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智能手机统治了过去十几年的数字生态,它是注意力的黑洞,是我们最私密的随身之物。但手机从设计之初就是为「人盯着它」而生的——它的全部逻辑,都止于屏幕。AI 的需求却恰恰相反:它需要持续感知物理世界——见你所见,听你所闻,随时在场,而非等你解锁屏幕才醒来。当 AI 真正成为一种基础能力,它迟早要从屏幕里破壳而出,寻找属于它自己的形状。这将是一个漫长的探索和演化过程。「AI 器物志」栏目由此而来,爱范儿想和你一起持续观察:AI 如何改变硬件设计,如何重塑人机交互,以及更重要的—— AI 将以怎样的形态进入我们的日常生活?这是「AI 器物志」的第 15 篇文章。要论手机的「AI OS」,除了 All in Gemini 的谷歌和上期提到的 OPPO 小布之外,还有一个非常特殊的参赛者——华为。过去几年里,有关华为的讨论大多被硬件和鸿蒙生态夺走了话题,作为系统级 AI 助手的小艺受到的关注非常有限。然而智能助手谁家都有,单论执行力,甚至连三星 Bixby 也不弱。真正能让某家 AI 出类拔萃的,要么是「人无我有,人有我优」的独特功能,要么就是非常强大的软硬件结合能力、让人觉得自己手里拿着的就是未来的「AI 硬件」。前者我们已经见到了,就是被 OPPO 玩出花来的小布记忆,而后者则是今天的主角——华为小艺。 小艺帮帮忙:手机自己干活如果要选出一个小艺的「绝活」,那一定是伴随 Pura 80 系列上线的「小艺帮帮忙」功能。凭借着鸿蒙系统和自己是一家人的优势,小艺有着和其他家 AI 助手截然不同的高等级权限,天生就可以在手机内部来去自如。另一方面,鸿蒙的生态规范也为小艺提供了一套 SOP(标准作业流程),让小艺在面对第三方 app 时有了一套基本的应对方案。两者相结合,就促成了那个可以帮我们点外卖、叫滴滴、订座订票的「小艺帮帮忙」。在持续更新大半年之后,鸿蒙 6.1 中的小艺帮帮忙虽然还是众测状态,但便利性、功能性和普适性都得到了相当的提升。其中感知最明显的升级,是小艺帮帮忙支持了「后台操作」:评测 Mate X7 时,我们感受到的最大的问题就是小艺帮帮忙需要读取屏幕内容,必须占用整个屏幕来操作,期间用户什么也做不了。而到了鸿蒙 6.1,对于大部分原生鸿蒙 app,小艺都可以将执行过程隐藏到后台,完全不干扰使用,想要查看进度点一下导航条即可:对于非鸿蒙原生 app,比如网易云音乐、Chrome 等等,小艺依然可以通过前台读屏的方式代理操作,不会出现束手无策的情况。此外,现在的小艺帮帮忙在面对多步骤的复合指令时,效果也比去年刚刚上线的时候好了不少。比如一个经典的多步骤指令:把刚刚拍的照片裁成正方形、分享到微博、再配一小段生成的文字,小艺依然可以一口气操作下来(也支持全程在后台操作):但小艺帮帮忙现在的问题和大半年前一样:触发词不明确。一旦指令格式比较复杂,小艺就很容易开始联网回答,而不是帮忙操作。这样一来,想要让小艺稳定帮忙的方式只有两种——在每次说命令之前都加一句「小艺帮帮忙」,或者去小艺 app 里的「小艺帮帮忙」对话框里找它:尽管用官方推荐的句式「去 XX 帮我做 XX」成功率相对高一些,但在口述一些多步骤的指令的时候还是比较容易混淆。此外,小艺帮帮忙那个历史遗留问题在 2026 年的鸿蒙 6.1 中依然没有解决:Mate 和 Pura 系列的直板机、大折叠和阔折叠都有小艺帮帮忙,但三折叠 Mate XTs 却没有。 软硬件结合:小艺七十二变除了「小艺帮帮忙」之类的多模态功能之外,华为小艺的另一个主要优点是丰富的形态随动方式。换言之,在各种形态的华为设备上,小艺都不只是独立的智能助手 app,而是根据硬件形态改变自己的呈现方式,让软件具有很强的「量身定制」感。