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,乐道L60增配降价，李斌坦言“毛利有点惨”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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溶洞智驾登上热搜、旗舰配置全系下放，全新乐道 L60 起售价直降 1.4 万元。但另一端，L60 两年累计销量不足 10 万辆，品牌知名度仅相当于蔚来 6 年前水平，而单车成本仍在上涨。毛利被两头挤压，乐道这场突围，胜算几何文   |  《财经》特约撰稿人   王欣   赵成"2026 年是我从业以来最难的一年。"6 月 12 日，蔚来创始人、董事长李斌在沟通会上表示。市场环境并不友好。供应链端，存储芯片、碳酸锂等核心原材料价格持续上涨，单车成本增加超过 1 万元，传导至终端售价约 1.5 万元。在市场端，今年 1 月至 5 月燃油车销量同比下滑 40%，纯电虽保持增长但增速未达预期。就在这样的背景下，蔚来将神玑 NX9031 自研芯片、蔚来世界模型智能驾驶系统、激光雷达等旗舰配置一次性下放至 20 万元级市场。6 月 11 日，全新乐道 L60 上市，三个版型搭配两种规格电池共六款车，售价区间 19.28 万元至 25.18 万元，BaaS（电池租用服务）方案下低至 13.58 万元至 16.58 万元。新车相比老款，起售价降低 1.41 万元，最高售价降低 0.41 万元，配置大幅提升。上市当晚订单数据显示，超过 90% 用户选择了搭载上述高配的 Max+ 或 Ultra+ 版本。成本上涨、新车增配减价，带来的问题是毛利被两头挤压。两年前乐道 L60 首次亮相时，李斌强调 " 即使比 Model Y 便宜 4.3 万元，我们仍然有毛利 "，如今他说：" 新乐道 L60 还有毛利，但比较惨。"在 " 最难之年 " 选择技术下放与价格更亲民，蔚来为什么要做这笔看起来并不划算的买卖？" 我们每一款车，针对目标市场都要把最好的技术应用上去。全新 L60 就是中型 SUV 的科技旗舰。" 李斌说。品牌知名度靠技术代差补足" 我们低估了建立一个新品牌的难度。" 李斌在采访中坦承，乐道发布已两年，但品牌知名度远未达到预期。两年前，蔚来推出乐道时，外界以为凭借蔚来体系的技术背书和精准家庭用户定位，品牌知名度能快速建立。但现实是，新品牌要获得注意力，比六七年前困难得多，信息过载、注意力分散，新品牌获得用户认知的成本大幅上升。" 乐道现在的品牌知名度，只相当于 6 年前的蔚来。" 他进一步提醒，很多车企正在准备推出第二品牌或新系列，但乐道两年的探索表明，品牌建设不只是产品配置和性能的堆砌，更需要与目标用户产生情感共鸣。这也是全新乐道系列发布会上花费大量篇幅讲述用户场景和真实故事的原因。从销量数据来看，乐道品牌增长瓶颈已显现。2024 年 9 月 L60 首发上市，第三方上险数据统计，截至 2026 年 4 月车型累计上险 98867 辆，两年月均销量 4943 辆，销量峰值出现在 2025 年 12 月，单月交付 10566 辆。进入 2026 年后销量大幅跳水，连续两月跌破 2000   辆后，3 月销量小幅回升至 3517 辆，5 月交付 2996 辆，增长持续性偏弱。销量大幅波动，最直接的原因还是品牌认知不足。加之老款车型进入生命周期末期，终端观望情绪浓厚，导致今年初销量出现断崖式下滑。那么，究竟是谁在为乐道买单？李斌表示，乐道用户中，BBA 等传统豪华品牌车主占 35%，合资燃油品牌车主占 30%，蔚来社区增购复购用户接近 10%，其他新能源品牌转购用户约 10%，合计约 85% 来自换购和增购，首次购车用户占比极低。这也意味着，乐道 L60 的战场依然是 " 换掉油车 "。要打动这批用户，靠的不仅是价格，更要有足够强的产品力去说服他们放弃原有品牌认知。在 20 万至 30 万元中型 SUV 赛道，品牌认知的差距直观地反映在销量上。