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作者 | 黄昱持续在巴西这一蓝海市场加码后，阿里巴巴旗下跨境电商平台速卖通正迎来收获期。华尔街见闻获悉，在刚刚结束的速卖通海外 618 大促中，速卖通巴西整体 GMV 环比 328 大促增长超过 50%；其中，提前备货至海外本地仓、客单价 50 美元以上的中大件商品 GMV 增长超过 70%；与此同时，品牌成交渗透率首次突破 50%，创下历史新高。这一组数据背后，不只是一次大促成绩单，更折射出跨境电商竞争逻辑的变化：过去拼低价和流量，如今开始拼履约能力、品牌能力与本地化经营能力。近年来，速卖通在包括巴西在内的拉美市场重点投入本地发货。凭借海外仓高效的物流履约能力，商家能有效缩短交货时间，提升消费者购买意愿。据华尔街见闻了解，2025 年 6 月开始，速卖通加大了对巴西海外仓商家的扶植。2026 年 5 月，在 "2026 跨境必争市场 " 增长计划中，速卖通将拉美和美国、韩国共同列为全面加码的核心市场，通过巨额投入与政策红利，为跨境商家在全球贸易变局下寻找更多增长确定性。同月，速卖通与巴西邮政签署谅解备忘录（MOU），双方计划围绕偏远地区配送、末端网络和服务效率展开更深合作。对于跨境平台而言，这类合作意义并不只是配送。巴西地理跨度大、物流基础设施复杂，" 最后一公里 " 长期是制约电商体验的重要因素。谁能把配送网络铺到更深层次，谁就更容易形成竞争壁垒。除了本地化外，速卖通在巴西市场的订单大涨，也离不开其对品牌化的大力投入。作为 " 中国跨境电商四小龙 "（TEMU、SHEIN、速卖通、TikTok Shop）之一，速卖通如今将 " 品牌出海 " 视作最重要的战略。在 2025 年直接向亚马逊宣战后，速卖通明确将 " 品牌出海 + 海外托管 " 作为 2026 年核心关键词。近年来，拉美被视作全球电商最后一块高增长市场，而巴西则是其中体量最大的核心市场。可以说，拿下巴西，就等同于拿下拉美的半壁江山。对于正在寻找新增长空间的中国跨境电商而言，巴西无疑是块热土。此外，巴西政府的降税政策也给中国跨境电商带来新的红利期。跨境电商前往巴西捞金无疑是大势所趋，但这片蓝海并不风平浪静，巴西市场仍然存在税种多且复杂、合规门槛高、清关缓慢、本土化难度大等挑战。

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本周数据平台不久前行业协会透露新变化:,华纳公司业务客服：专业服务，客户至上

华纳公司，作为我国知名的企业之一，一直以来都秉承着“专业、高效、创新”的服务理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。在众多业务领域，华纳公司都设有专业的客服团队，为客户提供全方位的业务咨询和售后服务。本文将详细介绍华纳公司的业务客服，以及他们如何为客户提供专业、贴心的服务。 一、华纳公司业务客服的职责 1. 业务咨询：华纳公司业务客服负责解答客户在产品选购、使用过程中遇到的问题，为客户提供专业的建议和解决方案。 2. 售后服务：针对客户在使用过程中出现的问题，业务客服会及时响应，协助客户解决问题，确保客户满意度。 3. 市场调研：业务客服通过收集客户反馈，了解市场需求，为公司产品研发和业务拓展提供有力支持。 4. 客户关系维护：通过定期回访、节日问候等方式，加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。 二、华纳公司业务客服的专业素养 1. 专业知识：华纳公司业务客服具备丰富的产品知识和行业经验，能够为客户提供专业的建议和解决方案。 2. 沟通能力：业务客服具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，提高客户满意度。 3. 服务意识：华纳公司业务客服始终以客户为中心，关注客户需求，为客户提供优质的服务。 4. 团队协作：业务客服具备良好的团队协作精神，能够与公司其他部门紧密配合，共同为客户提供优质服务。 三、华纳公司业务客服的服务优势 1. 7*24小时在线服务：华纳公司业务客服团队全天候在线，确保客户在任何时间都能得到及时的帮助。 2. 专业培训：华纳公司定期对业务客服进行专业培训，提高其业务水平和综合素质。 3. 一站式服务：华纳公司业务客服为客户提供一站式服务，从咨询、选购到售后，全程跟踪，确保客户满意度。 4. 个性化服务：华纳公司业务客服根据客户需求，提供个性化的解决方案，满足不同客户的需求。 总之，华纳公司业务客服团队始终以客户为中心，为客户提供专业、高效、贴心的服务。在未来的发展中，华纳公司将继续加强业务客服团队建设，不断提升服务质量，为客户创造更多价值。让我们携手华纳，共创美好未来！

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