,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，打造优质客户体验

,世纪数码募资缩水,分红超2000万元,核心技术人员最高学历为本科，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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6 月 11 日，郑州新世纪数码科技股份有限公司（世纪数码）申请北交所上市成功过会，保荐机构是东方证券。世纪数码主营业务聚焦于纺织数码印花、广告标识及瓦楞纸箱包装数码打印的工业应用，专业从事数码喷墨印花机、数码打印机、瓦楞彩箱数码印刷机等数码喷印设备以及相关配件与耗材的研发、生产和销售。募资缩水 1.52 亿元，项目投资总额也大幅缩减。本次 IPO，世纪数码拟公开发行不超过 1,100.00 万股，拟募集资金 26,791.06 万元，用于年产 10000 台智能化高端数码打印设备研发生产基地建设项目、高端数码喷印设备研发及智能化生产基地改扩建项目，拟使用募集资金分别为 18,093.62 万元、8,697.44 万元。对比来看，上会稿募集资金较申报稿缩减 15155.21 万元，两大项目分别缩减 8255.1 万元、6900.11 万元，另外上会稿中两大项目投资总额分别为 23,744.90、8,697.44 万元，较申报稿分别缩减 8255.1 万元、6900.11 万元，项目投资总额大幅缩减背后，申报稿募投项目投资总额是如何测算的，相关测算是否严谨？分红超 2000 万元，实控人获得分红 1760 万元。世纪数码资产负债率并不高，报告期呈现下滑态势，分别为 23.49%、23.38%、20.6%，该资产负债率远低于同行，宏华数科、润天智期末分别为 25.7%、58.8%。公司期末货币资金 1.14 亿元，没有长短期借款，现金流较为充裕，公司也在 2024 年大手笔分红 2000.4 万元，实际控制人金利峰无疑是最大受益者，按期持股比例 88% 计算，获得分红总额约为 1760.35 万元。需要指出的是，分红总额已经超过年产 10000 台智能化高端数码打印设备研发生产基地建设项目中铺底流动资金，金额、占比分别为 1,911.29 万元、8.05%。激进扩产，产能消化引关注。世纪数码本次募投的年产 10000 台智能化高端数码打印设备研发生产基地建设项目建成并达产后，预计可形成约 14 亿元的总产能产值规模，包括原郑州生产基地以及本募投项目生产基地，其中本次募投项目达产后新增产能产值约 8.8 亿元，比 2025 年收入 6.12 亿元要高得多，显然扩产步伐较大。从产量看，报告期数码喷墨印花机分别为 2913 台、3244 台、4396 台，而数码打印机则连续下滑，分别为 6688 台、5491 台、4531 台，扩产需要更加重视产能消化问题。北交所要求说明是否存在产能闲置的风险，并就相关事项进行重大事项提示及风险揭示，世纪数码预期未来产能闲置的风险相对较小，不过公司也在招股书提示 " 募集资金投资项目实施效果未达预期的风险 "，在项目达产后，若政策及市场需求发生不利变化、竞争加剧或产品 / 客户拓展不及预期等，则公司新增产能可能无法被消化，存在产能闲置的风险，若项目不能顺利实施或产能闲置，无法实现预期效益，新增折旧、摊销将对公司业绩可能产生一定的不利影响。研发费用率落后同行，核心技术人员最高学历为本科。报告期，世纪数码研发费用分别为 1,848.65 万元、2,419.99 万元、2,412.24 万元，研发费用率分别为 3.24%、4.25%、3.94%。对比来看，可比同行研发费用率均值分别为 6.95%、6.63%、5.42%，可比同行研发费用率均超过公司，宏华数科、润天智期末分别为 5.23%、5.62%。2022 年至 2025 年，公司研发人员分别为 48 人、65 人、88 人、86 人，其中 2023 年、2024 年存在非研发人员转岗至研发部门的人员，销售部门郑啸天、吕鹏辉、常永杰，生产部门窦韶、张振、张涛、张海超，财务部门马莹莹、汪聪聪从原来部门转岗至研发部门，虽然公司给出了转岗原因及合理性，不过需要探讨的是，报告期之前是否存在类似情况，还是说只发生在报告期内？另外，期末研发人员中本科、本科及以下分别为 40 人、41 人，而硕士及以上仅 5 人，核心技术人员没有硕士、博士学历，娄俊超、高嵘彬均为专科学历，张津卫、闻涛、刘强均为本科学历。截至期末，公司拥有专利 298 项，其中发明专利 47 项，宏华数科、润天智期末发明专利均超过公司，分别为 60 项、95 项，显然公司还需要进一步强化研发投入，积累更多发明专利。