特斯拉 Model Y 5 月单月销量 5.4 万辆，前 5 月累计交付 25 万辆；乐道 L60 同期月销量仅 2996 辆，前 5 月累计 12525 辆。" 一季度乐道的平均售价是 24 万，比一些传统豪华品牌还要高一些，所以，乐道是一个面向家庭的高品质的品牌。" 李斌说。面对品牌认知这道高墙，全新 L60 选择了用技术代差来破壁。发布会上，一段 " 溶洞智驾 " 视频引发关注。全新 L60 在极暗、极窄的溶洞中自主穿行并精准避障，全程零接管。这段视频被海外网友拿来与特斯拉的挂壁公路智驾对比。对此，李斌回应称：" 特斯拉有很多值得我们学习的地方，但我们的智驾能力大家已经看到了。从自研芯片到传感器，到整个世界模型 + 强化学习的路线，我们有底气。特斯拉 FSD（Full Self-Driving，完全自动驾驶）选装费 6.4 万元，乐道直接标配。新 L60 比 Model Y 便宜六七万元，同样体验，用户省十几万元。"毛利持续承压，蔚来靠多元体系消化全面下放旗舰技术、降价让利，最直接的代价就是整车毛利持续承压。面对成本挤压，蔚来依靠全产业链体系搭建多重对冲路径，缓解盈利压力。从财报来看，截至 2026 年一季度，蔚来已经连续第二个季度实现盈利，全新 ES8 等高毛利车型贡献了关键支撑。乐道 L60 原本被赋予了 " 养家 " 的角色，对于盈利预期，李斌两年前的预判是，" 月销 2 万 -3 万辆就能盈利 "，而当市场环境恶化之后，李斌表示，" 今年毛利和利润的增长，主要还是看总额。"据透露，蔚来前 5 月整体增长 68%，超过 40%-50% 的目标，下半年经营重心转向稳定终端交付、深耕存量市场。乐道的 BaaS 模式在这一定位中扮演重要角色。60kWh 电池月租 599 元，85kWh 月租 899 元。李斌表示，BaaS 渗透率长期保持在 90% 以上。更重要的是，BaaS 将购车门槛拉低至 13.58 万元，大幅扩大了潜在用户池。对于销量预期，蔚来高级副总裁、乐道汽车总裁沈斐对比历史数据：" 乐道是两年品牌，目前销量比蔚来交付两年时还要多。一年就做到了蔚来四年的销量。"截至当前，上半年新车集中发布完毕，L60、L80、L90 已形成初步产品矩阵，但营销端能否打出合力，仍是未知数。下半年没有新车发布，现有产品线需承担全部销量任务。外界担忧无新车加持会造成订单下滑，李斌并不认同。" 下半年没新车了订单就不行了吗？不会的。我们对接下来的产品在市场上的竞争力还是非常有信心的。对我们来说反而能够踏踏实实卖车，踏踏实实服务用户，萤火虫就是很好的例子，但现在萤火虫订单又得等一个月。" 李斌说。在轻量化方面，李斌曾公开呼吁媒体关注新能源车自重过大的社会成本问题。而全新 L60 白车身轻量化系数为 2.22，百公里能耗得到进一步优化。李斌表示，轻量化的难点在于取舍。85 度三元锂电池比磷酸铁锂方案减重逾 100 公斤，但成本更高。" 轻量化不是偷工减料，是需要勇气的取舍。" 技术层面，从智能保险丝牵动的高低压架构升级到全域 900V，均需系统性投入；工程层面，要在确保安全结构的前提下精密计算，" 这是一个很综合的能力体现 "。面对比亚迪 " 闪充 " 等超快充技术竞争，李斌认为换电仍有不可替代的价值。" 超充、闪充和换电不是对立的，换电能解决很多闪充解决不了的问题。大家现在看到的快还是浅层的快。快充到一定速度后，边际收益就没那么大了。" 李斌称，换电解决的核心问题是车电不同寿，电池寿命、安全性以及作为分布式储能设施的能源效率。据悉，换电模式将使电池延寿 1.5 年，蔚来 3900 多座换电站合计储能容量约 7GWh，已参与电网调度响应。更值得关注的是，蔚来参与了新加坡换电国家标准的制定，成为全球首批将乘用车换电写入国家标准的车企之一。换电之外，技术跨品牌复用是另一条长期资产的积累路径。自研芯片神玑 NX9031、SkyOS · 天枢操作系统、群体智能数据闭环等底层能力同时服务于蔚来、乐道、萤火虫三个品牌。这些投入的边际成本正在递减，而网络效应在累积。" 如果目标是盖 100 层楼，我们会搭能支撑 150 层的地基。用一季度、半年的时间评估，觉得蔚来好像挺傻的；用三年、五年看，有点道理；用更长时间看，很合理。" 李斌说。责编 | 张生婷

