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山姆中国换帅落定，刘鹏接任董事长。这一高层变动的前一日，山姆总部刚因食品安全问题被国家市场监管总局约谈。一纸任命与一场整改，将这家在华快速扩张的会员制零售巨头推至聚光灯下。6 月 16 日，沃尔玛（中国）投资有限公司完成工商变更，MUK SOOK YE 卸任法定代表人、董事长，由刘鹏正式接任。该公司成立于 2003 年，注册资本约 3.3 亿美元，为沃尔玛中国有限公司全资子公司。刘鹏的履历备受关注。他曾任天猫国际总经理、阿里巴巴集团副总裁兼 B2C 零售事业群总裁，及淘天集团品牌业务发展中心总裁等职，深谙电商与品牌运营。2025 年 10 月，刘鹏加入沃尔玛中国，出任山姆会员店业态总裁，此次升任董事长被视为沃尔玛对其能力的进一步肯定。换帅前一日（6 月 15 日），国家市场监督管理总局发布通报，针对近期监管发现及媒体曝光的多起山姆线下门店及线上网店食品安全问题，依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行责任约谈。总局明确要求山姆严守《食品安全法》，强化主体责任，严防全链条风险。山姆方面当日即作出回应：" 针对约谈中指出的问题与整改要求，我们完全认可、深刻反思并诚恳接受。对于相关问题给会员带来的困扰与不便，深表歉意。" 同时透露，已由管理层牵头成立专项整改工作组，启动全渠道、全链路自查，并将定期向监管部门报送整改进展。近年来，山姆在中国开启 " 加速跑 " ——截至 2026 年 5 月，全国门店已达 67 家，近 6 年数量翻倍。但规模狂奔之下，品控漏洞频频暴露：2025 年 10 月，有网友反映在山姆购买的枣泥核桃蛋糕中吃出牙齿；同年 12 月，深圳山姆极速达配送的麻薯盒内被曝出现活物。此次总局约谈直指 " 多发 " 问题，警示意味浓厚。一边是新帅就位的权力交接，一边是刻不容缓的食安整改。对刘鹏而言，接任董事长的首要课题，已清晰浮现——如何在高增长与严品控之间，找到那个恰到好处的平衡点。这不仅关乎一家外资巨头的中国故事，更关乎千万会员的餐桌信任。来源：星河商业观察

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在现代社会，无论是购买电子产品、订阅网络服务还是处理其他业务，我们常常需要联系客服以获得帮助。然而，有时候客服系统可能会出现掉线的情况，这无疑会给我们的体验带来困扰。那么，当华纳公司的客服掉线了，我们该怎么办呢？以下是一些有效的解决方法，帮助您快速解决问题。 ### 1. 检查网络连接 首先，当华纳公司客服掉线时，您需要检查自己的网络连接是否正常。有时候，网络不稳定或者网速过慢会导致客服系统无法正常工作。您可以尝试重新连接网络，或者重启路由器来解决问题。 ### 2. 清除浏览器缓存 有时候，浏览器缓存中的数据可能会影响客服系统的正常运行。您可以尝试清除浏览器缓存，然后再尝试与客服联系。以下是清除浏览器缓存的方法： - **Chrome浏览器**：点击右上角的三个点，选择“更多工具” -> “清除浏览数据” -> 选择“所有时间范围” -> 选择“缓存” -> 点击“清除数据”。 - **Firefox浏览器**：点击右上角的三个点，选择“选项” -> “隐私与安全” -> “清除数据” -> 选择“清除以下内容” -> 勾选“缓存” -> 点击“清除”。 ### 3. 尝试使用其他客服渠道 如果网络连接正常，浏览器缓存也已经清除，但客服仍然掉线，您可以尝试使用其他客服渠道。以下是一些常见的客服联系方式： - **官方网站**：访问华纳公司的官方网站，通常会有在线客服或客服联系方式。 - **电话客服**：拨打华纳公司的客服电话，虽然可能会遇到排队等待的情况，但通常能够得到有效的帮助。 - **社交媒体**：通过华纳公司的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号等）发送消息，请求客服帮助。 ### 4. 检查客服系统更新 有时候，客服系统可能会因为更新而出现掉线的情况。您可以检查客服系统的更新情况，确保您使用的是最新版本。 ### 5. 联系客服管理部门 如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系华纳公司的客服管理部门。向他们说明您遇到的问题，并请求他们协助解决。 ### 6. 保持耐心 在处理客服问题时，保持耐心非常重要。有时候，客服掉线可能是因为系统维护或其他不可抗力因素导致的。在这种情况下，耐心等待客服恢复正常，或者寻求其他帮助方式。 总之，当华纳公司客服掉线时，您可以尝试以上方法来解决问题。希望这篇文章能对您有所帮助，让您在遇到客服问题时能够快速解决。

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