落实到设备上,就是去年在 Mate X7 上首秀的「分屏问小艺」和今年 Pura X Max 的「伴随式小艺」了。在其他折叠屏上,呼出 AI 助手往往是一个全屏操作,使用智能助手就不能操作下面的 app 了。即使将两者分屏显示,挪动内容的方式也离不开手动复制粘贴:这种情况就是我们常说的:屏幕面积变大、内容密度和使用效率却没有变高的典型。而在去年的 Mate XTs 和 Mate X7 上,华为根据折叠屏内屏的显示逻辑,在 app 分屏的基础上更进一步,带来了这个新的「分屏问小艺」模式:「分屏问小艺」模式最强悍的地方,就在于它既不依赖第三方 app 的主动适配,也不依赖什么预设的 API 接口,而是通过快速 OCR 的方式提取信息。这种方案的好处就是不仅可以提取图片里面的文字信息,在面对某些禁止文字复制或提取的 app 中也同样有效。至于功能性方面,「分屏问小艺」如今更多承担的是一个文本助手的功能——它最好用的场景,是用来问询文章内容和查询技术名词,或者对选段进行分析总结。换言之,「分屏问小艺」不需要什么高深的技术,而是将识别、复制、输入提示词这些操作自动化了,主要提升的还是使用效率。而伴随着今年 Pura X Max 一起上线的「伴随式小艺」功能,则是在分屏问小艺的基础上,将 AI 自动化带到了一个全新的高度。在启动方式上,伴随式小艺的打开方式为「点击两下导航条」,比分屏问小艺需要先喊小艺再按开关要快不少:相比前面还需要你手动复制 app 里的内容,伴随式小艺的工作风格更像是连续翻译——只要屏幕静止,小艺就会开始识别内容,并根据识别到的信息主动给出「总结」、「收藏」、「梳理脑图」、「生成待办」、「导航」等等多模态操作。这种「AI 主动给我反馈」的感觉,要比分屏时我复制东西喂给小艺的体验智能许多,也更接近人们传统想象中人工智能的能力了。除了小艺根据内容生成的问题,你也可以语音或者打字询问别的东西,但有时候小艺就是能想到一些未曾设想的提问方向:「伴随式小艺」最好的使用场景和分屏问小艺与普通的小艺对话一样,合适阅读总结、提取信息、生成关联操作之类的场景。换个角度,它并不能真的用来在微信聊天的时候提示信息。不过伴随式小艺也有一些不如分屏问小艺的地方——分屏支持卓易通和出境易内的 app,但伴随式小艺只能在支持的鸿蒙 app 中启动: 需要改进的问题非常可惜的是,华为小艺优秀的软硬件结合形式从另一个角度来说,就是漫长的「机型独占期」。而华为最近几代复杂的处理器情况和参差不齐的端侧 AI 能力,也让小艺功能的普及性面临着巨大的挑战。比如前面提到的,小艺帮帮忙只支持近几代的直板机和大折叠、却不支持最新的 Mate XTs 三折叠。此外,尽管 Mate XTs 和 Pura X Max 的内屏长宽比几乎完全相同,屏幕面积也更加充足,但目前没有任何「伴随式小艺」适配的消息——Pura X Max 的截图放在 Mate XTs 上完美契合AI 性能方面,无论是小艺帮帮忙、分屏问小艺还是伴随式小艺,都需要持续的屏幕 OCR 和端侧 AI 性能。也是因为这个原因,这些场景都只能作为短期工具,一旦运行时间超过十分钟,机器的发热情况还是很明显的:与此同时,小艺在分屏问期间的回复质量也有不太稳定的现象——在 Mate XTs 上,小艺经常会出现丢失上下文的问题,回答也变得不知所云:此外,小艺的记忆功能目前还有一些最基本的速度问题需要解决。比如我在爱范儿网站上看到了一篇文章,感觉里面的观点不错,想让小艺帮我记住,以后和人辩经用。如果使用「小艺记忆」,在最好的情况下,它生成一篇不到一千字的总结也需要花两到三分钟。