近日调查组公开关键证据,,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，打造优质客户体验，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：

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作为国家高新技术企业认证平台:,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，打造优质客户体验

在缅甸这片神秘而美丽的土地上，有一家名为“东方明珠”的企业，以其卓越的品质和优质的服务赢得了广大消费者的青睐。而在这家企业中，有一位备受尊敬的客服负责人，他用自己的专业素养和敬业精神，为“东方明珠”赢得了良好的口碑。今天，就让我们一起来认识这位缅甸东方明珠的客服负责人。 这位客服负责人名叫李明，他来自我国南方的一个小城市。自大学毕业后，李明就立志投身于服务行业，为顾客提供最优质的服务。在缅甸东方明珠担任客服负责人一职后，他更是全力以赴，用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。 李明深知，客服工作是企业与顾客之间的桥梁，是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此，他始终将顾客的需求放在首位，努力提升自己的业务能力和服务水平。在日常工作中，他严格要求自己，不断学习新知识，提高自己的综合素质。 为了更好地服务顾客，李明带领团队建立了完善的客服体系。他提倡“一站式服务”，让顾客在购买产品或享受服务的过程中，能够享受到全方位的关怀。在李明的带领下，客服团队积极倾听顾客的声音，耐心解答顾客的疑问，及时处理顾客的投诉，确保顾客的满意度。 在处理顾客投诉时，李明总是耐心倾听，站在顾客的角度思考问题。他深知，每一个投诉背后都隐藏着顾客的不满和期待。因此，他总是以最真诚的态度去解决问题，力求让每一位顾客都满意而归。在他的努力下，东方明珠的投诉处理率一直保持在行业领先水平。 除了处理日常的客服工作，李明还注重团队建设。他深知，一个优秀的团队是企业发展的基石。因此，他经常组织团队培训，提高团队成员的业务能力和服务水平。在他的带领下，客服团队凝聚力不断增强，员工们的工作热情和积极性也得到了很大提升。 在李明的带领下，缅甸东方明珠的客服工作取得了显著成效。顾客满意度不断提高，企业口碑日益提升。许多顾客纷纷表示，选择东方明珠，就是选择了一个值得信赖的伙伴。 当然，李明也深知，自己还有许多不足之处。在今后的工作中，他将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为顾客提供更加优质的服务。他坚信，在全体员工的共同努力下，缅甸东方明珠一定能够实现更大的发展，成为缅甸市场上的佼佼者。 总之，这位缅甸东方明珠的客服负责人李明，用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。他带领团队，为顾客提供优质的服务，为企业赢得了良好的口碑。正是有了这样一群优秀的员工，缅甸东方明珠才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为缅甸市场上的璀璨明珠。

