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下一代人工智能的进化离不开照片、收据和电子邮件等个人数据的滋养。一家名为 Mode Inc 的初创公司正试图帮助用户从这些数据中获利，并通过一系列激进的企业级收购来构建其数据帝国。据媒体报道，Mode Inc 近日收购了收件箱管理应用 Trimbox 以及二维码扫描应用 QR Code Reader。这使得该公司在过去一年内的收购总数达到七家。与 Scale AI、Mercor 和 Handshake 等依赖全球数十万承包商进行数据标注的公司不同，Mode Inc 将目光投向了更广泛的普通消费者群体。Mode Inc 首席执行官 Dan Novaes 表示：" 我们并不仅仅专注于那些机械土耳其人（Mechanical Turk）或 Outlier/Scale AI 的零工工人。我们的重点实际上是普通消费者，利用他们每天所做的日常事务。" 这些日常活动包括上传来自亚马逊或沃尔玛的购物收据、流媒体观看数据以及可穿戴设备数据。通过现金或奖励激励，Mode Inc 的用户组合已扩大至超过 1 亿月活跃用户。Novaes 于 2019 年创立 Mode Inc，旨在让人们为自己在设备上花费的时间及产生的数据获得报酬。迄今为止，该公司已发放了 10 亿美元的收益、节省费用和激励奖金。在资金方面，Novaes 通过众筹筹集了约 8000 多万美元，并计划在未来两年内推动公司上市。随着针对 Anthropic 和 Perplexity 等公司的诉讼增多，法律对 AI 企业使用在线内容的审查日益严格。Novaes 认为，这将激增基于 " 同意机制 " 的数据收集需求。他分享了一个案例：某 AI 实验室客户需要数百万份包含手写内容的表格（如医生笔记或汽车维修收据）。Mode 随即向用户发布通知，征集此类样本。Mode 的宏大目标是构建一个利基应用组合， collectively 实现大规模覆盖。Novaes 透露，公司正在研究一款能让用户相册可供 AI 训练的应用程序。" 达到每月 10 亿活跃用户有两种方式，"Novaes 说，" 你可以创建下一个 Telegram 或 Twitter，或者你可以收购 1000 个拥有百万月活跃用户的应用程序。"Mode 显然选择了后者。【星途科讯 图文丨顾聿衡】

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在当今这个信息爆炸、服务至上的时代，客户服务已经成为企业竞争的重要手段。而在这背后，有一群默默无闻的幕后英雄——他们就是华纳圣淘沙在线客服经理。他们凭借专业的素养和不懈的努力，为顾客提供优质的服务，为企业树立了良好的口碑。 华纳圣淘沙在线客服经理，作为企业客户服务团队的核心力量，肩负着维护客户关系、提升客户满意度的重要使命。他们不仅要具备丰富的产品知识，还要具备良好的沟通技巧和应变能力。下面，我们就来了解一下华纳圣淘沙在线客服经理的工作日常。 一、了解客户需求，提供个性化服务 华纳圣淘沙在线客服经理在接到客户咨询时，首先要做的是了解客户的需求。他们通过耐心倾听、细致询问，准确把握客户的问题所在，从而为客户提供针对性的解决方案。在这个过程中，他们不仅要关注客户的需求，还要关注客户的情感需求，力求让客户感受到温暖和关怀。 二、掌握产品知识，解答客户疑问 作为一名在线客服经理，掌握丰富的产品知识是必不可少的。华纳圣淘沙在线客服经理在日常工作中，不断学习、积累产品知识，以便在解答客户疑问时能够游刃有余。他们深知，只有对产品了如指掌，才能为客户提供专业、权威的解答，从而赢得客户的信任。 三、提升沟通技巧，优化客户体验 沟通是客服工作的核心。华纳圣淘沙在线客服经理在处理客户问题时，注重提升自己的沟通技巧。他们善于运用礼貌用语、倾听技巧和同理心，与客户建立良好的沟通氛围。同时，他们还不断优化服务流程，简化操作步骤，让客户在享受服务的过程中感受到便捷和高效。 四、关注客户反馈，持续改进服务 华纳圣淘沙在线客服经理深知，客户反馈是企业改进服务的重要依据。因此，他们在工作中注重收集客户意见，对客户提出的问题和建议进行梳理和分析，及时反馈给相关部门。通过不断改进服务，提升客户满意度，为企业创造更大的价值。 五、团队协作，共同进步 华纳圣淘沙在线客服经理深知，团队协作是企业成功的关键。他们在工作中注重与团队成员的沟通与协作，共同解决客户问题。通过团队的力量，为客户提供更加优质的服务，实现个人与团队的共同进步。 总之，华纳圣淘沙在线客服经理作为企业客户服务团队的核心力量，他们用自己的专业素养和辛勤付出，为企业树立了良好的口碑。在未来的工作中，他们将继续努力，不断提升服务质量，为顾客提供更加优质、便捷的服务，助力企业实现可持续发展。

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