运气不好的话,一篇纯文字的网页总结卡住 10 分钟也不是不可能:相比上期提到的 OPPO,小艺记忆的表现就更难让人接受了,效率甚至不如直接把网址复制给小艺对话。 独一份的软硬件结合尽管有一些不足,小艺依然是目前市面上能找到的,将软硬件功能结合的最好的手机 AI 助手之一。凭借着鸿蒙和麒麟全生态都在自己手里的优势,华为用不占优势的硬件参数,做到了现阶段国产手机里「AI 功能最广」和「形态结合最好」两个顶级体验。图|华为如果说小布的强项是信息收集、整理和归纳,那华为小艺的强项就是代理执行、场景和硬件适配,以及隐藏在系统各个小角落里面的功能。最重要的是,在所有手机 AI 功能高度同质化的今天,华为这套根据硬件形态定制 AI 形态的策略,不一定总是功能最强或者速度最快的,但一定是最让人感觉厂商对细节上心的。需要注意——上述小艺 AI 功能,主要是基于五月下旬的鸿蒙 6.1 各版本进行测试的。图|华为官网而今年的华为开发者大会(HDC)将于 6 月 12-14 日召开,届时我们将会看到更多鸿蒙 AI 方面的更新。爱范儿今年也会前往 HDC 现场,为大家带来第一手的资讯和体验。近日监测小组公开最新参数,,圣淘沙公司微信客服:贴心服务,便捷沟通,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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在当今这个信息爆炸的时代,微信已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为一家致力于为客户提供优质服务的公司,圣淘沙公司紧跟时代潮流,推出了微信客服功能,为广大客户提供了更加便捷、高效的沟通渠道。 ### 微信客服的便捷性 圣淘沙公司微信客服的推出,无疑为客户带来了极大的便利。客户只需关注圣淘沙公司的官方微信公众号,即可随时随地进行咨询、反馈问题。相较于传统的电话客服,微信客服具有以下优势: 1. **随时随地沟通**:客户无需担心电话占线或等待时间过长,通过微信客服,可以随时发送消息,快速得到回复。 2. **图文并茂**:微信客服支持发送文字、图片、语音等多种形式的信息,使得沟通更加直观、生动。 3. **记录保存**:微信客服的聊天记录可以随时查看,方便客户回顾和查询。 ### 贴心的服务态度 圣淘沙公司深知,客服质量是衡量一个企业服务水平的重要标准。因此,公司对微信客服团队进行了严格的选拔和培训,确保每一位客服人员都能以专业的态度为客户提供服务。 1. **专业培训**:圣淘沙公司对客服人员进行定期培训,使其熟悉公司产品、了解行业动态,以便更好地解答客户疑问。 2. **耐心解答**:面对客户的咨询,客服人员始终保持耐心,认真倾听,确保每一位客户都能得到满意的答复。 3. **快速响应**:圣淘沙公司微信客服承诺,在收到客户消息后,将在第一时间内给予回复,确保客户问题得到及时解决。 ### 丰富的服务内容 圣淘沙公司微信客服不仅提供产品咨询、售后服务,还涵盖了以下丰富内容: 1. **活动资讯**:客户可以第一时间了解到圣淘沙公司举办的各类活动,不错过任何优惠信息。 2. **产品推荐**:根据客户需求,客服人员会推荐合适的产品,为客户提供个性化服务。 3. **意见反馈**:客户可以通过微信客服提出宝贵意见,帮助圣淘沙公司不断改进和提升。 ### 结语 圣淘沙公司微信客服的推出,标志着公司在服务领域迈出了新的步伐。未来,圣淘沙公司将继续致力于为客户提供更加优质、便捷的服务,让每一位客户都能感受到圣淘沙公司的温暖与关怀。让我们携手共进,共创美好未来!
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