钢气体董秘贺新表示，近期市场已关注到，美国和伊朗即将达成协议，中东地缘政治局势趋于缓解。在此背景下，卡塔尔天然气工厂有望恢复正常生产，其氦气等副产品也将随之恢复供应。公司在中东地区已部署液氦冷箱等关键储运设备，处于待命状态。一旦卡塔尔氦气工厂恢复满产，公司可第一时间装运，将液氦运回国内，衔接供应。此次中东局势若如期缓和，将能一定程度缓解目前全球氦气供应仍偏紧的情况。公司已做好从中东、俄罗斯、北美等多渠道灵活调配资源的准备，全力保障国内重要客户的氦气供应稳定。贺新同时强调，目前仍处于全球氦气短缺 5.0 阶段，公司已构建起全球化、多渠道、抗风险的氦气供应保障体系。在气源布局上，公司积极推动与中东、北美、欧洲等核心气源地国家建立长期合作关系，公司是国内唯一实现大批量、长期稳定协议及多区域气源集中采购的内资气体企业，可有效对冲单一气源供应波动风险。同时，公司与中国科学院紧密合作，全力推进国内首个小分子深地存储项目建设，着力打造 " 氦气银行（Helium Bank）"" 中华第一库 "，进一步夯实国内氦气战略储备能力。针对公司的氦气提纯能力，广钢气体董事长、首席科学家邓韬表示，公司可以将 5N 级原料气提纯到 9N（ppb 级）氦气产品，作为六大电子大宗气体品种之一，服务于半导体客户。作为内资最大的氦气供应企业，公司业务辐射全国，重点保障国内集成电路、新型显示面板、航空航天等关键行业的氦气需求，目前已服务 11 座 12 寸晶圆厂。还有投资者问及三氟化氮项目的进展，邓韬回复称，公司三氟化氮项目目前仍在规划建设阶段，尚未投入生产。公司目前在湖北潜江、安徽合肥以及上海建设的六氟丁二烯、溴化氢以及电子级氯化氢项目已完成机械竣工，陆续投入产品调试生产，并逐步推进验证。公司特气产品将满足国内半导体企业持续扩张需求。公司 SUPER-N 系列产品已取得美国 ASME 和韩国 KGS 认证，产品性能比肩国际巨头，具有较强的市场竞争力。自 2020 年始，广钢气体持续为国内主流光纤客户供气，合作关系稳固良好。

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东方明珠，作为我国著名的广播电视塔，不仅以其独特的建筑风貌成为上海的标志性建筑，更以其卓越的客服服务，赢得了广大客户的赞誉。东方明珠客服，作为公司的重要组成部分，始终秉持着“客户至上，服务第一”的理念，为广大客户提供专业、高效、贴心的服务，照亮了客户的美好生活。 一、东方明珠客服的优质服务 1. 专业团队，精湛技能 东方明珠客服拥有一支高素质的专业团队，团队成员具备丰富的行业经验和精湛的技能。他们熟悉各项业务流程，能够迅速准确地解答客户疑问，为客户提供专业的建议和解决方案。 2. 全天候服务，满足客户需求 东方明珠客服实行全天候服务，无论何时何地，只要客户有需求，都能得到及时响应。他们通过电话、网络、现场等多种渠道，为客户提供全方位的服务，确保客户的需求得到满足。 3. 个性化服务，关注客户体验 东方明珠客服注重个性化服务，根据客户的不同需求，提供定制化的解决方案。他们关注客户体验，从细节入手，为客户提供温馨、便捷的服务，让客户感受到家的温暖。 二、东方明珠客服的创新举措 1. 引入智能化服务 为了提高服务效率，东方明珠客服引入了智能化服务。通过人工智能技术，为客户提供智能语音导航、在线咨询等功能，让客户享受到更加便捷的服务。 2. 搭建客户服务平台 东方明珠客服搭建了客户服务平台，将各项业务办理、咨询、投诉等功能集成在一起，方便客户随时随地了解公司动态、办理业务、提出建议。 3. 开展客户满意度调查 为了不断提高服务质量，东方明珠客服定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，及时调整服务策略，确保客户满意度不断提升。 三、东方明珠客服的社会责任 1. 积极参与公益活动 东方明珠客服积极参与公益活动，关注社会弱势群体，为他们提供力所能及的帮助，传递正能量。 2. 推广绿色环保理念 东方明珠客服在服务过程中，积极推广绿色环保理念，倡导节能减排，为构建美丽家园贡献力量。 总之，东方明珠客服以其优质的服务、创新举措和强烈的社会责任感，赢得了客户的信任和好评。在未来的日子里，东方明珠客服将继续努力，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、便捷的服务，照亮客户美好生活。

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