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必得科技（605298）公告实控人股权转让协议，公司实际控制人由王坚群、刘英变更为王坚群一则公告，透露了一家地方性家族企业的变革方向。近日，中高速动车组列车、城轨列车等轨道交通车辆配套产品的研发、生产与销售企业江苏必得科技（605298）股份有限公司（下称必得科技（605298），605298.SH），披露了关于公司股东协议转让股份的公告。公告显示，6 月 12 日，公司实际控制人王坚群、刘英与衢州启信企业管理合伙企业（有限合伙）（下称衢州启信）签署了《股份转让协议》，拟向衢州启信转让合计 1242 万股股份，占公司总股本的 6.614%，标的股份的转让价格为每股 53.44 元。其中，王坚群转让 745 万股，占比 3.9651%，转让价款为 3.98 亿元；刘英转让 498 万股，占比 2.649%，转让价款为 2.66 亿元。此次股份转让将采用分期付款方式。受让方衢州启信及其合伙人承诺自股份过户登记完成之日起 12 个月内不以任何方式直接、间接方式减持本次受让的公司股份。根据公告，本次股份转让完成后，公司实际控制人由王坚群、刘英变更为王坚群，公司控股股东不变，仍为王坚群。公司在公告中提示，本次权益变动事项尚需取得上海证券交易所的合规性确认意见，该事项能否最终实施完成及实施结果尚存在不确定性。最新股份协议转让前后各方持股情况数据来源：公司公告投资时间网、标点财经研究员注意到，王坚群和刘英为夫妻关系。2002 年，王坚群抓住中国高铁建设风口，创办江阴必得科技（605298），从车辆通风系统切入，逐步拓展至智能撒砂系统、电缆保护、障碍物检测等产品。2021 年 3 月，必得科技（605298）在上交所主板上市，彼时王坚群、刘英合计持股高达 93.96%。在实控人年届退休、二代不在公司高管序列的情况下，近年来必得科技（605298）开启了 " 去家族化 " 进程。2025 年 8 月 9 日，必得科技（605298）公告，公司实际控制人王坚群、刘英及其一致行动人王恺、王坚平、李碧玉，与扬州龙鼎签署了《股份转让协议》，合计转让公司 29.9% 的股份，转让价格为 15.97 元 / 股，交易对价 8.97 亿元。这次转让前，王坚群、刘英及其一致行动人合计持有公司 71.41% 的股权，转让完成后，一致行动人均清仓退出，王坚群、刘英合计持股比例变为 41.51%。受让方扬州龙鼎成立于 2025 年 3 月 4 日，执行事务合伙人为西安龙鼎投资管理有限公司（下称西安龙鼎），实际控制人为叶楠。叶楠和西安龙鼎在一级市场颇具声名，管理规模突破百亿，管理基金逾 30 只，重点布局半导体（881121）、新能源（850101）和信息技术赛道，累计投资科技企业超过 100 家。这是公司股权结构和治理结构第一次发生显著变化，在此变化影响下，公司股价从 18 元 / 股左右上涨至超 64 元 / 股，涨幅超 2.5 倍；股权转让价格也由这次的 15.97 元 / 股上涨至最新一次的 53.44 元 / 股，涨了 2.35 倍左右。显示出市场对于公司优化公司治理带来的期待。必得科技近一年股价走势（元 / 股）在 6 月 12 日股权转让框架下，必得科技（605298）股权结构将再次发生实质性变化。刘英本次将所持公司全部股份一次性清仓转让，交易完成后，其不再持有公司股份。这也意味着公司实控权或从 " 夫妻联合 " 变为 " 一人持有 "，公司经营模式或也变更为 " 单一实控人 + 外部投资者 " 的结构。从股权受让方来看，衢州启信执行事务合伙人为衢州智佰能源（850101）有限公司，后者唯一股东为衢州工业投资集团有限公司（下称衢州工业）；衢州启信另一合伙人为衢州智盛产业投资有限公司，后者唯一股东同样是衢州工业。穿透股权后，衢州工业控股股东为衢州市国资委。本次协议转让完成后，王坚群是公司第一大股东，持股 34.9%；扬州龙鼎是第二大股东，持股 29.9%；衢州启信是第三大股东，持股 6.61%；四股东是 " 牛散夫妇 " 的高雅萍，持股 2.01%，其余股东持股不超过 1%。如果最新一次股权转让计划顺利完成，王坚群与扬州龙鼎持股比例相差刚好 5%。下一步，必得科技（605298）在股权结构和公司治理方面还会有怎样的动作？

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在当今这个信息爆炸的时代，客户服务已成为企业竞争的重要手段。作为全球知名的娱乐公司，华纳公司深知优质客服的重要性。华纳公司客服的方式不断推陈出新，力求为消费者提供高效、便捷的服务体验。以下是华纳公司客服方式的创新与优化。 一、多渠道服务 华纳公司客服团队通过多种渠道为消费者提供服务，包括电话、邮件、在线聊天、社交媒体等。消费者可以根据自己的需求选择合适的服务方式。电话客服提供人工服务，能够及时解决消费者的问题；邮件客服则适用于需要详细说明问题的消费者；在线聊天和社交媒体客服则更加便捷，消费者可以随时咨询。 二、智能客服系统 华纳公司引入了智能客服系统，通过人工智能技术，实现自动回答消费者常见问题。智能客服系统可以24小时不间断工作，大大提高了客服效率。同时，智能客服系统还能根据消费者的问题，提供个性化的解决方案，提高消费者满意度。 三、个性化服务 华纳公司客服团队注重个性化服务，针对不同消费者群体提供定制化的解决方案。例如，针对新用户，客服人员会提供详细的操作指南；针对老用户，客服人员会关注其需求，提供针对性的服务。此外，华纳公司还通过数据分析，了解消费者偏好，为消费者推荐合适的产品和服务。 四、快速响应 华纳公司客服团队致力于快速响应消费者的问题。在接到消费者咨询后，客服人员会在第一时间进行处理，确保消费者的问题得到及时解决。此外，华纳公司还建立了问题反馈机制，让消费者可以对客服服务提出意见和建议，以便不断优化服务。 五、培训与考核 华纳公司注重客服人员的培训与考核。客服人员需要经过严格的培训，掌握丰富的产品知识和沟通技巧。在考核方面，华纳公司采用多维度评价体系，包括服务质量、客户满意度、工作效率等，确保客服人员始终保持高水平的服务。 六、创新服务模式 华纳公司不断探索创新服务模式，以满足消费者日益增长的需求。例如，华纳公司推出了“一键退订”服务，让消费者可以轻松办理退订手续；此外，华纳公司还尝试通过虚拟现实技术，为消费者提供沉浸式的客服体验。 总之，华纳公司客服方式在创新与优化方面取得了显著成效。通过多渠道服务、智能客服系统、个性化服务、快速响应、培训与考核以及创新服务模式等手段，华纳公司致力于为消费者提供优质、高效、便捷的服务体验。在未来，华纳公司将继续关注消费者需求，不断提升客服水平，为全球消费者带来更加美好的娱乐体验。

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