6 月 11 日，郑州新世纪数码科技股份有限公司（世纪数码）申请北交所上市成功过会，保荐机构是东方证券。世纪数码主营业务聚焦于纺织数码印花、广告标识及瓦楞纸箱包装数码打印的工业应用，专业从事数码喷墨印花机、数码打印机、瓦楞彩箱数码印刷机等数码喷印设备以及相关配件与耗材的研发、生产和销售。募资缩水 1.52 亿元，项目投资总额也大幅缩减。本次 IPO，世纪数码拟公开发行不超过 1,100.00 万股，拟募集资金 26,791.06 万元，用于年产 10000 台智能化高端数码打印设备研发生产基地建设项目、高端数码喷印设备研发及智能化生产基地改扩建项目，拟使用募集资金分别为 18,093.62 万元、8,697.44 万元。对比来看，上会稿募集资金较申报稿缩减 15155.21 万元，两大项目分别缩减 8255.1 万元、6900.11 万元，另外上会稿中两大项目投资总额分别为 23,744.90、8,697.44 万元，较申报稿分别缩减 8255.1 万元、6900.11 万元，项目投资总额大幅缩减背后，申报稿募投项目投资总额是如何测算的，相关测算是否严谨？分红超 2000 万元，实控人获得分红 1760 万元。世纪数码资产负债率并不高，报告期呈现下滑态势，分别为 23.49%、23.38%、20.6%，该资产负债率远低于同行，宏华数科、润天智期末分别为 25.7%、58.8%。公司期末货币资金 1.14 亿元，没有长短期借款，现金流较为充裕，公司也在 2024 年大手笔分红 2000.4 万元，实际控制人金利峰无疑是最大受益者，按期持股比例 88% 计算，获得分红总额约为 1760.35 万元。需要指出的是，分红总额已经超过年产 10000 台智能化高端数码打印设备研发生产基地建设项目中铺底流动资金，金额、占比分别为 1,911.29 万元、8.05%。激进扩产，产能消化引关注。世纪数码本次募投的年产 10000 台智能化高端数码打印设备研发生产基地建设项目建成并达产后，预计可形成约 14 亿元的总产能产值规模，包括原郑州生产基地以及本募投项目生产基地，其中本次募投项目达产后新增产能产值约 8.8 亿元，比 2025 年收入 6.12 亿元要高得多，显然扩产步伐较大。从产量看，报告期数码喷墨印花机分别为 2913 台、3244 台、4396 台，而数码打印机则连续下滑，分别为 6688 台、5491 台、4531 台，扩产需要更加重视产能消化问题。北交所要求说明是否存在产能闲置的风险，并就相关事项进行重大事项提示及风险揭示，世纪数码预期未来产能闲置的风险相对较小，不过公司也在招股书提示 " 募集资金投资项目实施效果未达预期的风险 "，在项目达产后，若政策及市场需求发生不利变化、竞争加剧或产品 / 客户拓展不及预期等，则公司新增产能可能无法被消化，存在产能闲置的风险，若项目不能顺利实施或产能闲置，无法实现预期效益，新增折旧、摊销将对公司业绩可能产生一定的不利影响。研发费用率落后同行，核心技术人员最高学历为本科。报告期，世纪数码研发费用分别为 1,848.65 万元、2,419.99 万元、2,412.24 万元，研发费用率分别为 3.24%、4.25%、3.94%。对比来看，可比同行研发费用率均值分别为 6.95%、6.63%、5.42%，可比同行研发费用率均超过公司，宏华数科、润天智期末分别为 5.23%、5.62%。2022 年至 2025 年，公司研发人员分别为 48 人、65 人、88 人、86 人，其中 2023 年、2024 年存在非研发人员转岗至研发部门的人员，销售部门郑啸天、吕鹏辉、常永杰，生产部门窦韶、张振、张涛、张海超，财务部门马莹莹、汪聪聪从原来部门转岗至研发部门，虽然公司给出了转岗原因及合理性，不过需要探讨的是，报告期之前是否存在类似情况，还是说只发生在报告期内？另外，期末研发人员中本科、本科及以下分别为 40 人、41 人，而硕士及以上仅 5 人，核心技术人员没有硕士、博士学历，娄俊超、高嵘彬均为专科学历，张津卫、闻涛、刘强均为本科学历。截至期末，公司拥有专利 298 项，其中发明专利 47 项，宏华数科、润天智期末发明专利均超过公司，分别为 60 项、95 项，显然公司还需要进一步强化研发投入，积累更多发明专利。