本周数据平台近期数据平台透露新政策,,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，打造优质客户体验，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：

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本月官方渠道传达政策动向,,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，打造优质客户体验，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：

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近日监测部门传出异常警报:,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，打造优质客户体验

在缅甸这片神秘而美丽的土地上，有一家名为“东方明珠”的企业，以其卓越的品质和优质的服务赢得了广大消费者的青睐。而在这家企业中，有一位备受尊敬的客服负责人，他用自己的专业素养和敬业精神，为“东方明珠”赢得了良好的口碑。今天，就让我们一起来认识这位缅甸东方明珠的客服负责人。 这位客服负责人名叫李明，他来自我国南方的一个小城市。自大学毕业后，李明就立志投身于服务行业，为顾客提供最优质的服务。在缅甸东方明珠担任客服负责人一职后，他更是全力以赴，用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。 李明深知，客服工作是企业与顾客之间的桥梁，是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此，他始终将顾客的需求放在首位，努力提升自己的业务能力和服务水平。在日常工作中，他严格要求自己，不断学习新知识，提高自己的综合素质。 为了更好地服务顾客，李明带领团队建立了完善的客服体系。他提倡“一站式服务”，让顾客在购买产品或享受服务的过程中，能够享受到全方位的关怀。在李明的带领下，客服团队积极倾听顾客的声音，耐心解答顾客的疑问，及时处理顾客的投诉，确保顾客的满意度。 在处理顾客投诉时，李明总是耐心倾听，站在顾客的角度思考问题。他深知，每一个投诉背后都隐藏着顾客的不满和期待。因此，他总是以最真诚的态度去解决问题，力求让每一位顾客都满意而归。在他的努力下，东方明珠的投诉处理率一直保持在行业领先水平。 除了处理日常的客服工作，李明还注重团队建设。他深知，一个优秀的团队是企业发展的基石。因此，他经常组织团队培训，提高团队成员的业务能力和服务水平。在他的带领下，客服团队凝聚力不断增强，员工们的工作热情和积极性也得到了很大提升。 在李明的带领下，缅甸东方明珠的客服工作取得了显著成效。顾客满意度不断提高，企业口碑日益提升。许多顾客纷纷表示，选择东方明珠，就是选择了一个值得信赖的伙伴。 当然，李明也深知，自己还有许多不足之处。在今后的工作中，他将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为顾客提供更加优质的服务。他坚信，在全体员工的共同努力下，缅甸东方明珠一定能够实现更大的发展，成为缅甸市场上的佼佼者。 总之，这位缅甸东方明珠的客服负责人李明，用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。他带领团队，为顾客提供优质的服务，为企业赢得了良好的口碑。正是有了这样一群优秀的员工，缅甸东方明珠才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为缅甸市场上的璀璨明珠。

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