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来源：新浪证券 - 红岸工作室6 月 16 日，万马股份盘中上涨 1.08%，截至 13:12，报 11.23 元 / 股，成交 1.39 亿元，换手率 1.24%，总市值 113.54 亿元。资金流向方面，主力资金净流出 343.63 万元，特大单买入 309.73 万元，占比 2.23%，卖出 366.71 万元，占比 2.64%；大单买入 1896.05 万元，占比 13.65%，卖出 2182.69 万元，占比 15.71%。万马股份今年以来股价跌 33.37%，近 5 个交易日跌 0.93%，近 20 日跌 16.85%，近 60 日跌 25.51%。资料显示，浙江万马股份有限公司位于浙江省杭州市临安区青山湖街道科技大道 2159 号 , 万马创新园，成立日期 1996 年 12 月 30 日，上市日期 2009 年 7 月 10 日，公司主营业务涉及从事电力电缆的研发、生产和销售。主营业务收入构成为：电力产品 68.24%，高分子材料 28.05%，贸易、服务及其他 1.96%，通信产品 1.76%。万马股份所属申万行业为：电力设备 - 电网设备 - 线缆部件及其他。所属概念板块包括：数字经济、区块链、网约车概念、轨道交通、中盘价值等。截至 3 月 31 日，万马股份股东户数 14.26 万，较上期减少 19.24%；人均流通股 7063 股，较上期增加 23.82%。2026 年 1 月 -3 月，万马股份实现营业收入 46.24 亿元，同比增长 16.49%；归母净利润 6323.31 万元，同比减少 22.72%。分红方面，万马股份 A 股上市后累计派现 7.41 亿元。近三年，累计派现 1.62 亿元。机构持仓方面，截止 2026 年 3 月 31 日，万马股份十大流通股东中，华夏中证电网设备主题 ETF（159326）位居第二大流通股东，持股 1983.33 万股，为新进股东。香港中央结算有限公司位居第四大流通股东，持股 659.65 万股，相比上期减少 53.92 万股。中欧景气精选混合 A（020876）位居第五大流通股东，持股 657.50 万股，为新进股东。国泰恒生 A 股电网设备 ETF（561380）位居第八大流通股东，持股 444.01 万股，为新进股东。天弘中证电网设备主题指数发起 A（025832）位居第九大流通股东，持股 401.56 万股，为新进股东。招商量化精选股票发起式 A（001917）位居第十大流通股东，持股 364.09 万股，相比上期增加 9.00 万股。南方中证 1000ETF（512100）、华夏中证 1000ETF（159845）、广发中证 1000ETF（560010）退出十大流通股东之列。

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刚刚专家组披露重要结论:,东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品质生活

东方明珠，作为中国最具影响力的媒体集团之一，其旗下的东方明珠客服团队一直以来都以其专业、热情、高效的服务态度，赢得了广大消费者的信赖和好评。作为东方明珠客服的负责人，他（她）肩负着维护客户权益、提升服务质量的重任，用实际行动诠释了“用心服务，铸就品质生活”的理念。 东方明珠客服负责人深知，客服团队是连接企业与消费者的桥梁，是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此，他（她）始终将客户满意度作为工作的出发点和落脚点，带领团队不断优化服务流程，提升服务质量。 在日常工作中，东方明珠客服负责人注重以下几点： 一、强化团队建设。他（她）深知，一个优秀的客服团队是提升服务质量的关键。因此，他（她）注重团队建设，通过开展培训、交流、竞赛等活动，提高客服人员的业务能力和服务水平。 二、优化服务流程。针对客户在咨询、投诉、建议等方面的问题，他（她）带领团队不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，确保客户的需求得到及时、高效的解决。 三、关注客户需求。他（她）要求客服人员站在客户的角度思考问题，关注客户的需求和痛点，为客户提供个性化、差异化的服务，让客户感受到东方明珠的贴心关怀。 四、强化沟通能力。他（她）强调，客服人员要具备良好的沟通能力，善于倾听客户的声音，准确把握客户的需求，用真诚、热情的语言与客户沟通，化解客户的疑虑和不满。 五、树立服务意识。他（她）认为，客服人员要具备强烈的责任感和使命感，时刻以客户为中心，把客户的需求放在首位，用实际行动践行“客户至上”的服务理念。 在东方明珠客服负责人的带领下，客服团队取得了一系列显著成绩。例如，在处理客户投诉方面，客服团队做到了“件件有着落，事事有回音”，有效提升了客户满意度。在客户咨询方面，客服团队做到了“有问必答，有求必应”，为客户提供了便捷、高效的服务。 此外，东方明珠客服负责人还注重创新服务模式，积极探索线上线下相结合的服务方式，以满足不同客户的需求。例如，通过建立客户微信群、开展线上咨询服务等，让客户在享受便捷服务的同时，感受到东方明珠的关怀。 总之，东方明珠客服负责人以实际行动践行了“用心服务，铸就品质生活”的理念，为消费者带来了优质的服务体验。在未来的工作中，他（她）将继续带领团队，不断提升服务质量，为消费者创造更加美好的生活。

来源：新浪证券 - 红岸工作室6 月 16 日，万马股份盘中上涨 1.08%，截至 13:12，报 11.23 元 / 股，成交 1.39 亿元，换手率 1.24%，总市值 113.54 亿元。资金流向方面，主力资金净流出 343.63 万元，特大单买入 309.73 万元，占比 2.23%，卖出 366.71 万元，占比 2.64%；大单买入 1896.05 万元，占比 13.65%，卖出 2182.69 万元，占比 15.71%。万马股份今年以来股价跌 33.37%，近 5 个交易日跌 0.93%，近 20 日跌 16.85%，近 60 日跌 25.51%。资料显示，浙江万马股份有限公司位于浙江省杭州市临安区青山湖街道科技大道 2159 号 , 万马创新园，成立日期 1996 年 12 月 30 日，上市日期 2009 年 7 月 10 日，公司主营业务涉及从事电力电缆的研发、生产和销售。主营业务收入构成为：电力产品 68.24%，高分子材料 28.05%，贸易、服务及其他 1.96%，通信产品 1.76%。万马股份所属申万行业为：电力设备 - 电网设备 - 线缆部件及其他。所属概念板块包括：数字经济、区块链、网约车概念、轨道交通、中盘价值等。截至 3 月 31 日，万马股份股东户数 14.26 万，较上期减少 19.24%；人均流通股 7063 股，较上期增加 23.82%。2026 年 1 月 -3 月，万马股份实现营业收入 46.24 亿元，同比增长 16.49%；归母净利润 6323.31 万元，同比减少 22.72%。分红方面，万马股份 A 股上市后累计派现 7.41 亿元。近三年，累计派现 1.62 亿元。机构持仓方面，截止 2026 年 3 月 31 日，万马股份十大流通股东中，华夏中证电网设备主题 ETF（159326）位居第二大流通股东，持股 1983.33 万股，为新进股东。香港中央结算有限公司位居第四大流通股东，持股 659.65 万股，相比上期减少 53.92 万股。中欧景气精选混合 A（020876）位居第五大流通股东，持股 657.50 万股，为新进股东。国泰恒生 A 股电网设备 ETF（561380）位居第八大流通股东，持股 444.01 万股，为新进股东。天弘中证电网设备主题指数发起 A（025832）位居第九大流通股东，持股 401.56 万股，为新进股东。招商量化精选股票发起式 A（001917）位居第十大流通股东，持股 364.09 万股，相比上期增加 9.00 万股。南方中证 1000ETF（512100）、华夏中证 1000ETF（159845）、广发中证 1000ETF（560010）退出十大流通股东之列。